1、为什么要设中层 2、经理责任与使命
3、中层职业经理标志 4、柔性化与个性化
5、主管心态四流程 6.、自我实现意义
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1. 中层管理的意义
中层干部工作是企业的 ，企业要取得优势，形成 核心竞争力， 必须提高员工整体素质与提高中层干部工作能力
1.承上启下
2.贯彻落实
3.稳定队伍
4. 下级
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1、上司需要什么样的人
五项素养： 精神、个人责任、持续 改进、寻求机遇和一展宏图
三个正确： 、有明确目标和奉献精 神员工，是企业成功的基础
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2.中层主管的任务
1.建设与领导团队: 中西经理人的区别 2.建立 与标准: 项目及时达标,
-- 不能让高层主管多次过问. 3.实施管理与考核 4.培育与激励部属 系统化 可控性
6.截止期限 7.如何执行？ 8.花费多少？ 9. 问题点
10 .
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2. 管理五要素
规划
控制 指挥
组织
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3. 员工素质
1.业务水平 2.敬业精神
3. 承受力
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4. 解决问题的能力
工作分析：对某特定工作作出明确规定，并确定
完成这工作所需要的知识技能等 条件的过程。
分析与回答： 1.企业经理人工作实质就是解决问题；正确吗？
1.快乐管理的内涵
快乐管理包括： 一、工作氛围 二、人际关系 三、管理方式
四、 化与民主性
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2. 团队建设六过程
前阶段 阶段1 阶段2 形成
阶段3 规范化
阶段4
5阶段 解体
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3、什么是团队和谐
和谐社会定义： “民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活
力、安定有序、人与自然和谐相处” ---------- 胡锦涛
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2、中层干部责任与使命
部门经理责任：根据企业目标和价值观，作出相应
并采取具体行为和承担工作 的过程
四使命
1、提高工作质量 3、降低企业成本
2、提高工作效率 4、防止危机事故
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3.企业使命的定义
使命： 对企业终极目标的 ---通常等同于 “愿景”
愿景： 是对终极目标 化的描述
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4. 企业使命五要素
《中层干部管理能力提升》
（第二版）
问题引导式培训
，
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课程目的
1.认知中层管理者的角色和工作内容 2.培养中层干部管理、理解和执行力 3.达成团队达成和谐共好的发展模式 4.掌握部门绩效有效提升方法和技能 5.学会打造适合中层发展的职业通道 6.了解解决问题能力和创新辩证关系
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一单元、岗位认知与理解
工作态度 10% 15% 10%
工作能力 25% 15% 10%
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4. 影响绩效原因分析
能导致工作结果的个人特征和行为
个人特征
知识、价值观、 自我形象、个性、 内驱力
行动
具体行为
技能
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结果
工作结果
产品数量与质量， 客户满意度， 新技能掌握速度
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T字型评估法
A方案
缺点 优点
1.
2.你认为企业经理人解决问题有哪些内容？ 3.能把马牵到河边，但不能强迫它喝水 ----- 说明什么管理现象？
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三单元、快乐管理与团队建设
工作满意度：与组织生产力成 ； ‘满意的员工造就满意的客户’
心流：投入某事，以致失去时间意识的现象 快乐团队：1.可感染2.可创造3.可转化
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极限理论 1. 理论故事 2. 理论公式 3. 理论策略 4. 理论应用
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4 .自主指导团队方式
工作组
指导下的工作团队 自我指挥的工作团队 自我管理的各种团队
今天
明天
基本环境
罗森塔尔效应
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鲶鱼效应
将来
环境
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四单元、目标和绩效管理
调查问卷
姓名 月 日
1. 为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事 ? 2. 你认为绩效管理目的是什么？ 3. 你认为绩效管理主要内容或主要步骤是哪些? 4. 你认为改进绩效管理的关键是什么 ? 5. 请给绩效管理下一个定义
专才
1. 专业方向有精深研究的专家 2. 技术和产品开发、高技术性操作专门性人才
3. 职业岗位技术和操作相对 的人才（操作型）
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六单元、怎样与同级协作
协作：为实现某目标由互助表现出的精神与面貌
1.不卑不亢 2.保持 3.热情友好
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2、部门协作精神
1. 相互表达 2. 主动承担 3. 敬业 4. 宽容与合作 5. 观
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1. 绩效管理定义
一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程； 一种通过对人的管理去提高 概率的思路或＝0）
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2. 绩效管理内容
勤
能
绩
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3. 绩效考核权重
职级层次 工作业绩 高级管理层 65% 中级管理层 70% 普通员工层 80%
应该充分了解 1.人性 2.
3.自我 4.他人
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二单元、部门经理主要工作
1. 部门工作计划 2、管理五要素和流 3、员工素质 4、客户需求调查分析 5、解决问题的能力
6、工作预测、预案与
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1. 工作计划的制定
1. 为何做这件事？ 2. 目的为何？ 3. 何处实施？ 4. 谁与谁执行？ 5. 哪个提案？
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3、灵活性和创新能力
只有允许员工打破惯例，企业才能取得成功
1. 尊重人才 2. 为企业使命而奋斗 3. 营造自主氛围
4. 接纳 和失败 5. 让创新团队各尽其才
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4. 通才与专才
通才
1. 通与专的高度融合 2. 具有主动掌握专业知识和能力潜力 3. 掌握职业岗位常规技能（即应知应会）
1.地域要素 2.产品要素 3.技术要素 4.需求要素 5. 要素
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5. 柔性化与个性化
《案例分析:管理风格》
请问：1.她们分别是什么领导风格？ 2.你认为张颖出现什么问题？
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6. 自我实现的科学意义
自我实现，在对环境积极适应的前提下，个
体自身 的充分发挥，个体人生价值充分实 现并在这过程中有利于社会
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
B方案
缺点 优点
1.
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
例如:选择对象
是读研究生还是在本单位等机会
是换工作还是努力工作
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五单元、创新的精髓
过去：你是怎样成功的？ 今天：你的现状又如何？ 明天：你准备走到那里？ 关键词： 建立健全你的 系统！
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3、部门间服务方法模式
1.主动 2.被动 3.协调 4.协作 5. 6.回避