空调清洗服务策划书策划小组:策划人员:策划时间:目录前言 (3)2 政策机遇 (3)3 策划目的 (4)二环境分析 (4)三 SWOT分析 (6)4 价格策划 (7)五营销战略 (7)六营销组合策略 (8)七行动方案 (8)1 营销活动程序安排 (8)2 技术设备及清洗方式 (9)3 营销预算 (10)4 财务预算 (10)前言随着我国经济的进步，人均收入的迅速增加，人们的生活水平也不断的提高，家用电器已经成为人们生活中不可少缺的一部分，空调，作为家用电器的一分子，近年也得到了广泛的普及。
空调是一个特殊的电器，空调厂家生产出的只是一个半成品，自从空调上市以来就一直有着“三分质量、七分养护”之说。
合理的诠释，证实了空调的正确使用，空调具有室外机长年悬挂室外，日晒雨淋、风尘侵蚀，需要定期进行清洗和保养；室内机长期地进气，换气，制冷，制热，容易造成细菌滋生，疾病传染等潜在隐患，所以室内机更需要防尘、杀菌、除螨等清洗养护后续工作。
空调通过十余年的发展，以经膨胀成数亿台的庞大市场，而且还在以极快的速度迅猛增长，在日本、香港等地区，由于空调使用相对较早、较多，人们对空调致病及耗能的机理意识很深，他们的空调每年至少清洗消毒2次，所以空调养护业已十分发达。
在国内大城市空调养护观念较普及，但中小城市清洗空调仍是一片空白。
钦州市也是如此，因为空调刚刚大规模普及，“养护业”也才刚刚起步，钦州市空调清洗保养市场具备极好的发展前景，专业空调养护（清洁）将是一个市场潜力巨大的新兴产业。
2 、政策机遇为了控制室内空气质量，卫生部于2003年下发通知，规定集中空调的清洗频率以及要求：“空调系统冷却塔应保持清洁、每6个月清洗一次”等。
空调的节能与健康是社会发展的需要，也是亿万空调用户的需要，观念转变带来了巨大的需求，空调养护业迎来了崭新的一天！目前钦州市场还没有形成对空调的需要，也是亿万空调用户的需要，观念转变带来了巨大的需求，空调养护（清洁）业迎来了清洁的规模经营，我们公司（该起个名字了）的清洁空调业务处于产品投入期。
3 、策划目的提高钦州市人民对空调清洁养护的消费意识，使清洁空调（尤其是单位，如宾馆、医院、学校、酒店等的空调）成为使用空调的必要工作，使70%——80% 的空调用户定期清洁养护空调，认同我们公司的空调清洁养护业务。
二、环境分析1、市场状况随着我国国民经济的发展和人民群众生活水平的不断提高，空调已由高档家用电器的概念转化为生活用家用电器，而步入干家百户；发展普及的速度之快大大超出了人们的想象，并且空调数量会越来越多。
卫生专家眼中，两年以上未清洗的空调极不卫生，美日等国在上世纪七八十年代相继定法例，强制公共场所(医院、餐厅等)定期清洗空调，否则违法：在日本、香港等地区，由于相对较早、较多的使用空调，人们对空调致病耗能的机理意识很深，空调清洗业已十分发达；可在国内，因为空调刚刚大规模普及，”清洗业”尚是一块空白，空调清洗是新生事物，很多人在这以前还从来没听说过洗空调这回事，另外洗空调对人体健康、提高空调性能都很有好处，且效果当即可以见效，口碑效应非常奸。
与此同时；大家对生活质量的要求在逐步提升，各种媒体对空调对人体伤害的宣传(空调病等)日益加强，使更多的人意识到空调需要彻底清洗。
据了解，目前，只有部分商家对空调的清洗做出承诺，而其他家电的维修、清洗则由厂家维修点根据情况自行安排。
但是在钦州市场上还没有出现专业化的空调清洗公司，且钦州的空调数量多，因此我们本次推出的空调清洗服务具有很大的潜在市场。
2、、宏观环境分析“十一五”期间，按照党中央、国务院的决策部署，发展改革委把节能减排作为调整经济结构、转变发展方式的重要抓手和突破口，加强节能减排综合协调，推进节能提高能效，大力发展循环经济，加强环境保护和生态建设。
强力推进节能减排，通过采取强化目标责任、调整产业结构、实施重点工程、推动技术进步、强化政策激励、加强监督管理、开展全民行动等一系列措施，节能降耗取得显著成效，单位国民生产总值能耗降低19.1％，基本实现了“十一五”规划纲要提出的目标任务。
大力推行清洁生产。
制定《清洁生产评价指标体系编制通则》，发布了24个行业清洁生产评价指标体系，将清洁生产作为产业结构调整和振兴规划的重要内容。
推动开展清洁生产审核，组织实施清洁生产示范工程。
空调清洗服务可以延长空调使用寿命。
并且可以更省电，若每个较脏的空调都及时清洗，将可以节约家庭用电10%-30%左右，符合国家节能环保的政策，所以将会得到相关部门的大力支持。
三、SWOT分析S服务周到，价格适宜专业水平W公司刚刚起步，知名度低公司人员少。
O服务属于节能环保，得到相关政策支持人们节能环保意识增强服务能有效预防空调病，消除传染病菌,祛除空调异味，延长空调使用寿命，且省电。
T潜在市场巨大，容易增加竞争者部分空调生产企业提供清洗服务四、策划目标1、营销目标营销策划文案执行期间（时间是多长，需明确，现定为3个月），经济效益目标达到：清洗空调1000台，预计毛利20000元，市场占有率 5 % 。
二次服务的价格：对于那些第二次合作的家庭、单位，采取更优惠的价营销战略。
作为钦州市第一家空调清洁养护公司，整个市场尚处于空白时期，我们的首要任务是快速占领市场，扩大市场份额，为后期成为钦州的市场领导者垫下坚实的基础。
2、引入期的市场营销战略快速渗透策略，迅速占领钦州空调清洁养护的工作领域。
