直营模式 连锁加盟模式
中国邮政现阶段发展特征
❖ 行业投资持续扩大，服务能力显著提升
在需求拉动下，市场规模快速增长，服务能力、 服务水平不能适应市场快速发展、不能有效满足 社会需求的矛盾突出。各企业纷纷制定规划，重 点在服务网点、集散中心、IT系统、营运车辆等 方面扩大投资，提升企业可持续发展能力。
快递服务增幅为19%，业务量完成15亿 件，增幅26%。其中国内异地业务增长 最快，量、收增幅达30％，24％。
中国邮政现阶段发展特征
❖ 服务产品丰富多元，顺应市场多元需求
为了适应经济、社会的快速发 展，邮政服务领域不断拓宽，
ห้องสมุดไป่ตู้
服务产品 商业信函业务 个性化邮票业务
产品种类日趋丰富，服务品质 不断提升，服务手段不断增加， 有效适应了多层次、多元化的
邮务类
速递物流类
金融类
中国邮政发展概况
中国邮政现阶段发展特征
• 市场规模持续扩大，快递服务高速增长
邮政业作为基础产业，发挥着通政、通 商、通民的重要作用，在中国经济长期 快速增长的宏观背景下，不断增长的邮 政需求，推动市场规模持续扩大。
2008年业务收入同比增长14％。邮政 基本服务增幅为10.5%。其中报刊、函 件 、 集 邮 业 务 收 入 分 别 增 长 9.2% ， 21.8%，60.6%。
业市场化进程深入发展的要 －》邮政行政执法人员行为规范
求，邮政市场法律体系建设 －》国家邮政局行政复议暂行规定
将得到进一步健全、完善， －》邮政用品用具监督管理办法
为构建公平有序的市场环境、 －》禁寄物品指导目录及处理办法
保障市场健康发展，提供法 －》寄递服务企业收寄物品安全管理规定
律依据。
－》邮政业消费者申诉处理办法
中国邮政发展及展望概述
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
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中国邮政现阶段概况
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中国邮政现阶段发展特征
3
中国邮政未来发展展望
中国邮政现阶段发展概况
第一阶段： 邮电分营
第二阶段： 第三阶段： 政企分开 邮政内部重组
中国邮政发展概况
重点领域和关键环节取得新突破
中国邮政发展概况
形成三三大大板业块务业版务块
中国邮政现阶段发展特征
❖ 行业投资持续扩大，服务能力显著提升
随着资金、人员、技术等方面投入的增加，邮政营业 网、投递网得到强化，信息网得到优化，普遍服务能 力、水平得到提升。快递服务网络覆盖范围扩大，东 部地区网络覆盖密度加大，网络处理能力显著提升， 快递企业在上门揽收、投递到户、限时送达、跟踪查 询等服务功能上日趋完善。
邮政物流业务 快递服务产品种类丰富
＝》按地域范围分：同城、异地、 国际业务；
＝》按递送时限分：当日达、次
服务需求，传统邮政服务焕发
晨达、次日递、隔日达等各类时限
产品
了勃勃生机，邮政服务信息流、 服务手段
实物流、资金流，三流融和发 展的特点十分显著。
企业为有效提高服务质量和服务水
平，提供了网点服务、上门服务、 电话服务、网络服务、手机短信服 务等多种服务手段，创新营销机制， 逐步形成了以客户为中心的营销服 务体系。
中国邮政未来发展展望
❖ 邮政市场法律体系进一步完善
由法律、行业规章、规范性 一法：邮政法及其实施细则
文件、行业标准组成的，相 两规：邮政普遍服务管理办法
互衔接、综合配套的邮政市
快递市场管理办法
场法律体系初步形成，“一 两标：邮政普遍服务标准（制定中）
法两规两标”法律体系框架
快递服务标准
已经建立。未来，适应邮政 其他部门规章和规范性文件：
中国邮政未来发展展望
❖ 邮政市场仍将保持平稳较快发展
目前，全球金融危机仍在蔓延，已迅速从局部扩散到 全球，从发达国家传导到新兴市场国家和发展中国家， 从金融领域扩散到实体经济领域。受国际金融危机快 速蔓延和世界经济增长明显减速的影响，目前我国经 济运行中的困难在增加，经济下行压力加大。
在宏观经济背景下，2008年我国邮政业收入增幅也出 现放缓迹象。但我国国内需求旺盛，且发展潜力巨大， 我国经济发展的基本面和趋势没有改变。在金融危机 的环境中，邮政业短期内增速将有所回落，但从长期 看仍将保持平稳较快的发展趋势。
中国邮政未来发展展望
❖ 邮政市场仍将保持平稳较快发展
国内需求旺盛
我国是发展中国家，仍处在工业化中期。当前，我国工业化、信息化、城镇 化、市场化、国际化进程明显加快。适应国家发展的需要，邮政业丰富服务 内涵、拓展服务领域、延伸服务链条的空间大，国内邮政市场发展潜力还很 大。
扩大内需政策
政策的实施，对于扩大内需、拉动经济增长、促进产业结构调整，将起到直 接的促进作用。通过扩大国内投资，有效拉动内需增长，弥补外部需求不足， 以保持经济平稳发展。
中国邮政未来发展展望
❖市场政策环境得到优化
发展服务业战略
我国正在实施大力发展服务业战略。通过加快服务业发 展，推动服务业成为国民经济的主导产业，以实现经济 结构调整、经济增长方式转变，有效缓解能源资源短缺 的瓶颈制约、提高资源利用效率，同时开辟新增就业的 主要渠道，有效扩大城乡就业。
中国邮政现阶段发展特征
❖ 民营企业众多，企业管理运营模式多样
在上世纪90年代初，民营快递企业开始出现。经国 近20年的发展，民营快递企业已经初具规模。民营 快递企业数量众多，其网络覆盖范围不断扩大，服 务产品日趋丰富，形成了顺丰、宅急送、申通、圆 通等多个国内影响力较强的服务品牌。民营快递企 业依托直营、连锁加盟两种不同的管理运营模式， 得到了迅速成长。
中国邮政现阶段发展概况
❖ 市场有序开放，多元竞争格局已经形成
国有快递企业凭借其网络、品牌等优势， 在国内异地业务上拥有竞争的主动权。
民营快递企业凭借其灵活的机制、相对较 低的成本、方便的服务和企业数量上的优 势，在国内同城、区域快递业务上的优势 继续提升，业务收入增长迅速。
在国际快递业务方面，外资企业依靠其遍 布全球的运递网络、雄厚的资金与技术实 力，良好的管理与服务，在国际快递业务 上拥有显著的优势。
中国邮政现阶段发展特征
❖ 市场发展与区域经济关联，区域集中特征明显
邮政业作为既面向民生、又 面向生产的服务业，其发展 水平与整体经济的发展水平 高度相关，越是经济发达的 地区，服务的需求越旺盛， 增值业务竞争就越充分，服 务水平就越高。由于我国区 域经济发展的不均衡性，使 得邮政业服务、市场发展水 平呈现出显著的区域性集中 特征。与国民经济区域发展 水平相对应，邮政服务特别 是快递服务主要集中在东部 地区。