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品质意识培训教材
制作部门：品质部 制 作 人： 陈杭 制定日期：2010-02-05
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TQM：全员品质管理 SPC:统计制程控制; CPK:制程能力指数(准确度与精密度). APQP:产品质量先期策划; PPAP:生产件批准程序; FMEA:产品失效模式分析
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品质名词
者 1900
領班
檢驗 員
統計 品管
全面 品管
1925 1950 1975 2000
時代的前進
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品质管理的三不政策
一不: 不接受不良品 二不: 不制造不良品 三不: 不流出不良品
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么、如何做、成本如何 PDCA：计划、执行、检讨、改善 7S:整理,整顿,清扫,清洁,素养,安全,节约
品质名词
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DMAIC: 设计,测量,分析,改进,控制 QCC:品管圈(品质改善小组) ISO:国际标准化组织 IEC:国际电工委员会 GB:中国国家标准.
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检验人员的工作职责
1.参与产品的检验/测试工作，包括首件/ 巡回/末件/抽检
2.做好产品检验记录 3.检验过程中发现不合格品的标识，隔
离，并通知组长或工程师处理 4.检验仪器，治具，工具的保养及保
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品质=品質=质量
众人都说好才算好
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品管发展历史
品 管 的 進 化 作業
品质观念
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1.第一次把事情做对,做好! 2.品质是企业发展的基石;品质越好,企业做的越大; 3.要提高公司产品的品质,首先要提高个人的品质;
你的态度,决定你的高度; 4.品质是企业竞争中的法宝; 5.没有品质就没有明天; 6.品质，是企业及其员工的尊严 7.品质目标就是零缺陷
管。
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设计品质
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如何做好品质管制
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1.良好的工作态度 2.积极、进取、自信及不轻易妥协 3.团结、团队 4.环环相扣、紧密相连 5.追根究底的精神 6.公私分明 7.持续改善
品质观念
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1.品质就是让客户满意,提供一致性产品的体现. 2.质量是设计出来的,不是检验出来的. 3.质量无小事,但管好质量无须惊人之举 4.产品质量无小事，质量安全大如天 5.产量是“钱”,质量是“命” 6.质量不妥协,要大胆说 “不” 7.事前预防重于事后检验或维修. 8.用数据说话,用事实说话,充分运用量化工具. 9.大胆怀疑,小心求证,有较强的危机意识. 10.实行“三检制”自检，互检，抽检
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何为品质
1.一组固有的特性满足要求的程度（ISO解释） 或者:品质就是满足客户的要求和期望.
2.各种不同的特性: 2.1物理的(机械、电子、 化学、生物) 2.2感官的(嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉） 2.3行为的（礼貌、诚实、正直） 2.4时间的（准时性、可靠性、可用性） 2.5人体工效的（生理特性、人身安全特性） 2.6功能的（飞机的最高速度）
MSA:测量系统ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ析; DOE:实验计划; AQL：品质允收水准 ACC：允收数 REJ：拒收数 CR：严重缺陷 MA：主要缺陷 MI：次要缺陷
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品质名词
QE： 品质工程 QA： 品质保证、品质审核 SQA： 供应商品质保证、审核 4M1E：人、机、物、法、环 5W2H：人物、为什么、时间、地点、做什
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觀念的重要性
• 觀念改變 行動才會改變 • 行動改變 習慣才會改變 • 習慣改變 人生才會改變
為什么我 不早改變自已
的觀念呢?
全因為當初 我改變了
自已的觀念!
品质名词
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DCC:文件管理中心(文控); DQE:新产品品质工程; DQC:新产品品质控制/检验/测试; IQC：进料品质管制; IPQC：生产制程品质管制 FQC：成品品质管制 OQC：出货品质管制
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