保安工作标准考核标准
和县嘉佳物业管理有限公司高淳分公司
高淳项目保安工作标准
序号
工作内容
执行标准
备注
一
人员要求
1、技能训练：安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）的比例为100%；
2、技能水平：能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉小区环境，熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案；
2、24小时在岗，积极配合巡逻岗对外来人员及车辆的控制；
3、运用规定车辆指挥手势引导车辆的出入，做好出入登记工作；
4、外来人员进入，礼貌的问讯来由，为其服务；
4、执行“放行条制度”，对出入物品做到：检查、确认、核实、放行；
5、有详细的《交接班记录》、《车辆进出记录》、《人员进出记录》等
《交接班记录》
7、掌握区域盗窃事件的处理
《特殊事件报告》
《类似隐患排查报告》
和县嘉佳物业管理有限公司高淳分公司
保安员综合素养考核表
序号
类别
考核内容
金额
备注
1
形象
礼
节
不挂牌上岗、统一着装、戴帽；
10
仪容仪表不够规范整齐；
10
上岗时精神不饱满，姿态不良好，动作不规范；
10
对来访人员、职工不能做到热情服务，面带微笑；
10
2劳动ຫໍສະໝຸດ 纪律不按时上下班，迟到、早退；
30
旷工
50
扣除当天工资
上班期间离岗
≤30
1元/分钟
遇事未履行请假手续，擅自离开；
30
离职未提前30日书面报告给公司，就离职的
扣发当月工资
严重失职，利用职务之便，侵害公司利益的
辞退
换班、顶岗未经过主管批准
10
上班期间睡岗的（5分钟不睁眼睛），视为睡岗
100
上班期间饮酒的
4、外来车辆的管理：
对外来车辆积极做好登记、疏导、停放、控制、检查，目标达到：（1）
出租车禁止入内，特殊情况除外（2）外来车辆停放有序（3）特种车辆保持路面畅通，做好配合工作。
5、摩托车等非机动车的管理：
本着就近停放的原则，在各撞设置非机动车停放位置，进入的非机动车统一停放，不得出现乱停放现象。
《车辆出入登记表》
《车辆进出记录》
《人员进出记录》
《物品放行条》
三
车辆管理
1、车辆的出、入做到：敬礼、询问、登记；
2、对进出车辆进行管理、疏导，保证出入口环境整洁、有序、通畅；
3、按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序
4、路面车辆管理：
对路面车辆进行疏导、控制、停放，由主干道巡逻岗24小时控制，保安员对未交费车辆的催缴工作，目标达到：（1）车辆停放有序，无乱停放现象（2）控制消防通道车辆停放（3）保证车辆有偿使用车位（4）车辆增减情况及时与前台联系并在门岗做好记录（5）车辆的刮伤、门窗未关、漏油、车胎漏气等情况及时与车主联系并做好记录
3、服装仪容：上岗时统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范，仪容仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好，动作规范；
4、器械配备：配备对讲装置或其它必备的安全护卫器械。
二
门岗保安值班
1、上下班实行立岗位服务（8：00-9：00，11：00-12：00，13：00-14：00，17：00-18：00）、24小时人员在岗；
（3）接受客户的求助，回答客户的询问。
五
消防管理
(1)消防通道保持畅通,无占用或堆放杂物等现象
(2)接到火警、警情后，手持灭火器3分钟内到达现场，火势控制,协助保护现场，并报告管理处与警方；
(3)在遇到异常情况或住户紧急求助时,3分钟内赶到现场，采取相应措施；
(4)园区有水、火、警情等应急预案，并在监控中心上墙，每年应组织不少于2次应急预案演习；
人员进入不进行协助、管控的
10
被客户有效投诉1次的
30
值班期间遇突发事件，不及时报告、压住不报、瞒报
50
对客户的询问、求助，态度生硬或拒绝服务的
20
未经批准不参加会议、培训的
20
3
业
务
技
能
不熟练掌握本岗岗位职责
20
不掌握辖区消防设施设备分布状况，管闸控制范围
20
不掌握辖区消防设施设备使用方法（灭火器、应急照明系统启动）
(9)消防指示灯完好无损，应急照明系统正常使用
《消防设备巡查记录》
《消防演习记录》
六
突发性事件处理
1、掌握火警处理方法，熟练使用各类灭火器材；
2、掌握各类设备着火的灭火方法；
3、掌握水浸事件的处理方法
4、掌握公共秩序遭到破坏的处理方法（斗欧、醉酒闹事等）
5、掌握区域内触电事故的处理
6、掌握区域遇到突发病人群处理（食物中毒、严重外伤、突发的急性病）
20
不掌握供电系统分布、开关控制范围
20
不掌握辖区内供水系统分布情况，管闸的控制范围
20
不掌握各类应急情况处理措施的
20
4
奖励
被评为季度优秀员工的
100
抓获小偷或其它不发份子的
100
发现重大安全隐患，为公司挽回损失的
100-500
受到业主或公司领导书面表扬的
100
其它经评定符合奖励规定的行为
50-200
(5)灭火器配备齐全，门岗、各楼层及设备机房等关键位置配备完善，并落实责任人；
(6)日常巡查各种消防标识：安装是否牢固、整体有无损坏或配件丢失、每15天进行一次彻底检查；
(7)各种灭火器：瓶体是否完好、固定是否牢靠、保险栓是否完好、气体压力是否在规定的范围内等
(8)各消防栓、喷淋系统处于临警状态，不得出现火警状态放不出水，或水压不够。
50
带酒气上班的
50
门岗卫生交班前不打扫干净的
10
上班期间在岗位上吸烟、看报、吃零食、听广播等有损岗位形象的
30
不按规定履行交接仪式，交接班记录不全，门岗物品保管不善
20
物品出入，不进行查验、核实的
50
不按时巡逻签到的
10
不按时对机动车辆进行检查的或乱写检查结果的
20
人员、车辆进出不进行及时登记的
10
《车辆检查记录表》
《临时停车收费记录》
四
秩序维护
1、小区巡逻作业管理：
（1）安护人员按设定的路线每2小时到各巡逻签到点巡查一次，晚间2人1组并排巡逻，每小时1次，规范整齐；
（2）重点部位（小区道路入口、停车场、楼内通道等），有巡查记录。在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过五分钟。并对楼内通道夜间巡查每天不少于2次，发现问题及时处理。