第7章,,媒介信息资源管理第二节媒介管理信息系统媒介管理的信息系统，是针对媒介管理各个环节中的信息，如生产、销售、人力资源、财务等所进行的收集、储存、加工、检索、分析和传播的过程，用以支持和服务于媒介管理过程的信息网络体系。

媒介建设和完善媒介管理的信息系统，其工作重点应当放在三个方面，一是媒介生产经营中信息技术的应用与推广、信息系统和信息网络的建设；二是媒介信息资源的开发与利用；三是结合媒介管理的实际，对媒介的管理组织结构、业务模式和管理体制的信息化整合与重构。

这三个方面也称为媒介信息资源管理中的技术、信息和管理三大模块。

一、媒介信息系统的构建信息资源是媒介建构媒介管理信息系统的基础和前提。

建构和完善信息系统是媒介根据自身的战略目标和任务，在统一的规划与指导下，把媒介使用和生成的信息逐步体系化、规范化、数字化和网络化的过程。

媒介在建构信息系统的过程中，必须按照信息的准确性、完整性、适用性、关联性和及时性的标准作为评价的依据，以利于媒介管理的信息系统能够更好地为媒介管理提供可靠和有力的信息支持。

准确性是媒介信息管理的基础，它要求信息来源必须客观、正确、可靠。

完整性是指媒介信息反映的是问题的全貌而不是局部，是事情发展的完整的过程而不是片段，是媒介管理过程的整体而不是部分。

适用性是指媒介信息在筛选、分析和加工的基础上，适用于各个管理层面和不同岗位管理人员的需要，特别是媒介管理决策层的需要。

关联性要求媒介信息必须具有广阔的社会背景、产业背景和市场背景，因为这些背景信息尽管不是媒介管理的直接信息，但是往往对媒介管理的宏观决策和微观运作起着决定性的作用。

及时性是指媒介信息的搜集、处理与反馈，必须在最短的时间内传达到媒介各个管理层面，以便对信息迅速地作出反应。

总之，媒介信息的这五个方面是互为依存、动态发展的，媒介应当根据这些要求完善媒介信息系统的管理体制。

先进的信息技术和设备是建构媒介的信息系统极其重要的条件。

就目前的技术和设备而言，主要包括现代通讯技术、卫星传输设备和技术、自动控制技术、计算机辅助技术、计算机网络设备与技术、信息存储设备与技术、信息输出和输入及复制设备、印刷设备、系统软件与应用软件等。

目前信息技术发展的速度很快，尤其是电子计算机和网络技术日新月异，媒介必须及时地更新技术与设备，以提高信息处理的速度和水平，适应不断发展的信息系统变化的需要。

为了便于媒介信息的搜集、筛选、分析和应用，对信息进行分类管理是媒介管理信息系统建构的一个基础性工作。

媒介信息分类管理是根据媒介管理不同部门和不同管理环节的需要，对搜集和处理的信息按照其功能和特点，分门别类地加以储存、研究和应用，以最大限度地提高信息资源的利用效率和开发价值。

就媒介信息系统的业务类型而言，一般可分为生产信息系统、综合管理信息系统、组织资源规划系统、人力资源系统、财务管理系统、决策信息支持系统、高层管理信息系统、战略信息系统、市场营销信息系统、电子数据处理系统、办公自动化系统等。

二、媒介信息系统的模型如何更有效地建构媒介信息系统的模型，目前各个不同的媒介有不同的做法和信息系统设计的模型。

每个媒介可以根据自己的特点设计出符合和满足自身需要的媒介管理的信息系统。

媒介管理的信息系统的模型设计很多，目前主要有三种，一是根据媒介战略管理的层次结构理论所设计的信息系统；二是根据媒介管理职能部门设置所设计的信息系统；三是根据职能部门的结构形式设计的信息系统。

但是不论采用何种系统结构形式，都必须首先考虑媒介的目标、任务和职能，并针对媒介的产品、市场、技术等综合条件以及内外环境因素，进一步分解和综合各个子系统的功能，使媒介信息系统获得与媒介的整体资源最佳匹配效果。

