:! 引言
美国学者诺兰在 ! 信息技术在企业 C C B 年指出 & 信 息 技 术’ 网络三个时 的应用可以 分 为 数 据 处 理 ’ 代 $ 数据处理时代 ! ) * 世纪 @ * 年代 %) * 世纪 + *年 & 信息技术的主 要 功 能 是 专 门 工 作 的 自 动 化 & 主 代" 要目的是提高事务 处 理 工 作 的 效 率 # 信息技术时代 ! & 信息技术在整 ) * 世纪 + * 年代 %) * 世纪 C * 年代 " 个企业的业务管理 和 决 策 层 面 发 挥 作 用 & 强调基于 信息技术 开 展 企 业 业 务 运 作 和 决 策 # 网络时代! ) !
收稿日期 ! 修订日期 ! ) * * # D ! * D ) C# ) * * # D ! ) D ) #$E 1 : 1 ; F 1 7) C‘ : 0 ’ ) * * ## 6 : : 1 0 1 7) #O 1 : ’ ) * * # G . 基金项目 ! 国家自然科学基金资助项目 ! # 国家+ $! D @ * @ # " * + *" @ H计划资助项目! ) * * @ NN * " _ ! @ @& ) * * # NN * " _ ! B *" " # $ % & ’ ( " $( ’ ) *% I 2 % 1 : 0> / J . &, & L ; 4 6! ( % ’ @ * @ # " * + *" 6 4 70 L 1( 6 0 ; % 4 6 &R ; L D Q 1 : L’EUO I 2 % 2 6 -&, L ; 4 6 % 2 0 1 7K L 1( 6 0 ; % 4 6 &( 6 0 / 2 6 &< : ; 1 4 : 1M % / 4 7 6 0 ; % 4 5 5 . =0 ! " ’ ( % ’ ) * * @ NN * " _ ! @ @& ) * * # NN * " _ ! B * 作者简介 ! 范玉顺 ! & 男& 江苏扬州人 & 清华大学自动化系教授 & 博士 & 博士生导师 & 主要从事企业信息化战略管理 ’ 企业建模与 系 统 集 成 ’ ! C @ )A " 工作流管理等的研究 $P % $ D 6 ; & 9 6 4 / > 0 > ; 4 L / 6 ’ 1 7 /’ : 4 ! = 5
世纪 % " & 信息技术不仅用于 提高企 业的业 务效 能 & 更强调其在组织和 社 会 资 源 整 合 上 的 战 略 作 用 & 即 通过信息技术将组 织 ’ 人员及其工作整合为一种网 以创造更高的生产率 & 并与其他企 络化的组织形式 &
!* 业实现协同 & 促进整个价值链的增值 ) $
信息资源和知识资源也逐步成为企业重要的战 略性资源 & 从战略的 角 度 对 信 息 技 术 与 信 息 资 源 进 行管理十分必要也非常重要 & 霍顿与马钱德在! C + @ 年合作出版的 4 信息 趋 势 % 从 信 息 资 源 中 获 利5 一书 中强调 & 每一个企业 都 必 须 将 信 息 资 源 作 为 一 种 战
企业 按 照 工 业 化 环 境 下 的 企 业 经 营 工业化环境下 & 理念和模式来管 理 企 业 的 人 ’ 财’ 物 和 组 织 行 为& 并 根据管理理论与方法制定企业的战略 ’ 组织架构 ’ 业 虽然管理的 务流程和管理制 度 $ 在 信 息 化 环 境 下 & 对象还是人 ’ 财’ 物 和 组 织 行 为& 但是管理的模式和 方法发生了变化 & 因 此 企 业 的 战 略’ 组 织 架 构’ 业务 流程和管理制度都 要 进 行 调 整 & 以符合信息化环境 下企业运作的特点和要求 $ 信息技术不仅影响了企业内部的各种生产要素 及其相互关系 & 也改 变 了 企 业 间 的 协 作 方 式 和 运 作 模式 & 形成了敏捷 制 造 ’ 并 行 工 程’ 网络化制造等新 型的制造和管 理 模 式 $ 在 这 种 情 况 下 & 企业信息化 的管理问题就不仅 仅 是 一 个 单 纯 的 技 术 问 题 & 而是 涉及企业的战略 ’ 组织架构 ’ 生产要素 ’ 管理方法 ’ 内 外部环境 ’ 信息资源的获取和应用 ’ 业务与信息技术 信息系统实施 和 应 用 维 护 过 程 等 多 个 方 面 的 融合 ’ 一个系统化问题 $ 信息化管理首先要完成的是在信 息技术环境下对企 业 战 略 和 业 务 运 作 的 全 面 支 持 & 实现信息技术支持 下 的 企 业 管 理 & 通过构建支持企 业业务运作的战略 信 息 系 统 & 帮助企业提升其管理 并建立竞争优势 $ 水平 & 另一 方 面 & 实施企业信息化是一个复杂的系统 过程 & 需要有一套行 之 有 效 的 方 法 对 信 息 化 实 施 过 程进行管理 & 解决 企 业 信 息 化 实 施 过 程 中 面 临 的 困 避免企业业务与信息技术脱节 & 保持企业信息化 难& 战略与企业业务战 略 的 一 致 性 & 降低企业信息化的 风险 $ 除此以外 & 还需要对通过企业信息化实施获 使企业在信息技术 得的信息资源进行 充 分 的 利 用 & 上的投资获得最大的效益 $ 根据以上分析 & 给出企业信息化管理的定义 % 企 业信息化管理是对信息化环境下企业变革过程的管 理& 它在系统工程思想的指导下 & 采用先进的管理理 论与方法 & 实现信息技术支持下的企业运作管理 & 提 建立企业的竞争优势 & 并对企业采 升企业管理水平 & 用的信息技 术 ’ 建 立 的 信 息 系 统’ 获取到的信息资 源’ 企业信息化实施运作过程进行计划 ’ 组织 ’ 控制 ’ 协调和指挥 & 以降低企业信息化实施的风险 & 使企业 在信息技 术 和 信 息 资 源 上 的 投 资 能 够 取 得 最 大 的 收益 $
第! " 卷第 # 期 )**+ 年 # 月
计算机集成制造系统
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文章编号 ! ! " ! * * @AB C ! ! ) * * + * #A! ) C 模型
范玉顺
清华大学 自动化系 &北京 !! ! " * * * + "
摘!要! 为提高企业对信息资源和知识资源管 理 的 认 识 & 给 出 了 企 业 信 息 化 管 理 的 定 义 和 内 涵$按 照 管 理 的 五个职能 & 详细论述了信息化管理中的计划 ’ 组织 ’ 控制 ’ 指挥 ’ 协调功能所包 含 的 主 要 内 容 $ 提 出 了 企 业 信 息 化 管 理战略的内容框架 & 并对其包含的内容进行了阐述 $ 最 后 给 出 了 一 个 信 息 化 管 理 的 成 熟 度 模 型 & 供企业在评价其 信息化管理水平时参考 $ 关键词 ! 信息技术 # 企业信息化管理 # 战略框架 # 成熟度模型 中图分类号 ! Q I H ! C$ QR ! @ @!!! 文献标识码 ! N
H ’ 3 & ’ ) 3 & * ) 9 " 3 I& $ %* & ’ # 3 ( ’ " % ) . 2 " 3 ( $ 2 " 3 * & ’ ( " $ G " 3 ( ) $ ’ ) %* & $ & ) * ) $ ’ 4* 0 0 42
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