发现问题、解决问题目
观察、交 流、带教
无
通过数据分析了解药店目 前存在的问题目和商讨解 决方案
数据分析 讲解及方 案的讨论
确定
数据分析报告
7小时 7小时
数据 运营 导入 阶段
店长培训：如何 做一个好店长
通过培训，让店长更好地 了解自已的工作职责；明 确每日工作重点；如何来 对门店进行清晰的管理; 如何有一个好心态来迎接 新的工作模式的挑战
咨询流程——第三阶段第三个月
阶段 工作项目
目的
方式
提报资料
现场巡店检核
发现问题、解决问题目
观察、交 流、带教
无
数字 化运 营深 入阶 段
总结第二阶段的数据支 持运营的拓展情况
现场检核；
现场应用 考核；PPT
考评结果 第二阶段成果演示
展示
项目 时间 7小时
7小时
3. 5*2 小时
第二阶段的工作重点
• 1、本阶段数据分析报告涉及的内容比第一 阶段有了宽度上的拓展，将对多家门店的 同类数据做对比分析，从而取长补短。
• 2、随着对员工标准作业培训的深入，企业 应根据培训的内容制订员工培训手册
观察、交 流、带教
无
数字 化运 营拓 展阶 段
药店数据分析 危机管理一、二
通过数据分析了解药店 目前存在的问题目和商 讨解决方案
通过培训，让门店学会 如何防抢、防盗；学会 顾客投诉的标准处理方 法。
数据分析 讲解及方 案的讨论
确定
数据分析报告
培训、演 练、笔试。
培训课件； 考试卷
项目 时间 7小时
7小时
无
数字 化运 营深 入阶 段
药店数据分析
专业知识培训1
通过数据分析了解药店 目前存在的问题目和商 讨解决方案
通过对本季节14个疾病 的专业知识的培训，让 店员的专业知识有一个 质的提高
数据分析 讲解及方 案的讨论
确定
数据分析报告
培训、互 动
笔试考试
培训课件 考试课件
项目 时间 7小时
7小时
3. 5*2 小时
• 2、培养药店的管理者和基层员工用一个好 的心态来适应新的运营模式。
• 3、培养店长和店员标准化的作业习惯。 • 4、提出关键问题进行跟踪、检核、带教 ，
使药店和店员的整体精神状态有一个明赤 的改观。
咨询流程——第二阶段第一个月
阶段 工作项目
目的
方式
提报资料
现场巡店检核
发现问题、解决问题目
观察、交 流、带教
• 3、一些检核表的修订和应用在本阶段应该 更完善。
咨询流程——第三阶段第一个月
阶段 工作项目
目的
方式
提报资料
现场巡店检核
发现问题、解决问题目
观察、交 流、带教
无
半年数据分析会
数字 化运 营深 入阶 段
经营分析目标制 定
通过数据分析了解药店目 前存在的问题及应对的策 略
通过培训和带教 ，让店 长学会如何制订本店的经 营目标。
数据分析 讲解及方 案的讨论
确定
培训、沙 盘推演、
考核
数据分析报告
1、培训课件 2、员工工作日志
项目 时间 7小时
7小时
3. 5*2 小时
咨询流程——第一阶段第三个月
阶段 工作项目
目的
方式
提报资料
现场巡店检核
发现问题、解决问题目
观察、交 流
无
数据 运营 导入 阶段
药店数据分析
总结、考核
通过数据分析了解药店 目前存在的问题目和商 讨解决方案
数据运营督导方案
2010年6月
数据运营督导的目标
• 目标： • 推广精细化运营的经营理念； • 督导门店实现以数据分析为基础的精细化
运营。 • 强化员工的心态管理。 • 强化店长和员工日常工作的标准化作业。
咨询流程——第一阶段第一个月
阶段 工作项目
目的
方式
提报资料
项目 时间
现场巡店检核 药店数据分析
数据分析 讲解及方 案的讨论
确定
数据分析报告
通过第一阶段数据分析 会议和现场检核带教 的
考核，让店长和店员数 字化运营的督导之下， 有一个全新工作状态
现场检核 评分；现 场考试评 分；展示 第一阶段 改进成果
说明。
1、检核评分表 2、改进成果PPT
项目 时间 7小时 7小时
7小时
第一阶段工作重点
• 1、了解数据是如何支持运营的，重点选择 几个重要的指标进行跟踪分解，重点强调 让管理者学会用数据说话。
阶段 工作项目
目的
方式
提报资料
现场巡店检核
发现问题、解决问题、 带教
观察、交 流、总结
无
数据 运营 导入 阶段
药店数据分析
店员培训之每日 作业规范；门店 陈列技巧(分两 班进行)
通过数据分析了解药店 目前存在的问题目和商 讨解决方案
通过培训,让店员清楚地 按着每日工作流程来工 作；掌握正常货架陈列， 非正常货架陈列，POP的 陈列等的相关技能。
培训课件 考试卷
店员培训之商品 销售及导购技巧
通过培训,让店员掌握顾 客类型分析，顾买心理分 析，应对策略，导购注意 事项
培训、沙
盘推演、 笔试
培训课件 考试卷
项目 时间 7小时
7小时
3. 5*2 小时
3. 5*2 小时
咨询流程——第二阶段第二个月
阶段 工作项目
目的
方式
提报资料
现场巡店检核
发现问题、解决问题目
数据分析 讲解及方 案的讨论
确定
培训、沙 盘推演、
半年数据分析报告 培训课件
项目 时间 7小时 7小时
7小时
店长培训之目标 分解及带教
通过培训，让店长了解目 标分解的办法
培训、沙 盘推演
培训课件
7小时
咨询流程——第三阶段第二个月
阶段 工作项目
目的
方式
提报资料
现场巡店检核
发现问题、解决问题目
观察、交 流、带教
无
药店数据分析
数字 化运 营拓 展阶 段
店员培训之收银
员作业规范；会 员管理
通过数据分析了解药店目 前存在的问题目和商讨解 决方案
通过培训，让收银员掌握 标准作业方法，从而养成 标准作业的习惯；通过会 员管理的培中，提升会员 的管理技能。
数据分析 讲解及方 案的讨论
确定
培训、沙 盘推演、
笔试
数据分析报告
3. 5*2 小时
咨询流程——第二阶段第三个月
阶段 工作项目
目的
方式
提报资料
现场巡店检核
发现问题、解决问题目
观察、交 流、带教
无
数字 化运 营拓 展阶 段
药店数据分析
总结、考核
通过数据分析了解药店 目前存在的问题目和商 讨解决方案
数据分析 讲解及方 案的讨论
确定
数据分析报告
总结培训知识的应用情 况；
培训、沙 盘推演
1.培训课件 2.店长岗位职责样板 3.店长日志 4.门店基本情况管理检 核表
7小时
店员培训之仪容
仪表及心态的培 训
通过培训,让店员有一个 好的心态来迎接新的工作 模式的挑战；从仪容仪表、 培训、沙 行为规范、基本礼貌用语 盘推演 等到方面按新的工作标准
培训课件7小时Fra bibliotek咨询流程——第一阶段第二个月