总计考核得分
考核人确认：
严格遵守
6
6
有关财务核算报 表填报的及时、Fra bibliotek100%
6
7 收入投缴
准确、安全
6
8
业务培训及业务 考核合格率
达到酒店要求
4
9 岗位外语合格率
100%达到酒店规定 的等级标准
4
无迟到、早退、请
1 出勤纪律
假、离岗、串岗、
6
旷工现象
2 仪容仪表
完全符合本酒店仪 容仪表标准
6
完全符合酒店礼节
3 礼节礼仪
礼仪规范，无不礼
6
貌的行为
任何工作都按时保
4 工作效率
质、保量完成，且
7
从无怨言、牢骚
1 主动性
总是能够积极主动 、精神饱满地去工
6
按时参加酒店、班
2 学习能力
组的培训，且培训
6
期间无违纪现象
对部门或他人的工
3 团队协作
作请求从无怨言、
6
牢骚、畏难
熟练掌握岗位业务
4 业务技能
技能知识，符合或 超越本酒店的岗位
7
职责标准
岗位：收银员 项目 序号
KPI （50％）
工作态度 （25%）
工作能力 （25%）
被考核人确认：
收银员绩效考核表
被考核人:
考核日期： 年 月
考核项目
基准目标
分值 达成情况 考核分数
1 结账准确率
100%
6
2 被投诉率
每月小于1%
6
3 鉴别、拒收假钞 100%
6
4 客人满意率
100%
6
5
酒店价格政策的 监督、执行