在**脚下演绎信息化建设的华美乐章---***分公司十年建设与发展回眸岁月回望信息化彩虹飞越雅鲁藏布江；十年奋进“添翼”振翅翱翔任重道远。

巍巍珠峰，举起盛情的酒杯，滔滔年河，捧上吉祥的哈达。

***，是一座古老的城市, 也是一座年轻和富有活力的城市;全地区所辖**个县（市）风光各异，脍炙人口的民歌，久负盛名的歌舞，名胜古迹众多，自然资源丰富。

淳厚的民风民俗，蕴涵着举世无双的文化底蕴，传达出温馨美丽的***别样的风情! 无论是**的雪山，还是**的壁画，无论是亚热带浓密覆盖的丛林，还是**这片土地的神奇，这一切都拥有丰富的**元素，都全部印证了久远的历史与岁月的匆匆？然而，这片美丽的热土，十年前，依然是信息闭塞，在县城拥有手机、安装固话简直就是奢侈品。

更别说农牧区的农牧民了，信息不通，发展无望，致富无门。

当年，一批年轻人怀揣梦想，来到雪域高原的***，他们有激情也有实干精神。

***分公司首先从解决“三农”问题入手，在****地委、行署及社会各方面的关心支持下，按照**公司的总体部署，不断拓展发展空间，基本建成了以***市为中心，连接**个县（市），辐射广大农牧区，形成沟通**和全国各地的现代化通信网，以良好的社会形象服务于**人民，以优良的服务品牌雄踞市场，并发挥着电信通信业中不可替代的重要作用。

当初，为解决**地区占90%以上的广大农牧民群众通信问题，推进电信普遍服务进程，**分公司经过精心组织和筹划，投入了大量的人力、物力和财力，大力建设光缆传输系统、无线接入系统和卫星通信系统，建成了以**为重点，辐射农牧区的现代化通信网，形成了一批多网覆盖，稳定解决城乡人民群众通信困难的典型工程。

农牧民和外界信息交流更为便捷，真正为农牧民插上了致富奔小康的翅膀。

****年，**地区**个县（市）已全部开通光缆并进入本地网,其中“十五”农话卫星通信工程建设也取得了突破性进展，农牧民向拉萨和内地的亲人打电话已不再困难，部分农牧区农牧民上网也不再是梦想。

如果把十年分为两个阶段，那么在这个时间的坐标上，前五年，他们在探索中走出了一片沼泽地，后五年，他们的成功来自于坚守坚持。

前五年，***地区已开通**个县（市）**的光缆并进入本地网,通信光缆线路总长达5000公里以上，在“十五”农话卫星工程建设上，农村电话超过5万户，全地区****个行政村实现了“村村通电话”和****个乡镇“乡乡能上网”。

这是一次历史性的大跨越。

分公司不但建成了以***市为中心，以各县乡镇为重点，辐射农牧区的现代化通信网，而且网络规模、技术层次、服务水平也有了一个大跨越。

后五年，企业转型、全业务发展与时代主题相互辉映，紧密契合。

其中好易通移动业务在通信消费市场呈现出异军突起之势。

伴随着西藏跨越式发展的步伐，**分公司经历了艰苦创业和市场经济的洗礼，实现了业务收入翻七番，用户数达**万户的历史性跨越。

天翼３Ｇ业务覆盖世界最高峰—*****峰。

*****年*月**日，天翼3G业务在珠峰正式开通，标志着中国电信天翼3G业务到达世界最高峰。

***分公司员工自豪地说，在世界最高峰—珠穆朗玛峰，天翼3G触手可及。

为了配合全省所有地市、县同步推出天翼３Ｇ业务，日喀则分公司抽调精兵强将连夜奔赴珠峰。

4月25日，副总经理**受命带领有关技术人员前往珠峰，紧锣密鼓地筹备天翼３Ｇ开通工作，他们一行到达**后，立即展开紧张的安装测试工作，在短短的5天时间里，克服重重困难，完成了这一光荣而艰巨的任务。