以下是三种媒介管理信息系统的模型形式与内容。

(一)媒介管理层次结构信息系统媒介管理的层次结构可以分为战略管理层、战术管理层和作业管理层。

不同的管理层不仅对信息的需求内容与特点有所不同，而且对信息的处理与加工方式也有很大的差异。

媒介的战略管理层侧重于寻求媒介内外环境的信息和宏观的信息支持。

战术管理层侧重于微观的信息支持。

作业管理层侧重于媒介运作的技术层面的信息支持。

媒介管理不同层面的信息需求特征从根本上决定了媒介信息系统的构建必须有与之相匹配的信息系统的模型结构，以确保媒介管理中对媒介信息资源充分而有效的开发与利用，见图7—2。

图7—2媒介管理的层次结构根据媒介管理层次结构设置信息系统，能够依照媒介管理的不同阶段划分子系统的结构形式，实现媒介信息资源的定位开发与利用，大大提高媒介信息资源的利用效率，确保不同管理层次的信息的梯度衔接与匹配。

一般来说，这类的信息系统主要有四个子系统。

1．媒介环境信息系统。

这一系统主要为决策层收集和处理媒介的内外部环境信息，包括政治法律环境、文化环境、产业环境、技术环境、媒介内部条件以及市场环境等信息，为媒介的宏观决策提供可靠的信息保障。

2．媒介产品市场营销信息系统。

这一系统为媒介的营销管理层收集媒介产品的市场网络状况、竞争对手状况、行业发展态势以及营销计划的执行状况等信息，并在此基础上作出简单的媒介产品的市场预测、分析和评价，对照媒介自身的市场营销策略的效果，为完善和调整媒介的市场营销决策提供依据。

3．媒介市场营销研究信息系统。

这一系统主要是针对媒介产业背景的发展态势、市场营销策略和最新的营销理论与实践作出整体的分析和判断，为媒介制定和调整自身的营销策略提供相应的决策咨询服务。

4．媒介内部会计信息系统。

这一信息系统既面向决策层，又面向各部门的管理层。

它及时反映媒介的经营状况和效益，反映生产经营过程中的成本和赢利状况，反映不同管理环节的经费运转和控制水平，媒介的不同部门依据会计信息系统可以及时调整资金的流向和管理，最大限度地提高资金的使用效率。

(二)媒介职能管理信息系统这一系统是根据媒介不同职能部门及其运作方式构建的信息系统模型。

它是把媒介在一定时期内的不同目标和任务分解为若干个职能子系统，在这些子系统内部建立相应的信息系统。

职能子系统中的信息系统要根据不同媒介的组织结构形式进行设置，有些职能相近或信息需求相似的部门可以联合设置一个共同的信息系统，以充分共享信息资源，降低信息开发的成本。

一般的媒介设置的职能管理信息系统包括：l．生产作业管理信息系统；2．技术管理信息系统；3．物流供应信息系统；4．市场营销管理信息系统；5．行政管理信息系统；6．财务管理信息系统；7．人力资源管理信息系统；8．计划管理信息系统。

