甲是甲
它要求在同一思 维过程中，思想 要保持自身同一。
矛盾律
甲不是非甲
形式 逻辑
辩证 逻辑
排中律
思维要符合逻辑规律 1 语言表达要有层次感 2 掌握必要的逻辑方法 3
它要求在同一思维过程 中，对同一对象不能做 出两个矛盾的判断，不 能同时既肯定又否定。
或者是甲，或者是非甲
它要求对两个互相矛盾的判断，承认其中之 一是真的，做出非此即彼的明确选择。
(二) 逻辑性
(2)分析法和综合法 (3)抽象法
(4)演绎法和归纳法
(三) 生动性
思维要符合逻辑规律 1 语言表达要有层次感 2
分析法是把一件事物、一种现象或一个概念 分成较简单的组成部分,然后找出这些部分的本质 属性和彼此之间的关系;
综合法则是把分析的对象或现象的各个部分、 各种属性联合成一个统一的整体。
讨论： 1.请问你是如何理解这句话的？ 2.你遇见的导游怎样？
导游语言的内涵 一
导游语言的内涵是什么
从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲 解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
从广义的角度来说, 导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和
运用的
含有一定意义 并能 引起互动 的 一种符号 。
归纳法是由一系列具体的事实概括出一般原理
。
历年真题
B
【2019年真题·单选】导游介绍,“西安羊肉泡 馍的传统做法有三,一是‘干泡’，通过羊肉的 汤汁完全入馍内;二是‘口汤’煮的馍酥绵光滑, 吃完碗内的羊肉再喝汤;三是‘水围城’……”这 段导游词运用的逻辑方法是（ ）。 A.概括法 B.分析法 C.比较法 D.综合法
了解、熟悉所讲、 所谈的事物和内容， 是运用好导游语言的 基础。
遣词造句准确是导 游语言运用的关键。
导游语言的特性 二
(一) 准确性
(二) 逻辑性
(三) 生动性
1.态度严肃认真
2.了解所讲内容
3.遣词造句准确
4.词语组合得当
譬如，导游在向游客介绍了某一自然景观 之后说：“这里的景色真叫心人旷神怡。”
——是指能传递 某种信息或表达 某种思想感情。
——是指游客通过 感受导游语言行为所 产生的反应。
——是指导游过 程中的一种有意义 的媒介物。
导游语言的特性 二
案例：湖南资兴的东江漂流怎么样？导游人员回答： ( 1 )“呵呵，不错，还可以！” ( 2 )“被称为‘中国生态旅游第一漂’，是一处融历险、 探幽、猎奇、拾趣于一体的漂流旅游胜地；落差大，约 75米；险滩多，急浪滩头108个，很刺激，也很过瘾，但 有惊无险！
令
词语的组合、 搭配要恰当。
导游语言的特性
二 (一)
准确性
(二) 逻辑性
(三) 生动性
逻辑性是指导游的思维要符合逻辑规律，语言要保 持连贯性，并且语言表达条理清晰、有层次感。
思维要符合逻辑规律 1
语言表达要有层次感 2
掌握必要的逻辑方法 3
导游语言的特性 二 同一律
(一) 准确性
(二) 逻辑性
(三) 生动性
导游语言的特性 二 (1)比较法
(一) 准确性
(二) 逻辑性
(2)分析法和综合法 (3)抽象法
(4)演绎法和归纳法
(三) 生动性
思维要符合逻辑规律 1 语言表达要有层次感 2
演绎法和归纳法都是推理的方法,
掌握必要的逻辑方法 3
演绎法是由一般原理推出关于特殊情况下的结
论,其中三段论就是演绎的一种形式;
导
业
雷
第九章 导游的语言技能
9.1 导游语言的内涵及特性
考试说明
时间 2017 2018 2019
判断题 1 0 0
单选题 2 0 2
多选题 0 0 0
分值 1.5 0 1
目录/导游语言的内涵及特性
导游语言的内涵
一
二
导游语言的特性
常言说得好：祖国山河美不美，全靠导游一张嘴；餐馆饭 菜淡不淡，全靠导游来扯淡。
(一) 准确性
(二) 逻辑性
(三) 生动性
准确性，是指导游语言必须以客观现实 为依据，在遺词造句、叙事上要以事实 为基础，准确地反映客观实际。
导游语言的特性 二
(一) 准确性
(二) 逻辑性
(三) 生动性
1.态度严肃认真
2.了解所讲内容
3.遣词造句准确
4.词语组合得当
导游严肃认真的 科学态度是导游 语言准确性的前 提。
(一) 准确性
(二) 逻辑性
(三) 生动性
导游应根据思维逻辑，将要讲的内
容划分前后次序，即先讲什么、后 讲什么，使之层层递进，条理清楚，
脉络清晰。
思维要符合逻辑规律 1 语言表达要有层次感 2 掌握必要的逻辑方法 3
导游语言的特性 二 (一)
准确性
(1)比较法
(二) 逻辑性
(2)分析法和综合法 (3)抽象法
思考：你认为这两句回答怎么样？如果你是导游，你 会怎么回答？
分析提示： 第(1)句回答只给客人一个模糊的信息，究竟怎么样无从得知。 第(2)句回答不仅传递的信息比较准确、具体、清晰，而且带
有情感，设身处地为游客考虑，游客不仅获得了需要信息，而且收 到了超值信息，效果比第(1)句好得多。
导游语言的特性 二
口头语言 书面语言
态势语言 副语言
导游语言的内涵 一
导游语言的内涵是什么
从狭义的角度上看，是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲 解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
从广义的角度来说, 导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和
运用的
含有一定意义 并能 引起互动 的 一种符号 。
(4)演绎法和归纳法
(三) 生动性
思维要符合逻辑规律 1 语言表达要有层次感 2
比较法是对两种或两种以上同类 的事物辨别其异同或高下的方法。
人们常说“有比较才有鉴别”,只有
通过比较,才能对事物有所区分。来自掌握必要的逻辑方法 3
“长江是中国第一长河,世界第三长河”。
导游语言的特性 二
(一)
准确性
(1)比较法
譬如，在讲解杭州西湖孤山时，导游说 “孤山不孤、断桥不断、长桥不长。
思考：这句话运用了同一律、矛盾律还是排中律
历年真题
X
【2017年真题·判断】在讲解杭州西湖孤山 时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不 长”，在这里，导游人员运用了形式逻辑中 的矛盾律。( )
矛盾律----排中律
导游语言的特性 二
掌握必要的逻辑方法 3
导游语言的特性 二
(一) 准确性
(1)比较法
(二) 逻辑性
(2)分析法和综合法 (3)抽象法
(4)演绎法和归纳法
(三) 生动性
思维要符合逻辑规律 1 语言表达要有层次感 2
抽象法又称概括法,是从许多事物 中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同 的、本质的属性的方法。
掌握必要的逻辑方法 3