第 1 页 共 3 页 2014~2015学年春季 期末考试 A 卷 课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷） 一、填空（每空1分，共10分） 1．配件出库按销售对象又可分为 出库和 出库。

2．按轮胎结构分类，可分为________________和_______________两大类。

3．配件的运输方式主要有____________、____________、_____________和 四种。

4．火花塞按热值分为________________和________________两种。

二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.仓储实物管理不包括（ ）。

A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 2.下列哪个品牌不是机油品牌（ ） A 米其林 B 壳牌 C 嘉实多 D 昆仑 3.带轮辋的轮胎应该（ ）放置 A 叠放 B 悬挂 C 垂直 D A 、B 均可 4.机油标号为10W-30，其中10代表适用的环境温度为（ ）。

C 。

A -35 B -30 C -25 D -20 5.下列不属于库房管理的原则有（ ） A 零件安全原则 B 先进先出原则 C 水平放置原则 D 伸手可及原则 6.车间师傅常说的“头皮”是指（ ） A 进气格栅 B 后刹车片 C 前刹车片 D 刹车盘 7.轮胎上的标示“225/45R17”，其中225是指（ ） A 轮胎宽度 B 扁平比 C 轮辋直径 D 负荷指数 8.库房主通道的间隔一般是（ ） A 0.5米 B 0.8米 C 1.2米 D 2米 9.节温器属于（ ） A 润滑系 B 冷却系 C 燃油供给系 D 点火系 10.重物一般放在货架的（ ） A 中间 B 最上面 C 最下面 D 以上均可 三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下列哪些属于通用零件（ ） A 转向器 B 万向节 C 螺栓 D 螺母 2.一般零件部门有（ ）岗位。

A 库管员 B 柜台管理员 C 计划专员 D 统计专员 3. 汽车配件采购原则有（ ） A 勤进快销原则 B 以销订进原则 C 以进促销原则 D 储存保销原则 4.出库要求（ ） A 凭单发货 B 优先验货 C 及时准确 D 放入专用货架 5.汽车配件销售的特点有（ ） A 季节性 B 地域性 C 多样性 D 专属性 四、简答题（每题15分，共30分） 1.请写出库存入库的流程，并说明库存入库的要点。

班
级
学
号
姓
名
座位号
装订
线
内
不
要
作
答
，
装
订
线
外
不
要
写
姓
名
，
考
号
，
违
者
试
卷
作
分
处
理
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第 3 页 共 3 页 2.请写出库存订货的流程，并说明库存订货的要点 五、分析论述题（30分） 案例：李先生来4S 店更换挡风玻璃，更换后李先生准备驾车驶离4S 店，但就在车辆驶离停车场，通过减速带时整个挡风玻璃沿着左下角裂开。

李先生当即找服务顾问理论，要求投诉。

请分析 1） 如果你是服务顾问，你如何处理李先生的问题。

2） 你分析这个情况可能是哪些环节出了问题。

3） 作为零件部门的库房管理员，你的工作职责是什么，工作中应该注意哪些细节。

班
级
学
号
姓
名
装订
线
内
不
要
作
答
，
装
订
线
外
不
要
写
姓
名
，
考
号
，
违
者
试
卷
作
分
处
理。