试卷编号:el34职业技能鉴定国家题库邮政投递员高级理论知识试卷注意事项1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题（第1题〜第20题，每题1分，满分20分。

）1.收件人因 _______________ 变更，可以事先向邮局提出申请，要求将邮件改寄至新地址。

2. ______________ 开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。

3. ______________ 包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。

4.现代市场营销观念是以_________________ 为中心，生产适销对路的产品。

5.邮政企业应当在方便群众的地方设置分支机构、邮亭、报刊亭、__________________ 等设施，或者进行流动服务。

6. ______________ 指在计算机程序中插入的破坏计算机功能，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组程序代码。

7.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_________________ ,以工作台为基准由前往后逐堆细排。

8. ______________ 开箱路线只适用于信筒（箱）集中在一条街道上或离开箱局较远的筒箱。

9.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________ O10.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊_________________ 所属的省、自治区、直辖市。

11.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________ 个月。

12.主要差错指标中的 _______________ 是指投递员在投递过程中，将甲用户的邮件报刊误投给乙用户，或出班时漏带、误带而无法投交的质量问题。

13.邮政通信主要是一种以 _______________ 为载体的信息传递方式。

14.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；______________ o15.出班投递前，信、报装兜的顺序与 ________________ 相反，以便于投交。

16.排报是以订户为单位，将其所订的各种报纸依据“报纸投递表”（俗称“报路子”）配在一起，按投递行走路线的顺序排列，以便_________________ C17.投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时为验达局。

18.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________ 用户的话不讲。

19.一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和_______________ 收寄四种。

20.验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是__________________ 的验单。

二、单项选择（第21题〜第40题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

）21.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。

A、一律改为局内投交B、一律退回寄件单位C、按平常邮件手续投递D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题22.保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。

C 、邮件的保价额A 、邮件实际价值B 、用户索赔额D 、邮件内物品的市场价格 23. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（ ）o A 、投递支局B 、营业支局C 、档案室D 、调度室24. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车到达时间，按要求提前（）分钟做好接车准备。

A 、5B 、8C 、10D 、1525. 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭（ ）办理交接手续。

A 、封发邮件清单B 、收发邮件路单C 、投递邮件清单D 、封发邮件总清单26. 姓氏中，“俎”姓的读咅为（ ）。

A 、qiQmuC 、zD D> ju27. 投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。

如有缺少或种类不符，接方应缮发验单一式两份，一份验达（）,一份留底。

A 、发报刊局B 、封发局C 、收寄局D 、投递局 2&投递局所处理的邮件称为（ ）。

A 、投递邮件B 、进口邮件C 、出口邮件 D 、转口邮件 29.全国共有（ ）个三级邮区中心局。

A 、70B 、124C 、148 D 、156 30.开箱时限是指每次开箱的（ ）。

A^吋间B 、吋间定额C 、最小吋间定额 D 、 最大吋1'可定额31.投递支局对“ 收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗清单，按户填写（ ）。

A 、一式一份B 、一式二份C 、 一式三份D 、一式四份 32.投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向 （ ）缮发验单。

A 、收寄局B 、封发局C 、 运输局D 、邮区屮心局 33.在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为（ ）。

A 、一般差错B 、主要差错C 、次要差错 D 、局内差错 34.下列各项中， （ ）是指裸露形式寄递的信息载体。

A 、印刷品B 、信函C 、明信片 D 、包裹35.邮局在收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，不承担赔偿责任的国际邮件，是（）。

A、水陆路邮件B、空运水陆路邮件C、平常国际邮件D、普通国际邮件36.农村邮路一律实行（）考核制度。

A、投递点签章B、交换点签时C、排单印模D、运行安全37.上门收订的报刊款，必须于（）缴清, 不得滞留挪用。

A、回班当HB、回班次日C、回班三日内D、回班一周内38.复验一般缮写一式两份，一份寄（）作为所验事项的答复, 一份留底附在來验上。

A、投递局B、收寄局C、寄达局D、发验局A、网络属性B、管理系统C、通信效用D、竞争能力40.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。

A、检查车辆C、备齐所需工具B、按规定统一着装，并佩带工号牌D、精神集中，进入工作状态三、多项选择（第41题〜第60题，选择正确的答案, 将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分20分。

