仓储与配送管理实务知识点
一、填空题：
1.零库存：是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的
一个概念，甚至可以为“零”,即不保持库存。

是一种特殊的库存概念，
其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念。

2.货架：是泛指存放货物的架子，用于存放成件物品的保管设备，是
仓库现代化和提高效率的重要工具。

3.仓储成本：是指仓储企业在开展仓储业务活动中各种要素投入的以
货币计算的总和。

是物流成本的重要组成部分，对物流成本的高低有直接
影响。

包括仓库租金、仓库折旧、设备折旧、装卸费用、货物包装材料费
用和管理费等。

4.绩效评价：是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中
央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所
安排预算的执行结果所进行的综合性评价。

5.定时配送：是指根据规定的时间进行配送，如几天一次，一天几次，几小时一次等。

这种配送方式每次配送的数量及品种，是按事前拟定商务
计划进行的，也可以临时根据客户的需求进行调整。

6.（在集货过程中）配送的步骤（3个）：指定进货计划，组织货源，储存保管
7.配送基本环节（7个）：集货、分拣、配货、配装、配送运输、送
达服务、配送加工
8.服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。

是企业为使目标顾客满意而
提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

9.零库存管理的主要运行形式：准时制（JIT）方式、订单生产（MTO）方式、轮动方式、JIT配送方式、委托保管方式、协作分包方式
10.货架按规模可分：重型托盘货架、中型货架、轻型货架、阁楼式
货架、特殊货架
11.库存管理：是对在库货物品种及其存量的管理和控制，它只考虑
其合理性、经济型与最优型，而不是从技术上考虑存货的保管，储存和运输。

12.库存管理目标：维持必要的库存，减少不必要的库存
库存：指为了使生产正常而不间断地进行或为了及时满足客户的订货
需求，必须在各个生产阶段或流通环节之间设置的必要的物品储备。

13.库存商品购进：
14.绩效考核面临的第一个问题：与企业战略实施相脱节
15.电商环境下，物流配送的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化
1.配送系统的节点包括：物流（配送）中心、物流园区和配送网点。

16.配送的基本作业包括：①进货作业；②搬运作业；③储存作业；
④盘点作业。

⑤订单处理作业；⑥拣选作业；⑦补货作业；⑧发货作业；
⑨配送作业；⑩退货作业。

17.制定配送计划的方法有：（1）按物品的种类和数量配送；（2）
按服务对象配送；（3）按时间和物品数量配送；（4）加工配送。

18.仓储按功能划分为：储存仓库，流通仓库，配送中心，保税仓库(保税货场)
19.横梁式货架的概念：是以存取托盘货物为目的的专业仓库货架(每
个托盘为一个货位，因此又被称为货位式货架);横梁式货架由柱片(立柱)、横梁组成，横梁式货架结构简洁、安全可靠。

根据用户实际使用情况:托
盘载重要求、托盘尺寸、仓库实际空间、叉车实际提升高度，提供不同规
格的横梁式货架以供选择。

20.经济订货批量：通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以
实现总库存成本最低的最佳订货量
21.先进先出法：是指根据先入库先发出的原则，对于发出的存货以
先入库存货的单价计算发出存货成本的方法。

22.拣货策略包含因素：分区、订单分割、订单分批及分类
23.仓储部门常用的经济技术指标：（1）货物存储量指标（2）货物
质量指标(越低越好)（3）劳动生产率指标(越高越好)（4）储存经济性指
标(越低越好)
24.配送的模式按配送经营权限和服务范围分为：配送模式、物流模式、授权模式
按配送主体承担者分：自营、共同、第三方配送配送模式
四．名词解释
1.仓库管理：指的是对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制，其
目的是为企业保证仓储货物的完好无损，确保生产经营活动的正常进行，
并在此基础上对各类货物的活动状况进行分类记录，以明确的图表方式表
达仓储货物在数量、品质方面的状况，以及目前所在的地理位置、部门、
订单归属和仓储分散程度等情况的综合管理形式。

2.自动化立体仓库：自动化立体仓库，又称自动化高架仓库和自动化
存储系统。

它是一种基于高层货架，采用电子计算机进行控制管理，采用
自动化存取输送设备自动进行存取作业的仓储系统。

3.库存管理：库存管理是指在物流过程中商品数量的管理
4.仓储成本控制：是指运用以成本会计为主的各种方法，预定仓储成
本限额，按限额分配仓储成本和储存费用，以实际仓储成本与仓储成本限
额比较，衡量仓储活动的成绩与效果，纠正不利差异，以提高工作效率，
实现或超过预期的仓储成本控制限额。

5.仓储管理绩效评价：是对仓储管理各项业务进行综合评价，是仓储
管理成果的集中反应，是衡量仓储管理水平高低的尺度，也是考核评价仓
库各方面工作和各作业环节工作成绩的重要手段
6.配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、
加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

7.多层次配送网络：是在系统中设有两层或者更多层的物流中心和配
送中心，其中至少有一层是配送中心，而且是靠近用户。

8.配送作业：配送作业是指按照用户的要求，把货物分拣出来，按时、按量的发送到指定地点的过程。

9.车辆路线安排问题：车辆从场站出发对客户进行配送服务最后返回场站，要求所有顾客都被配送，每位顾客一次配送完成，且不能违反车辆容量的限制下，达到一定的目的（如所有车辆路线的总距离最小、费用最少、时间尽量少、使用车辆数少等）。

10.配送需求计划：配送需求计划是指在流通领域中配送物质资源的技术，它能够实现流通领域内物质资源按照时间、数量的需求计划和需求到位。

11.仓储成本：仓储成本是指仓储企业在开展仓储业务活动中各种要素投入的以货币计算的总和。

12.配送服务质量：配送服务质量是配送服务效果的反映，可用配送时间、配送费用和配送效率来衡量。

是配送服务固有的特性满足客户和其他相关要求的能力。

五、简答题：
1.简述自动化立体仓库的功能及优缺点
自动化立体仓库的功能
：大量储存、自动存取。