2） 比目标值每提高%，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
人事科员工离 职记录
20
部门被投诉次数
本科室的工作投诉低于〔〕次
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录、直 接领导
21
科室绩效考核的组织
管理
在规定时间内完成本科室的绩效考核
2） 比目标值每降低% ,加 分，累计最高至120分
3） 比目标值每增加% ,减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
17
业务招待费用与预算 的差异率
（当期实际发生的业务招待费用/当期招待费 用预算）X100%目标值%
1）=目标值，得100分
2） 比目标值母降低% ,力口分，累计最咼至120分
院内重大有影响力正面新闻在天内进仃旦
传
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
新闻报道记录
5
医院对外宣传资料的
检查
医院对外宣传文字、稿件、图片等的监督检查， 保证宣传内容符合医院宣传规范的要求，不合 格不合适的宣传资料不流出医院
每出现一次检查不严，造成社会对医院的误解， 减 分，累计最低至50分
检查记录
11
院内宣传栏、展板制作
定期对宣传栏、展板内容进行制作、更新
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
12
宣传栏、展板的检查
每日检查宣传栏、展板的完好性，保证其完好 性不出现任何的污迹，破损，对弄脏、破损的 宣传品、展板进行及时的更新
相关记录
6
品牌知名度
提升医院品牌知名度达％
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每提咼%，加 分，累计最咼至120分
3） 比目标值每降低%，减_分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
市场调查报告
7
品牌认知度
使群众对医院的定位、提供的服务有准确的认 识达％
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每提咼%，加 分，累计最咼至120分
直接领导
3
科室工作计划的制订
科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、 具体负责人，有明确计划完成时间
（实际宣传次数/宣传计划次数）X100%
1）=目标值，得100分
2）低于_%，减_分，累计取低至50分
3）介于其中按线性关系计算
宣传记录
3
新闻宣传报道频率
新闻宣传报道达到次/月
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每降低次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
新闻报道记录
4
新闻宣传及时性
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每延迟次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
13
预算的准确性
（1—科室实际发生值/预算值）X100%目标
值_%
1）在目标值高5%及低15%勺区间内浮动，得100分
2）比区间最冋值母提冋_%，减_分，累计最低至50分
3）比区间最低值每降低_%，减_分，累计最低 至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
14
实际支出与预算值的
比率
（实际支出/预算支出值）X100%目标值_%
1）=目标值,得100分
2） 比目标值每降低% ,加 分，累计最高至120分
3） 比目标值每提咼% ,减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
15
科室管理费用与预算 值比率
（实际数量/应存数量）X100%,达％
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
检查记录
10
院内各种信息、简报的 制作
院内各种信息、简报的编辑、制作，保证信息、 简报内容的真实性、及时性、影响性
延迟出版、错字率超过0.5%、内容出现错误等现象 每出现一次，减分，累计最低至50分
3） 比目标值每增加% ,减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
18
部门员工有无重大错
误
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
每出现一次减分，累计最低至50分
医院相关通 报、通知
19
科室职工流失率
（科室职工主动离职的数量/科室总人数）
X100%目标值％
1）=目标值,得100分
3） 比目标值每降低%，减_分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
市场调查报告
8
广告等宣传活动影响 力的调查
在广告等宣传活动后，一周之内开展活动影响 力的调查
1）=目标值,得100分
2） 比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
调查报告
9
宣传资料的发放
对各种宣传资料的制作数量，发放数量，领取 科室等进行相应的记录，实现资料的规范管理，
1）=目标值，得100分
2） 每延时一天，减分，累计最低至50分
考核相关记录
22
科室绩效考核合规性
科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考 核不公平等原因向上级投诉次数
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每提高次，减 分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信 息来源
宣传中心绩效考核指标
宣传中心主任绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
本科室工作计划及总 结制订及时性
按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结 及工作计划的编写、上交
1）在规定时间上交，得100分
2） 比目标值每延迟天，减分，累计最低至
50分
3）介于其中按线性关系计算
提交记录
2
宣传计划完成率
（科室管理费用/管理费用预算值）X100%,目 标值%
1）=目标值，得100分
2） 比目标值母降低% ,力口分，累计最咼至120分
3） 比目标值每提高% ,减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报 表
16
宣传费与预算值比率
（宣传费实际支出/宣传费预算值）X100%,目 标值%
1）=目标值，得100分
1
制度制定和执行
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并严格执行
直接领导
2
建立全医院宣传管 理的规章制度
对各科定的规章制度进行规范、整理、编辑成册，根据医院发展的要求，对各项规章制度进行及时的
修订和完善。《新闻发言人制度》、《新闻宣传规范》、《记者接待制度》、《危机公关处理制度》、《紧急 事件处理制度》、《PR宣传规范》