岗位名称： 指公司内部的工作岗位头衔，它应该能 反映此岗位的主要功能。如会计、销售 经理。 部门名称： 指各部门，办公室。例如，人事部、财 务部、维修部。
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岗位概括
直接主管； 直接上级主管的工作头衔； 直接主管签字和任职人签字： 岗位说明书编写人/编写日期
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分
设
分
职
解
置
析
能
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职位分析员和直接主管的责任
与职位任职者沟通达成共识，明确岗位权责 直接主管与职位任职者签定职位任职书 主管认真分析下属工作权责，做好不同岗位间协调 按一定周期根据职位说明书制定工作目标 定期根据职位说明书进行述职 组织结构或职位职责发生变化，由直接主管修改，并 经人力资源部批准、备案后执行
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培训有用吗？
• 没用！
➢ 浪费时间 ➢ 延误工作 ➢ 学不到东西 ➢ 改变不了观念 ➢ 解决不了工作问题 ➢ 我为什么要参加培训？
没用！
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培训真的没用吗？
浪费时间 延误工作 学不到东西 改变不了观念
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二、岗位描述和岗位说明书
岗位描述： 是对位岗位任职条件、职责范围、权限和工作相 互影响程度的准确“拍照”过程。 岗位说明书： 是对岗位任职条件、职责范围、权限和工作相互 影响程度作出明确规定的人力资源管理文件。
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三、为什么进行岗位描述？
注意要点
使用简短而明确的词语。如有可能，请使用只有一 种含义的词。
要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成 每日的工作流程。切忌写成流水帐。
在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为 一项工作。
避免使用不必要的词语。
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注意要点
★尽量用通用语言以替代独特名词。 ★着重强调能带来某一最终结果的行动。最好能便 于衡量。
配的工作内容”所左右；在自己的脑子里始终考虑 “岗位名称”、“总体工作目标”和“工作职责”之 间的逻辑关系 深入会谈，仔细聆听
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沟通训练
• 蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶
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五、你会写岗位说明书吗？
• 职位说明书的内容 • 标准范本 • 一起做练习
解决不了工作问题
为什么参加培训
真的连学习的时间都没有吗？ 你是否带着问题来参加培训？ 你是否全身心的参与培训？ 你真的下定决心改变吗？ 你在培训中用心与别人交流吗？ 你是为了自己的不断提高吗？
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内容
一、培训目的 二、什么是岗位描述和职位说明书？ 三、为什么要进行岗位描述？ 四、如何进行岗位描述？
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衡量标准
• 数量、质量：该要素是进行职责与目标考核的 依据。 ➢ 及时 ➢ 可行 ➢ 员工满意度 ➢ 产品合格率
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范本
——某投资公司人力资源部经理 ——某研究所质量部经理
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一起练习
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任职条件
专业知识 为完成岗位工作，任职人所必备的专业知识，包 括实用性的，功能性的和技术性的（例如：存档， 文字处理软件应用，大客户管理等） 业务了解范围 即任职人所必需的需要了解的业务范围。（例如： 掌握资本运作的理论与实务；了解企业信息系统 建设的思路与方法）
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采取的办法
岗位观察法 工作日志法 岗位分析问卷法 岗位分析面谈法
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面谈要点
岗位基本信息 任职条件 沟通关系 主要工作职责 负责程度 衡量侧重点 本岗位工作中存在的问题
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面谈注意要点
在面谈时千万不要被某个任职人所引导 始终围绕着工作内容和工作成果“不懈地探问” 始终按“产出-投入”或称“R&I”模式为线路 面谈时不要任职人“由上级领导根据其特有能力所分
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四、如何进行岗位描述
• 确定目的 • 采取的方法 • 面谈要点 • 面谈注意事项