3、促销策略（1）、大量发宣传单，公交车内广告宣传（屏幕）（2）、活动宣传：在各小区、政府、酒店、宾馆、医院等单位开展现场节能健康清洗活动。
（3）、与家电商城联系，承接区域内的空调服务业务。
（4）、与区域内各单位承包空调清洁养护服务业务，由于服务专业规范，经过我们服务过后的用户都会长期合作。
4 、价格策划想要快速渗透占领市场，新客户价格为180元/台（价格需与财务预算的结果对接）；第格，以留住客户。
五、营销战略1 、市场细分目前空调清洗服务样式比较多，空调清洗业的市场主要分布于：(1)家庭型——分布于家庭中；(2)团体型——政府机关、各类院校、事业单位、商业超市、金融单位、娱乐场所、写字楼内的各类企业等等。
2 、目标市场根据本公司的现实情况，将目标市场定位在家庭、政府机关、各类院校、事业单位、商业超市、金融单位、娱乐场所、写字楼内的各类企业等等，暂时不提供大型企业和娱乐场所的中央空调的清洗服务。
3 、市场定位六、营销组合策略1 、定价策略定价策略包括直接低价定价策略和折扣定价策略。
我们可以在定价时采用成本加较低利润，有的甚至是零利润；也可以在原价基础上进行折扣定价，例如，现金折扣（主要针对及时付清款项的顾客），数量折扣（购买数量较大的顾客）。
七、行动方案1 、营销活动程序安排（1）、前期：由于公司刚刚起步，主要采用广告宣传、口头宣传为主，辅以在报纸上刊登本公司的业务，为其三个月，迅速扩大公司的知名度。
根据清洗空调能带来更换清新空气，增强制冷功能，省电的特点，提出“清空调·绿色环保”新概念，适当地宣传。
实施主次有别的全方位攻势：人员促销：雇佣销售代表数名，对员工进行销售技巧培训，上门推销；非人员促销： a.制作产品宣传小册子，在小区，一般住宅，旅社，饭馆，酒店，超市等地方进行派发。
（可以与超市合作，凭着小册子可以领得礼品……）b．营业推广：有奖销售，赠送清洁剂，赠送代金券，降价销售，c．商品展销：清洗展示;在宣传产品核心产品的同时，针对服务进行大的改造：对服务人员进行培训，提高素质，从而提高质量服务，还利用有奖明信片等形式与用户联结感情，从而获取顾客满意度。
（2）、中期：在宣传方面主要依靠客户的口碑宣传；业务上主要争取与政府机关、各类院校、事业单位、商业超市、金融单位、娱乐场所、写字楼内的各类企业签订清洗服务合同，定期上门服务，同时做好家庭型的空调清洗服务，建立一套客户关系的数据库。
（3）、后期：迅速扩大公司规模，在维持原本的业务外，争取与空调生产企业合作，把空调生产企业提供给用户的售后清洗服务外包给我们。
2 、技术设备及清洗方式（1）、设备：格瑞卫康空调抗菌清洗剂、毛刷、清洁桶、毛巾（2）、清洗方式：一、柜式空调清洗方法先将柜机的面板拆下，找到空调的蒸发器，将专用泡沫清洗剂摇匀后均匀的喷在空调蒸发器上，然后盖上面板，静置 10 分钟左右，开启空调并把风量及制冷量调至最大，保持开启空调 30 分钟，即可。
为避免出风口吹出一些泡沫及脏物，可用一块湿布盖住出风口。
清洗后，空调蒸发器的灰尘、污垢、病菌都不见了，空气变的清新、洁爽，空调更省电了，家人的健康也得到了保护。
二、窗式空调清洗方法断开空调电源，将窗式空调拆下来，打开盖板，卸下过滤网并洗去灰尘。
将专用泡沫清洗剂摇匀后均匀的喷在空调蒸发器的进风面，如果污垢过多，可用湿布抹去，或用少量清水冲洗。
装上过滤网，合上面板静置 10分钟后，开启空调并把风量及制冷量调至最大，保持开启空调30分钟即可。
三、分体式空调清洗方法断开空调电源，打开盖板，卸下过滤网并洗去灰尘。
将专用泡沫清洗剂摇匀后均匀的喷在空调蒸发器的进风面，如果污垢过多，可用湿布抹去，或用少量清水冲洗。
装上过滤网，合上面板静置 10 分钟后，开启空调并把风量及制冷量调至最大，保持开启空调 30 分钟即可!3 、营销预算广告宣传单 15000份 15000份*0.08=1200元报纸杂志刊登费用： 20000元传单派发员费用 450元其他费用：2000元合计：23650元4 、财务预算营销支出：广告宣传单 1200元报纸杂志刊登费用： 20000元其他费用：2000元传单派发员费用： 450元成本费用: 空调抗菌清洗剂 500支*68元/支=34000元毛刷 150*2元/个=300元毛巾 50条 50条*20元/条=1000元收入： 0.75~1P的空调 55元/台1P~2P的空调 105元/台适应角色转变，扎实开展团的工作——XXX书记的述职报告XXX年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。
这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。
自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。
总的来说，收获很大，感触颇深。
一、以德为先，进一步提升个人思想素质过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。
一是道德修养进一步提高。
作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。
因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。