商
业
运
营
管
理
学习培训读本
港瑞新玉海广场
营销招商部 2012年2月17日
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（一）序言
公司经营治理手册业务治理篇编写要紧是为了让目前在营5个项目中层
业务治理人员了解其岗位职责，知悉其要紧的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。

在日常的经营业务治理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。

购物中心的后期营运治理要紧包括四个方面：客户服务的优化治理、商场的整体经营治理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务治理。

营运治理的目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的成本持续维护、改善商场的购物环境和建筑空间，从而保持购物中心的运营活力,提升项目整体商业价值。