资源的保证
13
四、具体性计划与指导性计划
具体性计划具有明确规定的目标，不存在模棱两可。
比如，企业销售部经理打算使企业销售额在未来6个月 中增长15%，他会制定明确的程序、预算方案以及日 程进度表，这便是具体性计划。
指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予
行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限
二十五年目标： 成为一家伟大、持久的公司 拥有最被认知，最受尊重的品牌 以激励及滋润人类心灵闻名于世 十年目标： 2010年在全球开到2万家店 伙伴人数超过30万 进入100多个国家的市场 使用的语言超过30种 每周服务顾客超过一亿人次 五年目标： 2005年在全球开到10000家店 五年内增开6500家店，平均每年开1300家店
性地、有效地拟定各种行动方案，限定因素原理有时
又被形象地称为“木桶原理”。
22
二、许若原理
许诺原理可以表述为：任何一项计划都是对完成各项
工作所做出的许诺，因而，许诺越大，实现许诺的时 间就越长，实现许诺的可能性就越小。
计划的层次体系
9
一、长期计划与短期计划
长期计划描述了组织在较长时期(通常为5年以上)的发
展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从 事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展 的蓝图。
短期计划具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的
各个较短的时期阶段，特别是最近的时段中，应该从事
定在具体的目标上或特定的行动方案上。
14
五、程序性计划与非程序性计划
与程序性决策相对应的是程序性计划 与非程序性决策相对应的是非程序性计划
15
六、计划的层次体系
哈罗德· 孔茨和海因· 韦里克从抽象到具体，把计划 分为一种层次体系:

目的或使命；


目标；
战略； 政策； 程序； 规则； 方案； 预算。
第三节 计划工作的原理
限定因素原理 许若原理
灵活性原理
改变航道原理
21
一、限定因素原理
所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就
是说，在其他因素不变的情况下，仅仅改变这些因素， 就可以影响组织目标的实现程度。
限定因素原理可以表述如下：主管人员越是能够了解
对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对
第六章 计划与计划工作
计划过程是决策的组织落实过程。决策是计划的前提，计划是
决策的逻辑延续。计划通过将组织在一定时期内的活动任务分解给
组织的每个部门、环节和个人，从而不仅为这些部门、环节和个人 在该时期的工作提供了具体的依据，而且为决策目标的实现提供了
保证。
1
教学目标与要求
理解和掌握计划的含义及其性质； 掌握计划与决策的关系；
16
抽象
使命 目标 战略 政策 程序 规则 方案
17
具体
预算
公司使命和战略展望实例

麦当劳公司 麦当劳公司的战略展望是占领全球的食品 服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建 立客户满意度标准的同时，通过执行我们的 “服务便利 增加价值 履行承诺”战略，提 高我们的市场占有率和盈利率。

星巴克公司 使命宣言： 将星巴克建成全球极品咖啡的翘楚，并在公司不断 成长的过程中，坚持自己一贯的业务原则。 愿景： 提供一种可以丰富人们每天精神昂扬、道德向上的 生活体验。在世界上成为一家拥有令人激赏、尊敬的 品牌及伟大恒久的公司，是以鼓舞并滋润人类心灵而 闻名于世的。
了解计划的类型；
了解计划层次体系； 掌握计划工作原理； 了解战略计划的内容。

教学重点与难点
计划的含义； 计划与决策的关系；
计划工作原理；
竞争战略的波特模型。
3
第一节
计划的概念 计划与决策 计划的性质
计划的概念及其性质
4
一、计划的概念
名词词性计划
计划是指用文字和指标等形式所表述的、组织以及组织内不
Where——何地做？地点。 When——何时做？时间。

How——怎样做？方式、手段。
6
二、计划与决策
问题引出 有关计划与决策概念大小的两种认识 计划与决策既有区别又有联系 区别 联系


决策是计划的前提，计划是决策的延续
实际工作中决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割 地交织在一起的
其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较 短时间内的行动方案。
12
三、业务计划、财务计划和人事计划
企业业务计划包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生
产作业以及销售促进等内容。
财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动
的有效进行。
人事计划则分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力
恢复困难
最高管理者
11
二、战略计划与战术计划
根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度，可以
将计划分为战略性计划与战术性计划。战略性计划是 指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的 计划。
战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，
7
三、计划的性质
计划工作是为实现组织目标服务的； 计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管
理活动的基础；
计划工作具有普遍与秩序性； 计划工作要追求效率。
8
第二节 计划的类型
长期计划与短期计划 战略计划与战术计划
业务计划、财务计划与人事计划
具体计划与指导性计划 程序性计划与非程序性计划
同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安 排的管理文件。
动词词性计划
计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
5
计划内容都包括“5WlH”，即计划必须清楚地确定和 描述下述内容:

What——做什么？目标与内容。 Why——为什么做？原因。


Who——谁去做？人员。
何种活动，从事该种活动应达到何种要求，因而为各组 织成员在近期内的行动提供了依据。
10
长期计划与短期计划的差别
差别项目 计划领域 计划重点 计划特征 风险程度 目标水平 计划失败后的情况 计划主体 长期计划 短期计划
经营结构的形成和变化面 经营业务的执行 对企业环境的挑战 确保此间的利润 创造性和革新性 计划即实行 高 努力目标 低 责任目标 恢复容易 经营管理总部、中层管理者