“惠丰润滑油”连锁经营门店的企业、品牌形象研究一、前言惠丰油品品质优良、信誉可靠，为发展需要，增强企业竞争力，采用连锁经营模式，而连锁店面的装潢设计代表着企业形象，代表着企业的整体信誉，因此连锁店的装潢布局的设计显得尤为重要。

二、目标消费者分析（1）购买动机：我们的润滑油产品为工业消费易耗品，作为终端用户的工业企业，其购买动机为理智动机即合理的购买动机，追求“实惠、实用”，特别注重商品的质量、性能和使用方法的实质效用，对高档商品持谨慎购买态度。

所考虑的内容主要有：价格、耗费、耐用性、售后服务、可靠性、使用寿命、此产品带来的附加价值等。

（2）顾客特征分析：入店采购人员大多为中青年男性，多数是有目的的购买和理性购买，购买时比较自信，不喜欢导购员过分热情或喋喋不休的介绍。

头脑价值观念较强，讲究经济耐用。

根据顾客特点，销售产品特征，我们连锁店的装修风格主要体现现代简约风格，打造中高端品牌，但又不过于奢华，避免顾客产生心理距离感，望而却步。

三、基本布局店内布局主要有：出入口、通道、货架组合、广告位、收银台设计、服务区等。

1、出入口店面左边为出入口，且出入口统一，这样有利于扩大店面的实际使用面积，方便客流量的自由流通。

2、通道（引+畅）"引"是指引导，有利于引导消费者，使他们容易接触到每个产品；"畅"是指通畅，通道应该足够宽，最窄的地方都应该使迎面走来的两个人能比较容易错开。

通道地面应该平坦、笔直、足够宽、照度明亮，应充分考虑顾客走动的舒适度和非拥挤感。

3、货架选用直线式货位，即货架与通道呈矩形分段布置。

其优点是便于顾客寻找货位地点、看到更多的商品，此外空间布局也比较宽敞，活动不受拘束。

售点广告位的设置可以有以下几点形式：（1）店面P0P：包括招牌、橱窗、标识物等。

以商品实物或象征物传达专卖店的个性特色以及季节感等。

（2）地面POP：利用店内有效视觉效应空间，在商品陈列台、展示架上设立广告，也可以制作一个立体形象板来展示企业文化、经营理念等内容。

值得注意的是，位置上大致与顾客视线水平，这样才能有效吸引顾客注意力。

（3）壁面POP：利用墙壁、玻璃门窗、柜台等可应用的立面，粘贴商品海报、招贴传单等。

在玻璃门窗的中间拉一横条，标上商标及“惠丰润滑油”等字样，广告标语：“多一些润滑，少一些摩擦。

”这样可以既可以美化壁面、商品告知，又能渲染气氛。

（4）悬挂POP：制作商品标志旗，写上我们的服务承诺如“让我们为您加‘油’！”，从天花板垂吊下来，高度适中。

微风拂动，造成各种动感，从各个角度，都能直接促使注意。

（5）货架POP：利用商品货架的有效空隙，设置小巧的POP，如：价目卡。

一般价目卡上应该标有商标、商品名称、货物款号、价格等。

白色卡片，绿色商标，黑色字体，简单明了，洁净清晰。

对于促销产品价目卡，用红色和黄色搭配，色彩鲜艳，很能吸引顾客眼球。

近距离阅读，"强制"顾客接收商品信息。

（6）指示POP：如：区隔商品销售域的指示牌，还有服务咨询台、导购小姐等。

导购员应该统一着装，佩戴工作证，方便顾客咨询。

（7）视听POP：在店内视野较为开阔领域放置电视录像，播放商品广告、店面形象广告、本店商品介绍等。

以动态画面和听觉抓住顾客的注意力。

全方位的POP广告，为销售现场营造出系统完整的立体服务态势和最佳环境氛围，能有效地刺激顾客的潜在购买欲，引发最终购买。

5、收银台“捷”迅捷，即便于顾客结账购买。

“舒”，要让消费者感觉舒服。

大量调查表明弧形的收银台设计使消费者感觉更舒服。

6、服务区配套茶几和椅子，方便顾客休息喝茶，翻阅报纸、杂志（条件允许可以专门制作一本关于公司的发展史、企业文化、辉煌业绩及商品的研发、产品介绍等的杂志或者宣传小册子）。