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确定目的
• 找到岗位关键职能 • 与其他岗位沟通协作关系 • 找到岗位职责重叠部分 • 发现岗位职责不清部分
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总体工作目标
例如：销售经理 计划，组织并控制销售的运作以完成销售额，达成销 售利润，同时降低销售费用。
干什么？计划组织并控制 影响什么？销售的运作 这样做的目的？在降低销售费用的同时，完成销售额， 达成销售利润。
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沟通关系
管理范围
下属人数： 指可以支配和管理的人数。是直接管理和间接管理的 全部员工数之和； 人员类别： 分为经理人员，专业人员和其他三个类别；
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主要工作职责
这一部分是岗位说明书的核心部分。 主要工作内容（按重要性顺序排列） 每个岗位都有若干项职责，最多不超过十项，最 少不能少于四项，一般为6到8项。每项职责都有 一个概括，用几个关键字来概括说明该项工作内 容，然后再具体描述怎么干，有什么限制条件， 所要达成的结果。
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销售（ SALES ）
为什么（目的）WHY （PURPOSE）？ 为了介绍产品和获得销售 In order to introduce products and obtain sales
做什么（活动）what （activities）？ 辨别、接触和拜访潜在客户 Identify,contact and visit prospective companies
➢ 游戏：蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶
五、你会写岗位说明书吗？ 六、岗位间的分工与合作
➢ 游戏：抬杠
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一、培训目的
• 了解什么是岗位描述 • 了解什么是岗位说明书 • 能够对本部门各岗位进行分析 • 能够撰写本部门人员岗位说明书 • 面谈沟通技巧 • 体会不同岗位人员工作配合的重要性
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主要工作职责
例1：某行政助理的第4项工作是负责公司车辆管理，可 以写成：
4.车辆管理：按照车辆管理规定，审批用车申请，监
督驾驶员按照规定保养与驾驶车辆，并进行日常考核。
例2：财务部某岗位，其第3项职责是：
3. 流动资金管理：预测和估计债务人和债权人的短
期和长期的资本需求，保持足够的流动现金和获得最高 的回报。
六、岗位间的分工与合作
• 我们按照岗位说明书的要求去工作了吗？ • 不同岗位时间的分工与协作如何？ • 我们知道自己的目标是什么吗？ • 想接受挑战吗？ • 游戏：抬杠！
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游戏：难抬的单杠
体会团队合作的快乐与苦恼！ 你在团队中处于什么位置？ 部门之间的分工与合作。
任职条件
此部分罗列了任何任职人必须带到岗位上的，必 须符合的，基本的，最低的，必须的知识、能力 等的要求。 学历（职称）； 本岗位所必需的受教育的程度，专业知识水平 （职称的高低）。例如：会计师，质量审核员证 书，高压电工本，锅炉工上岗证等。 经验： 本岗位所需要的任职的经验。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/29
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职位说明书的内容
岗位基本信息 任职条件 总体工作目标 沟通关系 影响范围 职责范围 负责程度 衡量侧重点
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谁完成岗位说明书？
办法一、被分析岗位的直接主管； 办法二、岗位分析员
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岗位概括
内部关联： 在完成工作时，该岗位会同公司内什么样的主管上级/ 同部门同事/其它部门发生关系；也可以说是对该岗位 有或受该岗位影响的单位或个体有哪些； 外部关联： 指因完成该岗位工作而必须发生联系的所有公司以外的 机构，包括供应商，客户，上级单位，关系单位，政府 机关等。
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主要工作职责
★再例：人力资源部经理的职责之一是招聘员工， 可以写成：
“1 招聘：辨别，选择，面试，推荐，聘请合格
的人选，在时间，成本和素质上满足用人部门的要 求。”
公式：用动词表示反应或行动+行为对象+限制条
件+要达到的结果+考核标准
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• 职位说明书的主要作用 • 岗位设置与岗位职能的关系 • 岗位分析员和直接主管的责任
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企业经营战略
人力资源战略
企
组
招培考任激 业 聘训核免励 织
文
薪资福利
结
岗位评鉴
化
构
岗位说明书 管理顾问咨询公司岗位描述及岗位说 明书
岗位设置和岗位职能的关系
职
岗
岗
岗
能
位
位
位
★建议使用动词词组：主要活动 带来的最终结果。