和县嘉佳物业管理有限公司高淳分公司
高淳项目保安工作标准
序号 工 作 内 容 执 行 标 准 备 注
一
人员要求
1、技能训练：安全护卫人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持
续培训）的比例为100%；
2、技能水平：能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉小
区环境，熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、治安案件和
各类灾害事故的应急预案；
3、服装仪容：上岗时统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范，仪容
仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好，动作规范；
4、器械配备：配备对讲装置或其他必备的安全护卫器械。
二 门岗保安值班
1、上下班实行立岗位服务（8：00-9：00，11：00-12：00，13：00-
14：00，17：00-18：00）、24小时人员在岗；
2、24小时在岗，积极配合巡逻岗对外来人员及车辆的控制；
3、运用规定车辆指挥手势引导车辆的出入，做好出入登记工作；
4、外来人员进入，礼貌的问讯来由，为其服务；
《交接班记录》
《车辆进出记录》
《人员进出记录》
《物品放行条》
4、执行“放行条制度”，对出入物品做到：检查、确认、核实、放行；
5、有详细的《交接班记录》、《车辆进出记录》、《人员进出记录》等
三 车辆管理 1、车辆的出、入做到：敬礼、询问、登记； 2、对进出车辆进行管理、疏导，保证出入口环境整洁、有序、通畅； 3、按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序 4、路面车辆管理： 对路面车辆进行疏导、控制、停放，由主干道巡逻岗24小时控制，保安员对未交费车辆的催缴工作，目标达到： （1）车辆停放有序，无乱停放现象（2）控制消防通道车辆停放（3）保证车辆有偿使用车位（4）车辆增减情况及时与前台联系并在门岗做好记录（5）车辆的刮伤、门窗未关、漏油、车胎漏气等情况及时与车主联系并做好记录 4、外来车辆的管理： 对外来车辆积极做好登记、疏导、停放、控制、检查，目标达到：（1） 出租车禁止入内，特殊情况除外（2）外来车辆停放有序（3）特种《车辆出入登记表》 《车辆检查记录表》
《临时停车收费记录》
车辆保持路面畅通，做好配合工作。
5、摩托车等非机动车的管理：
本着就近停放的原则，在各撞设置非机动车停放位置，进入的非机动
车统一停放，不得出现乱停放现象。
四 秩序维护
1、小区巡逻作业管理：
（1）安护人员按设定的路线每2小时到各巡逻签到点巡查一次，晚间2
人1组并排巡逻，每小时1次，规范整齐；
（2）重点部位（小区道路入口、停车场、楼内通道等），有巡查记录。
在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过五分钟。并对楼
内通道夜间巡查每天不少于2次，发现问题及时处理。
（3）接受客户的求助，回答客户的询问。
五 消防管理
(1) 消防通道保持畅通,无占用或堆放杂物等现象
(2) 接到火警、警情后，手持灭火器3分钟内到达现场，火势控制,协助
保护现场，并报告管理处与警方；
(3) 在遇到异常情况或住户紧急求助时,3分钟内赶到现场，采取相应措
施；
《消防设备巡查记录》
《消防演习记录》
(4) 园区有水、火、警情等应急预案，并在监控中心上墙，每年应组织
不少于2次应急预案演习；
(5) 灭火器配备齐全，门岗、各楼层及设备机房等关键位置配备完善，
并落实责任人；
(6) 日常巡查各种消防标识：安装是否牢固、整体有无损坏或配件丢
失、每15天进行一次彻底检查；
(7) 各种灭火器：瓶体是否完好、固定是否牢靠、保险栓是否完好、气
体压力是否在规定的范围内等
(8) 各消防栓、喷淋系统处于临警状态，不得出现火警状态放不出水，
或水压不够。
(9) 消防指示灯完好无损，应急照明系统正常使用
六 突发性事件处理
1、掌握火警处理方法，熟练使用各类灭火器材；
2、掌握各类设备着火的灭火方法；
3、掌握水浸事件的处理方法
4、掌握公共秩序遭到破坏的处理方法（斗欧、醉酒闹事等）
5、掌握区域内触电事故的处理 6、掌握区域遇到突发病人群处理（食物中毒、严重外伤、突发的急性病） 7、掌握区域盗窃事件的处理 《特殊事件报告》 《类似隐患排查报告》
和县嘉佳物业管理有限公司高淳分公司
保安员综合素养考核表
序号 类别 考 核 内 容 金 额 备 注
1
形
象
礼
节
不挂牌上岗、统一着装、戴帽；
10
仪容仪表不够规范整齐 ；
10
上岗时精神不饱满，姿态不良好，动作不规范；
10
对来访人员、职工不能做到热情服务，面带微笑；
10
2
劳
动
纪
律
不按时上下班，迟到、早退；
30
旷工 50 扣除当天工资
上班期间离岗 ≤30 1元/分钟
遇事未履行请假手续，擅自离开；
30
离职未提前30日书面报告给公司，就离职的 扣发当月工资
严重失职，利用职务之便，侵害公司利益的 辞退
换班、顶岗未经过主管批准
10
上班期间睡岗的（5分钟不睁眼睛），视为睡岗
100
上班期间饮酒的
50
带酒气上班的
50
门岗卫生交班前不打扫干净的
10
上班期间在岗位上吸烟、看报、吃零食、听广播等有损岗位形象的
30
不按规定履行交接仪式，交接班记录不全，门岗物品保管不善
20
物品出入，不进行查验、核实的
50
不按时巡逻签到的
10
不按时对机动车辆进行检查的或乱写检查结果的
20
人员、车辆进出不进行及时登记的
10
人员进入不进行协助、管控的
10
被客户有效投诉1次的
30
值班期间遇突发事件，不及时报告、压住不报、瞒报
50
对客户的询问、求助，态度生硬或拒绝服务的
20
未经批准不参加会议、培训的
20
3
业
务
技
能
不熟练掌握本岗岗位职责
20
不掌握辖区消防设施设备分布状况，管闸控制范围
20
不掌握辖区消防设施设备使用方法（灭火器、应急照明系统启动）
20
不掌握供电系统分布、开关控制范围
20
不掌握辖区内供水系统分布情况，管闸的控制范围
20
不掌握各类应急情况处理措施的
20
4 奖励 被评为季度优秀员工的 100
抓获小偷或其他不发份子的
100
发现重大安全隐患，为公司挽回损失的
100-500
受到业主或公司领导书面表扬的
100
其他经评定符合奖励规定的行为
50-200