（三）坐 姿 (一)
男性座姿：左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，双手 舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的 距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上， 应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。 忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到桌椅上.
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（三）坐 姿(二)
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错误的着装
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女士正确着装示意图
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（一）正 装(二)
男士着装原则：“三色原则”、 “三一定律”、 “三大禁忌” 西装:要求整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱， 不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配，慎穿毛 衫、少装东西 西装纽扣
要领：舒服、自然、连贯 蹲的基本方法：单膝点地式，或双腿交叉式，也 可采用双腿一高一低，互为依靠式。下蹲时做到 不低头、不弯腰。 禁忌：站在物品正面低头弯腰、翘臀，或背对他 人及双腿平行叉开
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蹲姿示意图
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站姿示意图
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（二）行 姿
男士：抬头挺胸，步履稳健、自信。避免八字步
女士：背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然， 避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间
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（五）香水的使用
香水喷洒的部位：涂抹香水的最适当部位是脉 搏跳动的地方; 女员工：淡化香型为最佳，显示淡雅； 男员工：注重品牌与内涵，草香、木香或皮革 香型，要能显示出男士粗犷奔放的特点。
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二、仪态
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（一）站 姿
外观印象：挺、直、高 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前， 或背于身后,表现出男性刚健、潇洒、英武、强 壮的风采，给人一种“劲”的壮美感。 女性站姿：双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于 腹前，双脚在以一条脚为重心的前提下，稍许 岔开，呈“丁”字形，表现出女性轻盈、妩媚、 典雅的韵味，给人一种“静”的优美感。
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男士着装示意图
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（二）服饰---饰品
女员工：可以佩戴戒指、项链、耳钉、胸针，不 宜佩戴耳环、手链、手镯、脚链以及社会流行的、 标榜前卫、张扬个性的饰品 男员工：只可佩戴结婚戒指
女性座姿：双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上， 嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。
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错误坐姿
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正确坐姿示意图
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（四）蹲姿
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（二）肢部
在工作岗位上的妆饰应朴素、端庄，不蓄长指 甲、涂画彩色指甲油；不腋毛外露；正式的商务场 合应穿制式皮鞋，不光腿、光脚。
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（三）发部
整洁和端庄，无头屑，不留怪异发型，不染怪 异颜色
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2020/11/23
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课程内容
第一节: 商务礼仪的含义及分类 第二节：个人基本礼仪
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礼仪的含义
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的 程序、方式来表现的律已、敬人的过程。涉及穿着、 交往、沟通、情商等内容。
（五）表情神态
与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶 尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视 对方的双眼。为表示对顾客的尊重和重视，客 人较多时，应给予每一位客人以适当的注视， 以免使对方产生被疏忽、被冷落之感 切忌：斜视、久视、渺视、上下打量、左顾右 盼
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商务礼仪的重要性
对公司：是公司的企业文化水平和经营管理境 界的体现
对员工：反应个人自身素质，帮助建立友好的 合作关系，建立彼此的尊重与信赖
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课程内容
第一节:商务礼仪的含义及分类 第二节：个人基本礼仪
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礼仪的分类
政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪 社交礼仪 涉外礼仪等
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商务礼仪
商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互 尊重的行为准则，是商务活动中对人的仪容仪表 以及言谈举止的普遍要求。
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/23
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（一）正 装(三)
领带:总的原则端正整洁，不歪不皱。不宜过分华丽 和耀眼 打法 长度 花纹
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（一）正 装(四)
衬衣：白衬衣或浅色衬衣 皮带：少挂东西、长度、宽度 皮鞋：黑色或深色皮鞋，系带皮鞋 袜子：黑色或深色，与鞋子或裤子颜色一致
男员工：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触 领
女员工：头发不挡眼睛，不随意披散
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（四）化妆
女员工着淡妆上岗 化妆原则：淡雅、简洁、适度、庄重和避短 化妆禁忌：离奇出众、技法有误、残妆示人、岗上 化妆、指教他人。 化妆三原则：自然、美化、避人
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（六）手势
指引：需要用手指引某样物品或接引客人时，食指 以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊 伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。
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个人基本礼仪
一、仪容仪表 二、仪态 三、服饰
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一、仪容仪表
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（一）面部
联通员工的容貌有两大要求：形象端正和注意修饰。 总的修饰规范为：洁净、卫生、自然。做到自然、 庄重、大方。
三、服饰
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（一）商务场合着装－正装(一)
女士着装原则：不过分杂乱、过分鲜艳；不过分 暴露、短小、紧身；不过分透视； 穿西装套裙，要注意款式，色调与自身体型、肤 色、气质协调； 袜子：干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色长 筒袜，袜子不要褪落和脱丝。