*月*日，顺利开通了天翼３Ｇ，经测试网络覆盖达到了预期的效果。

*月*日现场发展3G用户**户，其中包括边防、公安和媒体记者。

经技术人员现场演示和技术解读，手机上网和电脑上网效果俱佳，用户对3G使用效果非常满意，他们现场还向国外登山队发送一份邮件。

在此期间，他们还通过登山协会在**人民广播电台汉语频道*月*日上午10：00对3G业务使用进行了交流沟通。

天翼３Ｇ无线宽带业务覆盖珠峰后，一开始就受到国内外登山队员、游客、边防部队及当地乡政府的的青睐，为他们在综合办公，生活、娱乐、工作等多个方面提供了很多便利。

充满激情魅力和创造力量的青春，总是与时代的发展进步紧密相连。

回溯十年前，历史不会忘记那些衣褛蓝衫，艰苦创业的人们。

十年前，***市区及县里大多没有自己固定和象样的营业及办公场地，有的只能靠租靠借。

一代又一代领导班子带领广大员工从零开始，发扬艰苦创业的精神，改造、新建和扩建了营业厅和办公房屋，彻底改变了企业的形象和面貌。

网络建设步伐快速切入，新的业务量丰富，视频会议系统全面开通，实现了通信光缆覆盖全地区的目标。

**地区**个县（市）通信管道线路延伸建设计划基本完成，本地网宽带扩容及县的宽带延伸工程建设完备，光缆敷设长度达****余公里。

“十五”农话卫星工程建设取得重要进展。

在无线固话、接入网和450D好易通等形式覆盖的基础上，他们立足县城,向偏远的乡镇覆盖，多方兼顾交通要道、人口密集的工矿区、旅游景点、寺庙和边防连队哨所，确保了通信服务各行各业特别是服务“三农”，以信息化助力农牧民从牧场走向了市场。

在城镇电信服务方面，**电信智能公用电话安装形成了数个一条街，成为街区一道亮丽的景致。

情动于中而行于言。

他们从金色的秋天走来，他们又一次在新的起跑线上聚集，所有的拼搏都在极限里完成。

站在过去和未来的交汇点上，回首一幅幅壮丽的画卷，那是盛开的格桑花、飘香的麦穗、那是城乡的日夜繁忙、以及苏醒的沃土，曾经燃烧起一代电信人所有的激情和梦想！******，历史不会忘记那些为***分公司发展做出贡献的拓荒者！十年磨砺，亮剑雪域。

用行动诠释信念，用行动检验效率。

理性加创新，激发一个团队的原动力。

十年岁月弹指一挥间，***分公司在发展中不断壮大，在整合网络资源中服务社会，在着力改善企业内部环境中建设和谐企业，在激情与梦想中推进转型实践。

在适应市场中强化管理创新和服务创新。

在服务规范化建设中，分公司把向大客户提供个性化服务，向商业客户提供专业化服务，向公众客户提供标准化服务作为赢得市场、赢得客户的重要手段。

在规范化管理中，理顺业务流程，后端全力支撑前端，建设与维护并重。

在实践中不断打破原有的藩篱，建立新的业务价值链，加快市场的反应速度和应变能力。

正如该公司总经理***所说，承前启后，继往开来，做为信息服务企业，在地方经济发展中，特别是在企业服务转型期，我们坚持把以信息化为“三农”服务放在首位，不断创新客户服务，在提高和扩大应用上下功夫，在适应市场中满足市场。

