什么是常整顿
将东西放在一个容易存取、适当及安全的地方以减少找寻的时 间
必要的东西分门别类依规定的位置放置，并摆放整齐，统一标 识
提高效率的基础
常见的典型问题
忘记、不清楚物品存放的位置 物品本身无标识 存放的地方离工作环境太远或地方太分散 由于物品太多难以找到要找的东西 物品不存在，但又不知道是遗失了还是被借走 物品好坏难分、物品长时间存放失去效用 不清楚物品是否有储备，造成浪费
分开完成工作的必需品及非必需品 将必需品的数量降低到最低程度及放在一个方便的地方 分清楚“想要”和“需要”的区别 哪些东西该扔掉,即使是昂贵的 哪些东西该保存及怎样恰当保存以便将来很容易就能找到
分层管理
按使用的先后次序 按物品的功能类别 按使用的频密程度 按物品的重要程度
常组织的判别标准（分层管理）
广州物业管理五常法讲 义
2020年7月12日星期执行的关键就是现场。“现场”就是绩效、 “现场”就
是市场
2.
细节决定成败，细节的关键就是现场。管理就是做好无数小的细节工作 ，没有精彩的细
节就没有壮观的全局
3.
现场改善的对象是“出现的问题 ”，改善活动的第一步就是发现问题
物业管理仓库常整顿实例
物品管理要点 1.明确物品的名称及用途； 2.决定物品放置地方，并所使人容易辨认； 3.物品的放置方法能保证顺利地进行先入现出； 4.决定合理的库存。
物业管理仓库常整顿实例
物品存放的区域划分
1.合格物品存放区； 2.不合格物品存放区； 3.待修、待检物品存放区； 4.回收品存放区。
物业管理仓库常整顿实例
仓库物品的存放分类
•1.易燃、易爆与挥发性强的物品； •2.吸水性强、容易发潮、发霉和生锈的物品； •3.常用工具、材料和配件等； •4.易碎、易损物品；
•（1433执行力系统）
内容
一个目标： 赢利30%
第一大方法：措施与计划 第二大方法：训练 合理的要求是训练，不合理的要求是磨练! 第三大方法：检查 检查力＝执行力!员工不会做你希望做的事情，只会做你检 查的事。要求什么，检查什么，就得到什么！ 第四大方法：激励 奖要奖得心花怒放,罚要罚得心惊胆颤!
推进常整顿的活动步骤
第一步、分析现状
分析为什么取得东西及储放好东西要这么久 分析产生混乱、浪费时间的原因；（很难取出、无标识、无分
类、物品有毛病、数量存货不清、没有运输通道）
推进常整顿的活动步骤
第二步、明确场所
将“整理”之后所腾出的场所、柜子、办公台等空间 进行重新规划使用。
将最常用的东西放在最近身边、容易找到的地方， 不常用的东西可另换位置放置。
第一大基础：文化 第二大基础：制度 坏的制度让好人变坏，好的制度让坏人变好！ 第三大基础：流程
第一大核心：核心产品 第二大核心：核心团队 一个失败的团队没有一个成功的个人，一个成功的团队却可以成就 无数成功的个人！ 第三大核心：核心客户
何谓5-S（五常法/五正法/五恒法）？
SEIRI SEITON SEISO SEIKETSU SHITSUKE
推进常整顿的活动步骤
第四步、明确标示
依据情况清楚地标识区域、分类、品名、数量、用途、责任者 等信息，做到“一目了然”。
标明谁正在使用某东西或设备的状态。 借助“形迹管理”。 避免库存缺货。
物业管理中常整顿的活动例子
每样东西都有一个清楚而固定的“家” 三十秒内能取得所需物件 存档索引标准化 有分区及安置物件的标识 清除不必要及阻碍物料存取的盖和锁 物件以先入先出的方法控制 整齐的告示板、容易阅读的告示 工作环境以直线及直角布局 东西的摆放位置都按“常组织”的分类来决定
常组织 (整理） 常整顿（整顿） 常清洁（清扫） 常规范（清洁） 常自律（修养）
东西分类处理 安放有条不紊 全员彻底清洁 设标准便监察 员工自律成习
什么是常组织
定义：将工作场所中的任何物品区分为必要 的与不必要的，必要的留下来，不必要的物 品彻底清除。
目的：腾出空间、防止误用和浪费
常组织应做什么
➢常用程度
➢必需的程度
➢保存方法
➢低
➢过去一年都没有使用的物品
➢在过去的6~12个月中只使用过一 次的物品
➢扔掉
➢把它保存在比较远的地 方
➢中
➢在过去的2~6个月中只使用过一次 的物品
➢一个月使用一次以上的物品
➢把它保存在工作区域的 中间部分
➢高
➢一周要使用一次的物品 ➢每天都要使用的物品 ➢每小时都要使用的物品
推进常整顿的活动步骤
第三步、明确存放方法 根据物品的用途、功能、形态、形状、大小、重量、使用频度决定放
置的方法 容易辨认：清楚展示对象/贮存处名称 安全储存 存放高度 容易找到和容易取得：简化取出/贮存的过程
以工具功能或工作过程为依据，名称和地点都一定要明确，才能确保 每个人都知道甚么东西放在那里，方便索取。
4.
可视力就是指：看得见问题的能力。可视力的本质是：看得见问题并且能主动地采取行动
的能力。
5.
管理就是发现异常
6.
简单的事如何做好，重复的错误如何不再产生
7.
管理＝自理＋代理 管理＝通过别人来达成目标
8.
人的品质决定细节
9.
管理者的产品是属下的行为
环节 （一）一大目标 （二）四大操作方法
（三）三大基础 （四）三大核心
制定“要”和“不要”的判别标准 自己负责的工作场所全面检查 要有决心丢掉不需要的东西 将物品分类整顿 处理造成肮脏和泄漏的原因 每日自我检查
物业管理中常组织的活动例子
废弃无使用价值的物品 不使用的物品不要多余重复的零件和物品不要使用不上的工具、零件
、物品和设备不要 造成工作不便的物品不要 多余重复无存档价值得文件资料不要 过期的活动用具、装饰用品、宣传海报不要 无修理价值、损坏的电器、配件不要 与工作无关的私人物品不要
➢把它保存在工作现场附 近或随身携带
One is the Best
✓ 一套工具/用具 ✓ 一个文件存放点 ✓ 一页表格/备忘录 ✓ 一份储存副本 ✓ 一小时会议 ✓ 一分钟电话 ✓ 一个物料储存仓库 ✓ 一站式的顾客服务 ✓ KISS原则 ✓ 一个人负责到底（首问负责制）
物业管理中常组织的活动例子