中国邮政现阶段发展特征
行业投资持续扩大，服务能力显著提升
随着资金、人员、技术等方面投入的增加，邮政营业 网、投递网得到强化，信息网得到优化，普遍服务能 力、水平得到提升。快递服务网络覆盖范围扩大，东 部地区网络覆盖密度加大，网络处理能力显著提升， 快递企业在上门揽收、投递到户、限时送达、跟踪查 询等服务功能上日趋完善。
邮政物流业务 快递服务产品种类丰富
＝》按地域范围分：同城、异地、 国际业务；
＝》按递送时限分：当日达、次
服务需求，传统邮政服务焕发
晨达、次ห้องสมุดไป่ตู้递、隔日达等各类时限
产品
了勃勃生机，邮政服务信息流、 服务手段
实物流、资金流，三流融和发 展的特点十分显著。
企业为有效提高服务质量和服务水
平，提供了网点服务、上门服务、 电话服务、网络服务、手机短信服 务等多种服务手段，创新营销机制， 逐步形成了以客户为中心的营销服 务体系。
中国邮政现阶段发展概况
市场有序开放，多元竞争格局已经形成
国有快递企业凭借其网络、品牌等优势， 在国内异地业务上拥有竞争的主动权。
民营快递企业凭借其灵活的机制、相对较 低的成本、方便的服务和企业数量上的优 势，在国内同城、区域快递业务上的优势 继续提升，业务收入增长迅速。
在国际快递业务方面，外资企业依靠其遍 布全球的运递网络、雄厚的资金与技术实 力，良好的管理与服务，在国际快递业务 上拥有显著的优势。
快递服务增幅为19%，业务量完成15亿 件，增幅26%。其中国内异地业务增长 最快，量、收增幅达30％，24％。
中国邮政现阶段发展特征
服务产品丰富多元，顺应市场多元需求
为了适应经济、社会的快速发 展，邮政服务领域不断拓宽，
服务产品 商业信函业务 个性化邮票业务
产品种类日趋丰富，服务品质 不断提升，服务手段不断增加， 有效适应了多层次、多元化的
业市场化进程深入发展的要 －》邮政行政执法人员行为规范
求，邮政市场法律体系建设 －》国家邮政局行政复议暂行规定
将得到进一步健全、完善， －》邮政用品用具监督管理办法
为构建公平有序的市场环境、 －》禁寄物品指导目录及处理办法
保障市场健康发展，提供法 －》寄递服务企业收寄物品安全管理规定
律依据。
－》邮政业消费者申诉处理办法
直营模式 连锁加盟模式
中国邮政现阶段发展特征
行业投资持续扩大，服务能力显著提升
在需求拉动下，市场规模快速增长，服务能力、 服务水平不能适应市场快速发展、不能有效满足 社会需求的矛盾突出。各企业纷纷制定规划，重 点在服务网点、集散中心、IT系统、营运车辆等 方面扩大投资，提升企业可持续发展能力。
金融类
中国邮政发展概况
中国邮政现阶段发展特征
• 市场规模持续扩大，快递服务高速增长
邮政业作为基础产业，发挥着通政、通 商、通民的重要作用，在中国经济长期 快速增长的宏观背景下，不断增长的邮 政需求，推动市场规模持续扩大。
2008年业务收入同比增长14％。邮政 基本服务增幅为10.5%。其中报刊、函 件、集邮业务收入分别增长9.2%， 21.8%，60.6%。
中国邮政未来发展展望
邮政市场仍将保持平稳较快发展
国内需求旺盛
我国是发展中国家，仍处在工业化中期。当前，我国工业化、信息化、城镇 化、市场化、国际化进程明显加快。适应国家发展的需要，邮政业丰富服务 内涵、拓展服务领域、延伸服务链条的空间大，国内邮政市场发展潜力还很 大。
扩大内需政策
政策的实施，对于扩大内需、拉动经济增长、促进产业结构调整，将起到直 接的促进作用。通过扩大国内投资，有效拉动内需增长，弥补外部需求不足， 以保持经济平稳发展。
中国邮政未来发展展望
邮政市场仍将保持平稳较快发展
目前，全球金融危机仍在蔓延，已迅速从局部扩散到 全球，从发达国家传导到新兴市场国家和发展中国家， 从金融领域扩散到实体经济领域。受国际金融危机快 速蔓延和世界经济增长明显减速的影响，目前我国经 济运行中的困难在增加，经济下行压力加大。
在宏观经济背景下，2008年我国邮政业收入增幅也出 现放缓迹象。但我国国内需求旺盛，且发展潜力巨大， 我国经济发展的基本面和趋势没有改变。在金融危机 的环境中，邮政业短期内增速将有所回落，但从长期 看仍将保持平稳较快的发展趋势。
中国邮政未来发展展望
市场政策环境得到优化
发展服务业战略
我国正在实施大力发展服务业战略。通过加快服务业发 展，推动服务业成为国民经济的主导产业，以实现经济 结构调整、经济增长方式转变，有效缓解能源资源短缺 的瓶颈制约、提高资源利用效率，同时开辟新增就业的 主要渠道，有效扩大城乡就业。
中国邮政现阶段发展特征
民营企业众多，企业管理运营模式多样
在上世纪90年代初，民营快递企业开始出现。经国 近20年的发展，民营快递企业已经初具规模。民营 快递企业数量众多，其网络覆盖范围不断扩大，服 务产品日趋丰富，形成了顺丰、宅急送、申通、圆 通等多个国内影响力较强的服务品牌。民营快递企 业依托直营、连锁加盟两种不同的管理运营模式， 得到了迅速成长。
中国邮政现阶段发展特征
市场发展与区域经济关联，区域集中特征明显
邮政业作为既面向民生、又 面向生产的服务业，其发展 水平与整体经济的发展水平 高度相关，越是经济发达的 地区，服务的需求越旺盛， 增值业务竞争就越充分，服 务水平就越高。由于我国区 域经济发展的不均衡性，使 得邮政业服务、市场发展水 平呈现出显著的区域性集中 特征。与国民经济区域发展 水平相对应，邮政服务特别 是快递服务主要集中在东部 地区。
中国邮政未来发展展望
邮政市场法律体系进一步完善
由法律、行业规章、规范性 一法：邮政法及其实施细则
文件、行业标准组成的，相 两规：邮政普遍服务管理办法
互衔接、综合配套的邮政市
快递市场管理办法
场法律体系初步形成，“一 两标：邮政普遍服务标准（制定中）
法两规两标”法律体系框架
快递服务标准
已经建立。未来，适应邮政 其他部门规章和规范性文件：
中国邮政发展及展望
李军 苏岩 徐阳
1
中国邮政现阶段概况
2
中国邮政现阶段发展特征
3
中国邮政未来发展展望
中国邮政现阶段发展概况
第一阶段： 邮电分营
第二阶段： 第三阶段： 政企分开 邮政内部重组
中国邮政发展概况
重点领域和关键环节取得新突破
中国邮政发展概况
形成三三大大板业块务业版务块
邮务类
速递物流类