茶几和凳子可以用大小油桶做为底座，有艺术感，同时又巧妙地展现了本店的销售产品。

四、美化布局基本照明。

这是指保持店堂内起码的能见度，方便顾客选购商品。

可以采用安装吊灯、吸顶灯等，来创造一个整洁宁静、光线适宜的购物环境。

能够采用自然光的位置，白天可以不必使用灯光照明。

商品照明。

这是为了突出商品的特质，吸引顾客的注意而设置的店堂特殊照明。

主要可用于样品展示、精品油系列产品的照明。

装饰照明。

装饰灯光的设计应与商店整体形象协调一致。

本店应以简洁明快作为灯光设计的标准。

店堂内的不同位置应该配置不同照明度的灯光，如纵深处照明亮度应高于门厅。

2、色彩感觉色彩的冷暖是人们对色彩的最基本的心理感觉。

在掺入了人们复杂的思想感情和各种生活体验之后，色彩就变得十分富有人性和人情味了。

本店采用冷暖两色并列：暖色向外扩张，前移；冷色向内收缩，后退。

（1）招牌设计：设置一条形招牌，醒目地显示店名和销售商品。

店名的字体、大小、凹凸、色彩、位置应与公司的标志一致，体现其规范化、标准化。

此外还应该适当的添加标语，以表我们热忱的服务态度。

标语：①多一些润滑，少一些摩擦；②让我们为您加“油”；③我们致力于润滑您的工业。

④没有最好，只有更适合。

方案一：橙黄色为底色，黑色字体。

橙黄色代表着温暖、热情，象征着热忱体贴的服务；黑色字体在橙黄色的映衬下会比较醒目有吸引力，另外黑色给人稳重、踏实的感觉。

方案二：黄色为底色，绿色字体。

黄色暖调，象征温暖光明、富有、稳健独立，绿色在黄色的映衬下也显得新鲜耀眼，整体搭配就比较有活力。

方案三：白色为底色，绿色字体。

这样搭配内外色系协调一致，跟店标的色彩也很搭配。

给顾客赏心悦目的清新感受。

店标以白色为底色，绿色代表着健康、安全、活力、生命力，象征着企业蓬勃发展的士气、产品的安全耐用性。

另外，字体和店标都应该凸显出来，有立体感，增强了艺术色彩。

（2）商品形象色。

润滑油产品，讲究科学、实用与效益。

多用稳重、沉静、朴实的色调，稍加有活力的纯色，如用红、黑、蓝色，给人以坚定耐用的感觉，能够增强顾客对销售商品的信任感。

（3）店堂各部位的色调。

绿色为冷色系，米白稍显暖色，可以用米白色和绿色搭配，米白色货架，绿色与其搭配，用浅色调装饰，能给顾客以赏心悦目的清新感受，唤起顾客的新鲜感，减少视觉与心理疲劳。

另外米白色百搭，与商品的色彩相协调，可以衬托商品，吸引顾客。

3、外观设计（1）外观类型：半开放型。

出入口稍大些，并配有陈列橱窗，从外面经过能够较方便地看清商店内部的情形，引导顾客入店选购。

（2）店门设计：①可以采用无边框的整体玻璃门，外开，这种门透光性好，造型华丽，能够提升整体门面的高档性。

②可以采用铝合金原料制作商店门（电动卷门），这比较轻盈、耐用、安全、富有现代感。

从商业的观点看，这样的门比较开放，明快、通畅，不会导致拒客于千里之外的感觉；从实用观点看，不会占用太多空间，而且采光度比较好，最好向阳，能节省采光费用。

（3）橱窗设计：橱窗是专卖店的“眼睛”，店面这张脸是否迷人，这只“眼睛”具有举足轻重的作用。

两个原则：一是以别出心裁的设计吸引顾客，努力追求动感和文化艺术色彩；二是通过橱窗巧妙的展示，使顾客过目不忘，印入脑海。

（4）霓虹灯展示。

橙黄色油桶型模拟成霓虹灯或圆柱，可以很好地宣传本店的销售产品，而且个性的面貌展示，会激发消费者的好奇感，吸引顾客入店选购。

