案例 3 南京急救中心
最近在南京发生了这样一件事:一位青年由于胸膜炎急性发作, 母亲拨打急救中心电话。
急救中心离该病人家距离1000米左右,但救护车在电话之后半小时才到达。
由于耽误了救护时间,病人在救护车到达之后已经死亡。
现在病人家属起诉南京急救中心。
但南京急救中心解释:1)全南京急救中心共17辆车,17位司机,每天值班车5辆,司机连续工作24小时,之后休息2天;2)有2/3的车辆处于闲置状态,这是因为必须执行劳动法,不得让司机超负荷工作;3)另外还有一些车需要维修;4)根据测算,南京对救护车的平均需求为每天5辆车;5)当时之所以半小时后到达,是因为值班的车都不在,当值班车回来之后急救中心立即调度车辆到达现场。
问题:
请你根据运作管理的观点,分析南京急救中心这样安排是否妥当,为什么?。