• 主动出击，理直气壮地“提醒”客户 • 保护新产品外观设计, 避免被抄袭 • 避免邮件被过滤 • 在线E- catalogue，“携带”方便
私人展示厅
创建私人展示厅 查看邀请统计
添加产品
发送邀请信 （添加买家， 邀请信的内容， 设置过期时间）
私人展示厅的运用
• 私人展示厅案例
新产品上市 不希望大范围发布
建立客户库
• 客户库的建立必不可少
阿里巴巴My Alibaba系统 Excel表格 Outlook邮件系统
客户分类
• 分类管理是工作效率和服务质量的保证
根据意向程度来分 根据地域来分 根据规模大小来分 根据产品种类来分
联系记录管理
• 保证记录完整 • 快速定位查找 • 展现规范管理
报价管理
• 报价要素
• Seat height: 57.5cm (22.5")
• Weight: 0.8kg
• Maximum user weight: 124kgs
Action
• 私人展示厅名字 New Products- Multi-function Walking Stick • 邀请信主题 New Products- Multi-function Walking Stick
产品信息
三级菜单
产品组及查询窗口
左下功能栏
右键功能菜单
产品列表
海关编码查询
路径：产品—海关编码
系统设置
主要是用来管理部门、人员以及公司信息，根据不 同角色赋予相应权限。
三级菜单
右键功能菜单
第五章目录
5.1 My Alibaba客户管理模块 5.2 私人展示厅 5.3 多用户管理 5.4 商情特快 5.5 阿里软件(外贸版)
目录
5.3 多用户管理
本节介绍：
5.3.1 多用户管理的作用 5.3.2 子帐号的设置 5.3.3 各个角色的权限
5.3多用户管理
多用户管理
四个角色： • 管理者(Administrator) • 业务经理(Power User) • 分产品业务员(User for Products) • 制作员(Poster)
Multi-function Walking Stick
• This attractive seat provides a useful place to rest when out and about. The tripod base ensures it is stable whilst the moulded seat offers comfort and support when needed. Folding away quickly and easily, it can also be used as a walking stick.
添加子帐号背景
• 公司经营多种产品 • 业务员销售不同的产品 • 分配原则:按产品或地区分配
第五章目录
5.1 My Alibaba客户管理模块 5.2 私人展示厅 5.3 多用户管理 5.4 商情特快 5.5 阿里软件(外贸版)
目录
5.4 商情特快
本节介绍：
5.4.1 商情特快作用 5.4.2 订阅商情特快（任务计划书） 5.4.3 修改商情特快（任务计划书）
日常业务流程
单证
出货 收款
采购 材料入库
付款
生产 领料 产品入库
申请体验帐号
• 免费体验 • 注册开通 • 初始化向导
免费体验
• 阿里软件主站入口 • my alibaba广告栏入口
注册开通
• 进入注册页面 • 填写企业信息
• 通过邮件激活
（注：hotmail邮箱无法接收验证邮件）
初始化向导
系统帐号设置
邮件帐号设置
权限划分
分配设置
往来客户档案
仓库产品档案
客户询盘
客户分组查看 客户拥有者查看
客户星级查看 客户来源查看 客户区域查看
邮件收发
邮件分配 加为客户 寄样与报价 销售定单
邮件营销 营销效果查询
切换用户查询 邮件翻译
下属已删除邮件查询 需跟踪邮件查询 按客户展示
客户查询 客户修改 信用查询 业务记录新建
5.4商情特快
商情特快
• 管理商情快递 • 订阅商情特快（Trade Alert ）
输入关键词 选择信息类型 订阅
• 修改商情特快
第五章目录
5.1 My Alibaba客户管理模块 5.2 私人展示厅 5.3 多用户管理 5.4 商情特快 5.5 阿里软件(外贸版)
目录
基础设置及数据
邮件及客户管理
5.1.3.1 建立客户库 5.1.3.2 客户分类 5.1.3.3 联系记录管理 5.1.3.4 报价管理
5.1 My Alibaba客户管理模块
客户管理的重要性
• 业务量最大的客户占客户总数的比例？
企业80%的利润来源于20%的高端客户 （80:20原理）
• 客户为什么会流失？
2/3的客户流失是因为供应商对他们的关怀（两种）不够
第五章目录
5.1 My Alibaba客户管理模块 5.2 私人展示厅 5.3 多用户管理 5.4 商情特快 5.5 阿里软件(外贸版)
目录
5.2 私人展示厅
本节介绍： 5.2.1 私人展示厅的作用 5.2.2 私人展示厅的操作流程（任务计划书） 5.2.3 私人展示厅案例