）41.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范A、邮政通信的性质C、邮政通信生产的特点42.邮政网按网的性质分为（）。

B、邮政通信的服务方针D、邮政通信的任务C、快速网D、普通网43.下列无法投递的邮件小，应作无着邮件处理的有（）oA、无法投退给寄件人B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取39.从（）上看，邮政投递网是邮政企业生产作业系统的重要组成部分。

44.属于按覆盖范围划分的计算机网络有（)oA、城域网B、树型网C、广域网D、广播网45.邮政物流详情单的第二联为（）。

A、收寄局留存联B、返单联C、结算联D、寄达局留存联46.次晨达业务主要用于紧急递送（）。

A、报关文件B、签证资料C、小额现金D、小件物品47.以下属于邮件袋的规格标准的是（A、袋绳B、铅志C、体积D、袋身48.有关投递现场管理的各项制度包括（）以及防火防盗、用品用具管理等规章制度。

A、接待用户来访的首问负责制B、邮政通信的三项基本制度C、值班或值FI人员岗位职责D、检查人员岗位职责49.以下屈于投递内部操作的“五统一”内容的有（）。

A、定置摆放统一B、用品用具统一C、指挥调度统一D、出班时间统一50.属于五指连续排信法正确操作内容的是（）。

A、按投递路线的顺序自前面一堆起，先投的先排，后投的后排，排好一堆即向后推，用排信板作标志隔开B、右手一次拿信20〜30件，以右手拇指把信件向左下方推捻，同时以右手小拇指拨动左手手指夹的信，边看边翻边插C、左手五指分挡夹住细排信件，并略向右移动，配合右手连续细排D、将已排好的信，陆续向后移动，排好一把以后，再取一把连续细排51.（）不受理改寄。

A、平常邮件B、己从收寄局发出的平常邮件C、给据邮件D、特快专递邮件52.下列城市中，（）属安徽省管辖。

A、扬州市B、上饶市C、阜阳市D、芜湖市53.档案寄送清单上应写明（）等项内容。

A、档案名称B、起止号码C、寄送人姓名D、册数54.对相关协议客户，可采用寄件人备案认可的如（）签收。

A、指定收件人的签字B、收货专用章C、单位公章D、收件人开具加盖与收货单位相一致公章的单位介绍信55.下列各省（市、自治区）的大区编码中，正确的有（）。

A、四川：61、62、63、64B、北京：10C、陕西：81、82D、辽宁：21、2256.投递支局接车验收总包邮件时，发现验收（）与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验收。

A、件数B、种类C、重量D、保价额57.以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（）。

A、物业管理水平B、申请单位公章和申请日期C、隶属投递支局D、经办人姓名、联系电话及邮政编码58.（）可以破半年订阅，半年底截止。

A、半月刊B、月刊C、双月刊D、季刊59.农村邮运路线是指（）的路线。

A、县（市）局至农村支局（所）、代办所，以运输邮件报刊为主B、农村支局（所）、代办所之间，以运输邮件报刊为主C、农村支局（所）至车站、码头，以投递邮件报刊为主D、农村支局（所）至车站、码头，接发邮件报刊60.投递支局接车验收总包邮件吋，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，接方向封发局缮发验单时，须随验附寄（）等相关证物。

A、袋牌、、B、铅志C、绳扣D、袋皮四、判断题（第61题〜第78题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“ J”,错误的填“X”。

每题1分，满分18分。

）61.（）姓氏中，“厉”姓的繁体字应写作“厲”。

62.（）因网络功能的限制，客户机无权向服务器发出关于使用网络系统提供的服务的请求。

63.()各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡合拢。

64.()开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。

65.()采用分散投递制的市局，全市组织一个统一的投递网络。

66.()开完最后一个信筒(箱)，要按开箱顺序检查信件盛装容器，看有无漏开的信筒 (箱)。

67.()邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。

68.()投递员揽收特快专递邮件应填写“揽收特快专递邮件交接清单” 一式三联。

69.()国际和港澳台邮件投递时限规定执行国内特快专递邮件的投递时限规定。

70.()投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。

71.( )确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、防挤压、防泄密。