社交礼仪培训
脚位
“V”型
双脚平行分开不超过肩宽
小“丁”字型
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几种基本站姿
1．男士的基本站姿 （1）身体立直，抬头挺胸，下颌 微收，双目平视，嘴角微闭，双 手自然垂直于身体两侧，双膝并 拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖 分开呈“V”字型。
色腰带，也不能太旧。
裤子
- 裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。
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形象诊断
皮鞋
- 男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不
要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。
袜子
- 应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不
要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。
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形象诊断
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形象诊断
脸部
- 男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应
保持干净，注意鼻毛不要露在外面；
- 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等
怪异颜色化妆。
口腔
- 口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
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形象诊断
指甲
- 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
香水
商务便装的基本要求
- 可不着西装上衣；
- 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开； - 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字； - 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋； - 最好不穿牛仔裤。
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技能点六：站姿种不同的站姿
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站姿的基本要领
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形象诊断
头发
- 应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜
涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；
- 男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领
口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；
- 女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不
要留怪异的发型，头发刘海不要长过眉头，挡住眼睛。
色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可 穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要 拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个 扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣， 站起后应随手将扣系上；
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形象诊断
衬衣
- 衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格
的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬 衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口 要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能 盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要 扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开； 不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；
- 男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；
- 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水， 应以气味芬芳、清淡为好。
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形象诊断
帽子
- 商务工作不可戴帽子、围巾。
服装
- 正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；
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西装
- 西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米
帽子
- 女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。
服装
- 女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，
商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、 透亮、领口过低、过于怪异或露脐。
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形象诊断
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子 要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚 裤或三五裤。
提包
- 女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，
庄重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。 不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。
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商务便装的基本要求
商务便装：商务活动中较为随意的服装。 商务便装的着装时间
- 一般在星期五和周末； - 但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的
服装。
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鞋
- 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量
不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过 于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面 要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺 少女人味。
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形象诊断
袜子
- 必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜
子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要 穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒 袜不能有破损。
社交礼仪
——日常交际 迎宾接待
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必备知识：
仪容、仪态礼仪
核心技能：
迎宾、接待礼仪
职场基础：
谋面礼仪
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什么是礼仪？
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交 往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适 用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人 际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做 法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交 往中进行相互沟通的技巧。
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领带
- 领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领
带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）； 除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它 公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许； 穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面 即贴住衬衣。
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形象诊断
腰带
- 一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它
（1）头正（2）肩平（3）臂垂（4）躯挺（5）并腿 （6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上 （7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直
线上
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标准站姿
站如松——“挺”
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几种不同的站姿
站立时，双手可取下列之一手位： （1）双手置于身体两侧
（2）右手搭在左手上叠放于体前 （3）双手叠放于体后
（4）一手放于体前一手背在体后
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几种男士不同的站姿
双手置于身体两侧
右手搭在左手上叠放于体前
双手叠放于体后
社一交手礼放仪于培体训前一手背在体后
几种不同的站姿
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（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位： （1）“V”型 （2）双脚平行分开不超过肩宽（男士） （3）小“丁”字型 （女士）
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首轮效应
30秒决定第一印象!
一个人的仪表在社会交往过程中是构成 第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响 别人对你的专业能力和任职资格的判断。
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仪容、仪态礼仪
技能点一：面部的清洁、保养与修饰方法 技能点二：头发的清洁与发型选择 技能点三：手部的清洁与修饰方法 技能点四：口腔的清洁与护理方法 技能点五：香水的使用 技能点六：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势训练 技能点七：鞠躬礼、点头礼、握手礼、目光礼等