试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。

) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。

2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。

3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。

5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。

7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。

8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。

9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。

10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。

11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。

12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。

13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。

14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。

15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。

16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考 生 答 题不准超 过 此线________________验单一式两份。

17. 营业部门对收回的国际邮件回执按________________以最快的邮路发经转局。

18. 验单格式分为两种，一种是________________的验单，另一种是固定格式的验单。

19. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。

20. 投递日常工作检查的内容包括出班前、外部投交检查和________________检查。

21. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。

22. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

23. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。

24. 验单是反映邮件________________、判明责任和监督改进工作的重要依据。

25. 国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。

26. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。

27. 对计算机显示器进行清洁时要关闭________________，然后小心地从屏幕中心向外擦拭。

28. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。

29. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。

30. 西藏自治区的首府是________________。

二、单项选择(第31题～第55题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)31. 无着平常邮件的保管期限为（）。

A、十天B、一个月C、三个月D、半年32. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%33. 当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（）份。

A、一B、二C、三D、四34. 下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹35. 寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明（）。

A、邮件清单号码B、邮件进口日期C、寄送日期D、邮件种类36. 复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复，一份留底附在来验上。

A、投递局B、收寄局C、寄达局D、发验局37. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。

A、5B、8C、10D、1538. 投递局所处理的邮件称为（）。

A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件39. 根据集团公司关于城市邮件报刊投递频次规定，报刊投递频次同（）。

A、印刷品B、信函C、普通包裹D、特快专递邮件40. 对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把签放在信把的（）。

A、上面B、下面C、侧面D、任意一面41. 用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（）左右。

A、5厘米B、15厘米C、35厘米D、50厘米42. 寄件单位如有特殊情况需要邮寄汽枪的，应凭该单位所在地的县、市以上（）发给的“运输证”收寄。

A、消防部门B、公安机关C、国家安全机构D、体委43. 邮件的投递方式分为（）、局内投交两种。

A、存局自取B、协议投交C、电话联系投递D、按址投递44. 邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。

A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递45. 特快专递邮件是以（）传递处理的邮件。

A、一般时限规定B、较快时限规定C、较快速度D、最快速度46. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是（）。

A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上47. 粘贴改退批条，可以覆盖（）。

A、收件人地址B、寄件人名址C、邮政编码框D、收件人姓名48. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗清单，按户填写（）。

A、一式一份B、一式二份C、一式三份D、一式四份49. 投递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（）毫米为宜。

A、1B、3C、6D、1050. 投递工作质量检查必须坚持“（），防检结合”的原则。

A、预防为主B、检查为主C、守土有责D、防微杜渐51. 交寄重量超过（）千克的特快专递邮件时，包装邮件所用的箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

A、2B、5C、10D、1552. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。

如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（），一份留底。

A、发报刊局B、封发局C、收寄局D、投递局53. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由交方在路单上批注复查验收的实际件数，并由（）签章以资证明。

A、交方B、接方C、交方或接方D、交接双方共同54. 使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（）。

A、支局长名章B、投递局长名章C、挂号员名章D、投递员名章55. 下列基础地址信息中，格式正确的是（）。

A、××省××市××区××街81号东侧B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米C、××省××市××区××路21－5＃163室D、××省××市××区××街15号12甲4门三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分25分。

)56. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（）。

A、加盖经手人名章B、加盖主管人名章C、加盖投递日戳D、批注验单号码57. 在投递工作中，（）均为通信事故。

A、影响通信效用的B、给通信效用带来隐患的C、一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的D、邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定的数量，但造成恶劣影响的58. 附回执邮件的回执上应加盖的邮政日戳有（）。

A、收寄日戳B、寄退日戳C、投递日戳D、投退日戳59. 下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。

A、文明B、准确C、热情D、协作60. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。

A、种类B、号码C、收件人名址D、寄件人名址61. 邮政通信的服务方针是（）。

A、迅速B、准确C、安全D、方便62. 以下属于邮政通信任务的有（）。

A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带63. 下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委B、检察机关C、海关D、公安机关64. 以下对邮政日戳的管理与使用要求叙述正确的有（）。

A、邮政日戳的领用要有详细登记，由使用人签收，并负责保管B、在使用时间内要妥善放置，非工作时间必须注意收存C、戳面要经常保持整洁，字迹清晰，严禁用戳头锤打敲击其他物品D、各日戳使用单位应加强对邮政日戳使用的现场管理65. 刑法第二百五十二条规定，（），侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

A、隐匿他人信件B、毁弃他人信件C、非法开拆他人信件D、丢落他人信件66. 以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。