如何写好外贸开发信
c.别让邮件成为垃圾邮件 - 良好的第一印象 版式，布局，段落，语法,语气„ - 摒弃模板信 - 分析客户需求，区别对待 大零售商
-有固定供应商 - 对价格敏感 - 对供应商要求高，条件苛刻
小进口商/代理商
对市场没有掌控能力 相对价格，更关注产品的独特性和市场生命力 担心国际贸易风险 培育对方，win-win
b.钓鱼网站的鉴别 c.报价的高低 d.不同市场不同认证的by
Howard 2011-10-01
A. 做出承诺 – 如让我告诉你某项新技术可以让你成本提高效率/利润 点开看的激情。
B. 提出问题 – 你想知道如何用一半的价钱„ C. D. E. F. G. H. I. 引发梦想 – 忘记质量问题，尽情在加勒比海度假吧 标题文字风格简单/清楚/易懂, 多使用 套近乎 – 距离圣诞节还有20天，你还记得XX吗？ 音节短的词汇，多用常用词 行业流行 刺激对方痛苦 /尴尬状况–你在为找不到高质量的XX/ 产品供应商吗？ 词/富有色彩，强而有力的积极词汇。 强调为对方带来的价值 – with us, you save US$.... 秒杀 – XX 日前， 2% discount 句式要简单。 重复 – 从不同角度阐述卖点或吸引对方之处 引用新商业情报 –卫浴五金业的革新 – 免钻/打孔双模产品
5.你的产品会有什么问题？ Check
如何回复环球资源询盘
1）分析EMAIL/WEB了解产品范畴、实力、专业度，市场定位后针对性回 复 2）分析客户目标市场，确定价格/产品档次 3）分析邮件内容，第一封邮件以产品/交货/服务为主，有针对性回答 客户问题。有意向再报价 4）电话沟通
a. Spypig 间谍软件 –
3. 《询盘跟进进度表》
如何写好外贸开发信 a.格式 - 字体/颜色/段落/保留原件 小结 b.标题语不惊人死不休 – 开发信的排头兵 外贸开发信首先要练好“标题功”， 基本要求：广开思路，分析客户需求，针对客户 让读信的人知道他能得到的好处和利益 标题写作方向 - 引起注意 激发兴趣 刺激好奇心 特点量身定做可以让对方看到就有想
大工厂大集团
重视供应链的稳定 重视质量的稳定 对小幅度的折扣不感兴趣 需要不断练习和刺激
如何写好外贸开发信 d.吸引并打动买家 –信件内容写什么 信件内容 简明扼要说明我的产品能给对方带来什么好处 A. “对我有什么好处” 我的产品如何能给你解决相关问题 B. 说出我的 USP 我司所处的行业给客户带来的价值 C. 列举客户列举公司获得的荣誉及重要客户 D. 分析客户需求，解决客户问题 我们的优势给给客户带来什么 创意吸引买家 d. 催促对方行动，不要让你的信件石沉大海 1. 问题引入 2. 事实分析-需要有数据支撑 3. 装熟法 – tk u for visiting at Canton Fair 4. 恐吓法
以客户立场提出反对或者质疑的点，然 后先找到回答的答案后再发出邮件。 1.是否直接给出客人产品好处，好处是否强烈和具体
2.6. 是否先介绍客户的能得到的好处和利益 为什么现在要买你产品？ 3.是否介绍了同竞争对手相比，我们的产品和服务独特的地方 时间限制，有限产品数量，未来不定因素 4.多用第二人称 5.站在客户角度叙述 6.文风简洁明了，容易阅读 7.用主动并带有强烈色彩的词语 8.挖坑技巧- 先提示客户问题和麻烦，然后生动介绍我们的产品如何解决客户的问 题和麻烦 9.突出字体，多用数据和事实证明
如何管理和跟进客户及询盘
A:重要客户-下过单 B:样品客户 C:潜在A类客户 D:潜在B类客户（） E:潜在C类客户（询价但暂时无够买需求）
1. 客户分类
2. 各类客户如何跟进
A类： 重点维护，主动了解客户及目标市场情况，沟通跟进。 B类： 跟进样品反馈，结合客户需求及目标市场情况主动推荐新款 C/D类：遵循1-3-7-14-30的频率原则，利用电话和邮件跟进，直到成为样 品客户 E类： 暂时不需要联系-除非有信的资料出现
E. 鼓励客户采取行动 – let me know the best time to„.
开发信之前业务员先要回答的6个问题
1. XX data centre – Once difficult, now ea 你的产品卖给谁？ - 明确对象及其需求焦点，个性化开发新 2. 1. How to cut heating cost in your building up to 50%? This year 3. This $1 product could go to $10/pcs – as crazy as that sounds. 2. 你的产品有何不同？- 强调优于竞争对手的优势，我们的产品或服务 4. This offer expires…, after that, it’s too late 可以满足客户需求 5. I want to do sth, if you will let me 客户为什么相信你？ - 所说有事实依据 6. 3. Are you ready to… Are you willing to… 4. 你的产品好在哪里？ - 罗列产品或者服务的优势 Can you really afford to give up this offer?
如何写好外贸开发信
内容目录
1. 如何管理/跟进客户及询盘 2. 如何写好外贸开发信
a. b. c. d. d. 格式及语言基本功 标题-语不惊人死不休 别让邮件成为垃圾邮件 吸引并打动买家 催促对方行动-别让垃圾邮件石沉大海
3.发开发信之前自己先要回答的6个问题 4.如何回复环球资源询盘 5.其他
a. Spypig 间谍软件 b. 报价表怎么比较合适 c. 头脑风暴