(三)媒介管理组织结构形式信息系统这是按照媒介管理的组织结构形式的方向所设置的信息系统模型。

具体有三种类型：一是纵向综合结构的信息系统。

即先把整个媒介系统划分成若干个管理层次，然后再在不同的管理职能层次上设立相应的信息子系统。

二是横向综合结构的信息系统。

即把媒介各个职能部门子系统的信息汇总综合起来后，根据不同职能部门的目标和任务的区别，形成一个统一的信息系统。

各子信息系统既相互独立与平行，又与母信息系统相联接，形成整体统一的信息资源库。

三是全面综合结构的信息系统。

即把上述两种信息系统综合起来而建构的一种信息系统。

这一信息系统的模型可以用功能／层次的矩阵结构来说明，见图7—3。

图7—3功能／层次的矩阵结构三、媒介信息系统开发的分析与设计媒介信息系统的开发是在媒介确定信息资源的开发目标和任务的基础上，对媒介信息系统进行分析与设计的过程。

(一)媒介信息系统分析媒介信息系统分析即是对媒介信息系统的目标与任务进行可行性论证的过程。

通过分析论证设置这一系统的条件、依据、效益和风险等，以确保媒介信息系统的安全、可靠。

媒介可以成立专门的工作小组来进行论证。

工作小组一般由媒介的领导、媒介管理专家和系统分析员组成。

其主要工作任务是：1．调查了解媒介的现状。

具体内容有媒介的生产经营状况、环境状况、信息处理状况、系统开发的资源状况等，了解媒介决策层、不同的职能管理部门领导以及员工的认识和看法。

2．明确系统的目标、范围和总体方案。

工作小组在对媒介调查了解的基础上，提出系统的总体方案，其中应包括系统目标和系统运行环境的描述，电脑、硬件和软件的配置要求以及系统开发计划。

3．方案的比较分析。

工作小组可以提出几个不同的方案进行比较分析和筛选，从中选取最优方案，分析的着眼点应放在经济效益、技术成熟程度和系统运行的可靠性和安全性等几个方面，综合上述因素后确定最终方案。

根据分析论证的结果，系统分析员应写出系统分析报告，代表工作小组阐述选择最终方案的理由和依据。

(二)媒介信息系统设计媒介信息系统开发的第二个步骤就是进行媒介信息系统的设计。

根据媒介信息系统分析报告中提出的逻辑模型，着眼于确保系统的各项性能指标，在整体权衡利弊的基础上，从实际的技术水平、经济能力等相关因素出发，由系统研制工程师制定出媒介信息系统的实施方案和物理模型。

媒介信息系统设计由两个部分组成，即总体设计和计算机程序设计。

媒介信息系统的总体设计是在系统分析报告方案的基础上，根据功能区分，把媒介信息系统划分为若干子系统，确定各个子系统的子目标和子功能及其实现手段，设定各个子系统之间信息传递的内容与方式。

并对信息系统的硬件和软件配置进行相应的设计，规划出信息传递过程中的采用标准。

(三)媒介信息系统的计算机程序设计在当今的技术条件下，媒介信息系统主要是通过计算机程序实现的。

因此，计算机是媒介信息系统所必须具备的技术平台。

在这一技术平台上，通过结构化编程手段来实现各个子系统的任务和功能。

它一般包括五方面的设计内容：1．媒介信息输人与输出设计。

媒介信息系统是一个完整的信息输入输出系统，媒介通过这一系统进行日常管理和经营管理及决策。

建立这一系统需要及时输入客户信息、采集原始数据，并制定相应的查错方法，以确保输入信息的准确性。

输出设计则需要考虑媒介管理的实际需要，以简洁有效的方式输出媒介管理中最需要的信息，以满足管理过程中的信息支持。

2．媒介信息系统代码设计。

媒介信息代码是对媒介管理系统中的事件、财物、部门和人等实体设定一个标识它们的代码，以便于数据的分类、储存、管理，有效地节省空间，提高媒介信息的处理效率。

媒介信息系统代码的设计既要考虑到本单位的需要，还要考虑到适应更广阔的范围内的信息共享的需要。

代码标识设计要遵循简洁、直观和可扩充性的原则，使其具有更强的实用性。

3．媒介信息系统接口设计。

媒介信息系统的接口设计是对人与信息系统对话的界面进行设计的过程。

要根据媒介管理的行业特征需要，按照信息设计的人本主义的原则，使界面设计简洁美观，适应媒介行业的使用习惯，并能够提供必要的出错控制以及反馈信息和帮助信息。

4．媒介信息数据结构设计。

媒介管理信息系统中的各种各样的信息即数据，它以不同的信息形态存在于媒介信息系统之中，如文字、图表、声音、图像等，类型繁多。