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《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013----2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。

5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。

6．产品 分销。

二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6—10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。

整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。

清扫：经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境。

清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态。

素养：养成确实遵守组织规定事项的习惯。

2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求？ 1、具备汽车的专业理论知识。

2、丰富的现场维修经验。

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3、较强的语言组织能力。

4、为人正直，工作仔细认真。

5、具有计算机基本的能力。

6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。

3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。

2、发动机总成的维护。

3、蓄电池的储存。

4、爆震传感器的存放。

5、减振器的存放。

6、橡胶制品的存放。

7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。

4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的：满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量，提高物流效率，使总费用减低到最低的程度。

2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率。

2、能减少库存的积压，减少库存的损失，减少浪费。

3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率，提高资金的利用率。

4、能提高对用户的一次配件的满足率，提高用户满意度。

5、汽车配件盘存的方法有那些？ 1、巡查盘点法。

2、随机抽样盘底法。

3、滚动盘底法。

4、年终盘底法。

系部
班级
姓名
学
号
密
封
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