方案编制参照依据： 1 、《物业管理条例》； 2 、《物业管理服务等级标准》 ； 3 、《国家卫生城市创建验收标准》 。
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第四节 管理原则
1、 服务第一，业主至上 一切为业主着想，以优质的服务和科学的管理提供尽善尽
美的服务。 2、 企业化经营，社会化管理
物业公司是独立的法人，必须按照《公司法》的规定从事 经营活动，同时在经营过程中要处理好诸多行政部门和其他部 门的关系。 3、 统一经营，综合管理
第三章 物业管理 各项指标 和管理 制度承诺 --------------9
第四章 突 发 事 件 的 应 急 方 案 --------------------------
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第一章 公司介绍
昆山洁城保洁公司， 成立于 2006 年，以严谨的要求， 规范的服务， 系统管理体系， 优质服务水准，致力于达到高起点，高标准，高要求，三高服务理念为广大客户提供 最完美的服务。几年来我公司的保洁管理得到了国内外客户的肯定。昆山洁城保洁公 司为不断扩大公司业务，于 2009 年又推出石材、环氧地坪护理及外墙清洗业务。 公司 成立以来一直竭诚致力于引进国内外先进清洗设备、建立完善的服务体系。公司规范 化、人性化的企业环境使员工们更加诚信、更加敬业、更加热忱，特别是定期的业内 行家的技术培训与指导，使他们更加专业化、更加标准化，无论是室内保洁服务还是 地毯清洗服务 、大理石晶面及翻新处理 ，他们都能够胜任各种场所的施工。
现代化、多功能的企业决定了只有通过统一经营，综合管 理的模式，才能使物业充分发挥作用。 4、 专业化管理与自治性管理相结合
由专职的物业管理人员与业主、使用人共同参与单保洁的 管理。 5、 契约化管理
通过各种合同、规章、条例对物业进行管理，并接受业主的 监督。
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第六节 公司组织架构
总经理总助
董事会 总经理
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第三节 方案编制说明
物业管理是和厂区现代化生产方式相配套的综合性管理，是与建 立社会主义市场经济相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管 理，物业管理作为新兴行业，目前全国已有 1 万多家物业管理企业， 显示出较强大的生命力和广阔的发展前景。
我公司通过六年的物业保洁管理的探索与实践，在管理实践中积 累了较为丰富的经验， 在符合规划设计、 符合厂区物业的正常使用功 能需要，从中建立了一套完整的管理制度，培养了一批懂管理、懂技 术的管理人才。通过对贵公司保洁，我们将逐步建立起一套更合理、 更全面的单项保洁物业管理体系， 为推行单项保洁实施社会化、 专业 化、企业化的物业管理作出一份贡献。
为了“城市让生活更美好”，为了企业互利共赢，为了美好未来，我们“洁城” 人将专注清洁，用心效劳，不懈努力，奋发进取。
昆山开发区洁城保洁服务公司
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第二节 项目管理目标 保洁管理的目标就是通过物业公司的有效服务， 充分合理地使用 和发挥现有物业的各项功能， 提高物业的使用效率和经济利益， 提升 厂区职工的最终满意度。 并积极配合厂方做好后勤服务工作， 为员工 提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。 洁城保洁服务公司的保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务， 更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环 境。 公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神， 遵守各项规章制度， 落实科学的操作流程、 量化的考核标准和严格的 监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管 理工作有序高效地进行， 通过管理处全体员工的共同努力和业主的密 切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。
第三节 方 案 编 制 说 明 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4
第四节 管 理 原 则 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5
昆山开发区洁城保洁服务公司
服 务 方 案
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目录
第一章 公司介绍------------------------------ 1
第一节 公司简介 -----------------------------------
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第二节 项 目 管 理 目 标 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3
管理者代表
副总经理
常务副总
副总经理
综
物
工
财
发
分
合
业
程
务
展
公
部
部
部
部
部
司
公 司所属 各管理处
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第二章 物业保洁管理大纲
第一节 管理机构设置及人员配置
1 、管理机构 公司拟设×××制造有限公司物业管理处作为公司的派出机构， 全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管 理处签订管理经济责任合同及管理责任状。 2 、人员配备 针对××制造有限公司实际管理需要， 按质按量圆满完成××制造 有限公司办公楼、宿舍、道路、河道、车间等保洁任务，实现公司 提出的物业管理目标和管在管理处拟配备人员 人。 具体配备： 1） 保洁班长 1 人 2） 办公大楼 2 人； 3） 宿舍区 5 人； 4） 车间及车间外围 1 人； 5） 外场 3 人； 3 、主要人员的素质要求 保洁班长：具有中专以上文化，从事管理工作三年以上，责 任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工 作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。 清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较 强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。
第二章 物业管理保洁大纲 ----------------------------6
第一节 管 理 机 构 设 置 及 人 员 配 置 --------------------
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第 二节 办 公 楼 保 洁 服 务 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 7
第 三节 宿 舍 楼 保 洁 服 务 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 8
第四节 车 间 保洁 服 务 --- - - -- - -- - -- - - - --- - - - - -- - - - - 8
第五节 外场及其他区域保洁- ----- ------ ----- -- 9