4、通风设施设备通风来源可分为自然通风和机械通风，空气湿度一般参数保持在40％-50％左右，更适宜在50％-60％左右，该湿度范围使人感觉比较舒适。

通风设施的建设可以为顾客提供了舒适、清洁的购物环境。

五、空间布局专卖店的空间格局复杂多样，门店的卖场面积和后场的办公、库房的比例是3:1，而卖场面积大致可分为营业员空间、顾客空间和商品空间。

商品空间：指商品陈列的场所，有平台型、架型等多种选择。

店员空间：指店员接待顾客和从事相关工作所需要的场所。

有两种情况：一是与顾客空间混淆，一是与顾客空间相分离。

顾客空间：指顾客参观、选择和购买商品的地方，本店属于店内外结合，顾客可以到实体店参观选购，也可以在网上选购等。

除商品空间外，其余部分为店员空间和顾客空间，包括通道和服务区，占卖场整体面积的50%左右。

六、商品陈列商品陈列是需要用心的细致活，有效的商品陈列不仅可以引起消费者的购买欲，促进销售；还可以提升企业连锁店的形象。

1、商品陈列的基本原则①陈列的安全性排除非安全性商品，保证陈列的稳定性，保证商品不易掉落。

进行彻底地卫生管理，给顾客一种清洁感。

②陈列的易观看性、易选择性一般情况下，由人的眼睛向下20度是最易观看的。

人类的平均视觉是由110度到120度，可视宽度范围为1.5m到2m，在店铺内步行购物时的视角为60度，可视范围为1m。

③陈列的易取性、易放回性顾客在购买商品的时候，一般是先将商品拿到手中从所有的角度进行确认，然后再决定是否购买。

如所陈列的商品不易取、不易放回的话，也许就会仅因为这一点便丧失了将商品销售出去的机会。

④令人感觉良好的陈列(1)清洁感不要将商品直接陈列到地板上。

无论什么情况都不可将商品直接放到地板上，注意去除货架上的灰尘、锈、污迹。

有计划地进行清扫。

对通道、地板也要时常进行清扫。

(2)鲜度感保证商品质量良好，距超过保质期的日期较长，距生产日期较近。

保证商品上下不带尘土、伤疤、锈。

使商品的正面面对顾客。

提高商品魅力的POP也是一个重要的因素。

(3)新鲜感符合季节变化，不同的促销活动使卖场富于变化，不断创造出新颖的卖场布置。

富有季节感的装饰。

设置与商品相关的说明看板，相关商品集中陈列。

通过照明、音乐渲染购物氛围。

⑤提供信息、具有说服力的卖场通过视觉提供给顾客的视觉信息是非常需要的，顾客由陈列的商品上获得信息；陈列的高度、位置、排列、广告牌、POP……⑥陈列成本问题为了提高收益性，要考虑：将高品质、高价格收益性较高的商品与畅销品搭配销售。

要提高效率，防止商品的损耗。

2、陈列商品的位置安排。

一般中间货架高165cm，可以将陈列段位作4个区分。

上段。

即货架的最上层，高度在120cm至160cm之间，该段陈列一些推荐商品，或者有意培养的商品，该商品到一定时间可移至下一层即黄金线。

黄金陈列线。

高度一般在85cm至120cm之间，它是货架的第二层，是人眼最易见到看到，手最易拿取商品的陈列位置，此位置用来陈列高利润商品。

中段。

货架的第三层，其高度约为50cm至85cm，此位置用来陈列一些低利润商品，也可陈列原来放在上段和黄金线上的已进入商品衰退期的商品。

下段。

货架的最下层，高度一般在离地10cm至50cm左右。

这个位置陈列一些体积较大，重量较重，毛利较低，但周转相对较快的商品，也可以陈列消费弹性低的商品。

3、陈列方法：①所陈列的商品与货架前方的“面”保持一致。

②商品的"正面"要全部面向通路一侧。

（让顾客可以看到）③避免使顾客看到货架隔板及货架后面的挡板。