5.2私人展示厅
私人展示厅的作用
待处理任务
业务提醒
工作台
统计及分析窗口
在线帮助入口
• 在线帮助
客服电话、外贸助手、客服中心、我要提问、新手上路
• 外贸助手
点击播放动画使用教程
• 在线客服中心
远程服务，工程师提供在线同步支持
数据初始化
• 子帐号设置 • 邮箱设置 • 邮件分配规则 • 客户导入 • 产品导入 • 快递公司管理 • 货代与出口代理公司管理
完整的产品规格 大幅、清晰的彩色照片 特点、功能及好处 产品应用 颜色、尺寸及规格参数 款式及选择
最低订货量 运输与包装 价格有效期 交货时间 价格 价格条款 付款条件
报表
• 发布统计报表 • 询盘统计报表 • 前10位产品 • 前10位供应信息 • 前10位国家或地区 • 询盘客户转化率 • 销售收入报表 • 每月操作统计
列表中的项目双击操作，如图：
•对此列表双击 •弹出详细信息
树操作—菜单展开与折叠
树的展开与折叠操作，如图：
•点击“+”展开 树
•点击“-”折叠 树
常见操作
• 日程管理 • 邮件管理 • 客户管理 • 邮件营销 • 寄样与报价 • 如何做销售订单 • 如何制作单证 • 系统设置 • 如何与SCRM配合使用
查询窗口
右键功能菜单
分类查询
销售订单明细列表
单证管理
主要功能包括对单证的增加、删除、修改、浏览和查询， 并能随时跟踪单证状态，生成各类相关单据、发票。
三级菜单
查询窗口Βιβλιοθήκη 右键菜单 生成各类单证产品管理
产品模块能查询详细的产品海关编码，并生成各类其他相关单 据，为整个企业的高效运作提供精确的产品信息。
工具栏按钮进入 选择导入方式
客户导入提示
Excel中以下数据会无法导入，但不影响其它完 整准确的数据
• 客户信息不完全 （名称、电子邮件和联系人必须填写）！
• 客户信息重复 （名称或电子邮件不能重复）
• 邮箱地址不合法,应如abcx123x
产品导入
• 导入产品前，可先设置产品组，也可后期设置 • 产品导入路径：产品---导入 （支持Excel导入，Excel模板按照页面提示下载）
邮件内容的组织方式
寄样与报价---寄样
主要包括单据的新建、删除、审核和修改操作， 以及报价单的审核、处理、打印等操作。
右键功能菜单
寄样单明细
寄样与报价---报价
查询窗口
右键功能菜单 报价单明细
报价管理—价格计算工具
双击报价单价， 显示价格计算工具， 实际填写的报价可修改
销售订单
主要功能包括对销售订单的新建、删除、审核和修改，并能 生成单证。按照时间和内容浏览和查询销售订单信息，并能 对销售订单进行跟踪、发送邮件和打印。
日程管理
路径：首页—日程安排
可设定日程，分配日程，可选列表、日、周多种视图
邮件管理
邮件自动分配，在线收发，雅虎鱼翻译，添加（查看）客户等
添加（查看）客户 邮件正文
雅虎鱼一键翻译
邮件管理常见功能
• 导入联系人
邮件中发件人地址后，有查看/添加按钮
• 邮件追踪
选择邮件，点击鼠标右键，设置提醒 提醒方式：系统邮件，旺旺提醒
快递公司管理
货代与出口代理公司管理
功能与基本操作
• 系统功能
功能与菜单介绍
• 列表操作
鼠标左右键功能
• 数操作
菜单展开与折叠
功能与菜单介绍
一级菜单
工具栏
在线帮助入口与退出
二级 菜单
快捷区域
列表区
列表操作--右键
列表中的项目右键操作，如图：
•此条目点右键 •弹出右键菜单 •左键点击确定
列表操作—双击
• 邀请信内容 （自己编辑部分） Dear Mr/Ms， This is an exciting moment you shouldn’t miss --- our brand-new product Multi-function Walking Stick will be launched in coming December, but within a carefully chosen and limited scope. We sincerely invite you to join us and start on this new journey-- market this practical tools and helper to all those need in USA, Europe, Middle East and all over the world, which we ‘re sure will have a very unexpected bright future . By clicking the following URL you will know its features and functions. We strongly believe your rich sales experience will help our co-operations a lot . Certainly your feedback will be given high priority on .