导游人员的义务
? 2、导游人员进行导游活 动时，应当佩带导游证
? 《导游人员管理条例》 第二十一条规定：“导 游人员进行导游活动时 未佩戴导游证的，由旅 游行政部门责令改正； 拒不改正的，处 500元以 下的罚款。”
导游人员的义务
? 3、导游人员进行导游活动，必须 经旅行社委派，导游人员不得私自 承揽或者以其它任何方式直接承揽 导游业务，进行导游活动。 《导游人员管理条例》第十九条 规定：“导游人员未经旅行社委派 ，私自承揽或者以其他任何方式直 接承揽导游业务，进行导游活动的 ，由旅游行政部门责令改正，处 1000元以上3万元以下的罚款，有 违法所得的，并处没收违法所得； 情节严重的，由省、自治区、直辖 市人民政府旅游行政部门吊销导游 证并予以公告。”
?谢 谢 大 家！
导游人员的义务
? 9、导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消 费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
? 《导游人员管理条例》第二十四条规定：“导游人员 进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者 串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令 改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的， 并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直 辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告； 对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整 顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。”
? 一、 什么是导游人员
? 导游人员：依法取得导游证， 接受旅行社委派，为旅游者 提供向导、讲解及相关旅游 服务的人员。
? 类别： ? 1）、以职业性质分专职导游
员和兼职导游员 ? 2）、以语言为标准分为中文
导游员和外语导游员 3）、以业务范围为标准分为 全程陪同导游员和地方陪同 导游员
导游人员的义务
? 二、导游人员的义务 ? （一）义务 ? 所谓义务，是与权利相
对称的概念，是指法律 关系主体依法承担的某 种必须履行的责任，它 表现为必须作出或不作 出一定的行为。导游人 员的义务是指导游人员 依法承担的必须履行的 责任
导游人员的义务
? （二）导游人员的义务 ? 1、导游人员应当不断提
高自身业务素质和职业 技能 ? 《导游人员管理条例》 第七条 导游人员应当 不断提高自身业务素质 和职业技能。国家对导 游人员实行等级考核制 度。
案例分析
1、导游欺骗游客消费，授受回扣，造成恶劣 社会影响 事由：
2001年9月下旬，某媒体以《九寨 美景醉人 导游黑心宰人》为题，批露 了成都某旅行社在接待外省游客赴九 寨沟—黄龙旅游中，导游欺骗游客消 费，授受回扣等问题 。
请根据所学法规常识进行分析并提出处理意 见。
认定处理：
依照《导游人员管理条例》第十六条规定 导游人员进行导
导游人员的义务
? 5、导游人员进行导游活动时，应当遵守 职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重 旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习 惯。
导游人员的义务
? 6、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待 计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自 增加、减少旅游项目或者中止导游活动。
? 《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游 人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更 接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行 政部门责令改正，暂扣导游证 3至6个月；情节 严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游 行政部门吊销导游证并予以公 告
导游人员的义务
主讲人: 刘建才 副教授
一、教学目标：
1、掌握导游人员必须履行的九项义务； Nhomakorabea、掌握导游人员违反这些义务的处罚； 3、理解、运用本节内容，学会根据所学法 规常识进行案例分析。 二、教学重点：
导游人员的义务及违反义务的处罚。 三、教学难点：
案例分析 四、授课方法：
讲授法、案例分析法
导游人员的义务
导游人员的义务
? 7、导游人员在引导旅游者旅 行、游览过程中，应当就可能 发生危及旅游者人身、财产安 全的情况，向旅游者作出真实 说明和明确警示，并按照旅行 社的要求采取防止危害发生的 措施。
导游人员的义务
? 8、导游人员进行导游活动，不得向旅 游者兜售物品或者购买旅游者的物品； 不得以明示或暗示的方式向旅游者索要 小费 《导游人员管理条例》第二十三条规 定： “导游人员进行导游活动，向旅游 者兜售物品或者购买旅游者的物品的， 或者以明示或暗示的方式向旅游者索要 小费的，由旅游行政部门责令改正，处 1000元以上3万元以下的罚款；有违法 所得的，并处没收违法所得；情节严重 的，由省、自治区、直辖市人民政府旅 游行政部门吊销导游证并予以公告；对 委派该导游人员的旅行社给予警告直至 责令停业整顿。”
游活动，不得欺骗胁迫旅游者消费或者与以营者串通欺骗 、胁迫旅游者消费。第二十四条 导游人员进行导游活动，
欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游 消费的，由旅游行政部门责令改正，处 1000元以3万元以下 罚款；有违法所得，并处没收违法所得；情节严重的，由 省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并 予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业 整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。分别对其作出如 下处理： 1、给予成都某旅行社警告并责令限期改正， 处人民币1万元罚款； 2、吊销林某导游证并予以公告；没收违法 所得。并处以相应的罚款。
导游人员的义务
? 4、导游人员进行导游活动时， 应当自觉维护国家利益和民族 尊严，不得有损害国家利益和 民族尊严的言行。 《导游人员管理条例》第二十 条规定：“导游人员进行导游 活动时，有损害国家利益和民 族尊严的言行的，由旅游行政 部门责令改正；情节严重的， 由省、自治区、直辖市人民政 府旅游行政部门吊销导游证并 予以公告；对该导游人员所在 的旅行社给予警告直至责令停 业整顿。”