店堂设施
各楼层提示Βιβλιοθήκη 志语言温馨易懂， 生动有趣。 收银台设置简单而快速，有快速 通道
宣传电视 刷卡机、保安系统。
选址
地处十字路口处，交通方便 周围环绕3个大型住宅区，1所中
学，1所小学，2幢办公大楼，客 流资源丰富 附有免费停车场，免费接送车 门口10远处有一个公车站
送货上门。 拥有干净卫生、实惠、舒适的购
物环境 。 售后追踪服务
华润超市的新型购物车给带孩 子的顾客带来很大方便
“与人方便”的理念体现
经营方式
以“规模大、品种齐、价格平、功能 全、服务优”的经营鲜明特色 。
打出“全心全意为人民服务”的口号， 并始终坚持这一经营宗旨，信奉顾客 至上的原则，秉承以人为本的管理理 念。
以全方位连锁 ，加速连锁化的发展。 薄利多销。
服务功能
一系列便民服务措施， 如“包退 包换” 、“快速通道”；免费接 送顾客购物班车；设立“服务中 心处”，
华润超市业态调查
业态：超级市场 地址：福田区农林路
04商管2班第5组，组员： 刘绍琴04442227 郭洁04442226 谭秋媚04442240 彭诗羽04442229 高静怡
对象分析
深圳总部地址：罗湖区水贝二路27号 华润万家有限公司 （CHINA RESOURCES
VANGUARD Co.Ltd., 缩写CR Vanguard） 是中国最具规模的零售连锁企业之一,是香 港规模最大、实力最雄厚的中资企业集团-华润（集团）有限公司旗下一级利润中心。 20年的发展历程，使华润万家成为全国范围 发展的大型零售企业。截止到2003年12月， 华润万家员工总人数超过14，500人，并以 103.2亿元的销售额名列中国零售企业百强 第九位，在广东省同行业蝉联第一。 华润集团下属的华润超市在深圳已经有１０ ０多家门店，但主要以１０００平方米左右 的标准超市为主。