面对复杂的市场态势，**分公司把转型做为企业发展的主旋律之一，在大市场化的格局中完成了一个又一个的蜕变。

在固定电话、移动通信、数据通信领域出现新一轮有效竞争的态势下，在寻找新的业务增长点的探索中，做了积极有益的探索。

****年初夏，分公司召开了由306位大、公、商客户代表参加的座谈会，发放了《用户满意度征询函》，针对用户提出的缴费困难，及时在***市区及时设立了12个营业社区。

同时，把服务宣传工作常态化，每月策划一个主题并加强宣传力度，向客户展示了企业实力，宣传了电信业务，加强了与用户面对面的沟通，拉近了企业与用户之间的距离。

他们全面发展公用电话业务，充分利用社会力量扩大代销点范围，向社会各个层面提供专业化、个性化和标准化的信息服务。

各县电信局打出“农牧民足不出户，办理电信业务”的口号，为努力建设和服务农村通信市场做出了开创性努力。

舞台大，挑战更大。

枕戈待旦，快速反应，续写着他们的担当和责任。

两千公里边防线上，**电信为边防哨卡插上“千里眼”。

今年*月*日下午6时许，一阵急促的电话铃声响起，惊动了即将下班的**分公司运行维护部全体员工，电话那端是驻**某部边防哨所官兵焦急的声音，对方求援说，哨卡监控设备无法正常运行，请求尽快予以修复。

时间就是命令。

***分公司技术部门顾不上休息，连夜召开会议，分析故障原因，协商解决方案。

*月*日凌晨6点，***分公司派出以动力技术人员组成的抢修组，带上仪器和设备零配件，趁着灰蒙蒙的夜色即刻前往哨卡故障点。

当下正值高原隆冬时节，滴水成冰，寒气逼人，更何况海拔*****多米的哨卡。

大雪纷飞，天地一色，白茫茫的一片，狂风夹杂着雪花扑面而来，别说工作，就是向前行进，亦是阻力重重，在这种恶劣的条件下抢修组一边前行，一边借助挖掘机和推土机清除积雪，硬是在雪地上开辟出来一条抢修通道。

路，这那里是路啊，车辆在冰雪路面上缓慢行进，一不小心就有掉入山沟的危险，几小时下来，队伍只行进了不到10公里路程，在离故障点只有12 公里时，由于大雪封山，车辆无法行进，为了节省时间，缩短故障处理时限，技术人员顾不上旅途劳累，依然决定徒步前往故障点，他们顶着肆虐的狂风暴雪，在零下40 度的严寒下，背着沉重的仪器和设备，一步一步向哨卡走去，抢修组经过13 个小时的艰难跋涉，终于到达目的地。

在海拔6 千多米的哨卡，技术人员顾不上喝一口热水暖一下身子，就立即着手故障处理工作。

通过现场分析判断，技术人员确定故障主要是负载过重，逆变器继电器形成自保护而导致输出端口关闭状态，致使监控设备无法正常运行，他们迅速拿出解决方案，立即分头开展故障排出，经过12 个小时的连续检测排障，最终监控设备恢复正常，经测试所有设备运转正常，图像稳定，画面清晰。

带着疲惫的身子，他们匆匆吃了口饭，踏上了返回***的路。

像这样的排障，他们不知已经历了多少次。

行胜于言。

全业务运营***分公司天翼团购全员行动，发展势头强劲，服务永不落幕！****年春天，***分公司结合当地实际，对客户进行全面调查分析，以天翼团购为突破口，采取以点带面的营销策略，推动全业务有效益规模发展。

他们提出早部署、早发展、早受益的原则，结合**公司全年重点工作部署，出台了全员天翼团购和综合信息业务营销方案，员工的营销潜能得到了有效发挥。

分公司与45家单位签订天翼业务团购协议，不到两个星期，就发展移动用户3800余户，在激烈竞争中有效占领了新增移动市场份额。

在此基础上，他们通过基层调研、互动交流、电视电话会议等形式，进一步加大对基层经营单位的指导力度，就好易通签转、积分兑换、天翼团购、信息化等业务开展重点培训，为团购业务发展奠定了坚实的基础。

他们因势利导，突出卖点，灵活运用，从中高端用户和企事业单位入手，因地制宜地开展针对性营销，积极推介宣传“天翼”套餐的优惠及全业务经营的优势，推动团购工作不断向纵深发展。

创业艰难，守成不易，新的一轮开疆拓土更具挑战，团队的决策者有忧思，有对当下发展的困惑，有对未来前景的展望。

**分公司总经理***意味深长地谈到，在未来的岁月里，***分公司必须依托世界屋脊的旅游亮点，全面审视企业的内部条件和外部环境，正视困难，把握好一些关系企业长远发展的重要问题。