电子商务案例分析之聚美优品
•聚美网站使用流程
•01
•OPTIONS
•注册用户
•02
•OPTIONS
•加入购物车
•03
•OPTIONS
•订单确认
•04 •OPTIONS •在线支付或者选择货到付款
电子商务案例分析之聚美优品
•聚美网站及功能 （三）
•使用体验
•（1）网站界面设计合理，能迅速找到自己心仪的产品。 •（2）拥有多种支付方式，包括支付宝、网银支付等，还 可选择货到付款，安全高效。
• 社会化团购
• 指通过线下商务拓展与线上推广，提供在线团购的一种互 联网应用；主要特征为团购活动开展过程中，广泛利用包 括微博、SNS等在内的各种社会性网络。
电子商务案例分析之聚美优品
•聚美优品概述（一）
•简介
•聚美优品（前团美网），是一家垂直行业的 B2C网站，是第一家也是中国最大的化妆品限 时特卖商城。
•但随着聚美网女装、男装、母婴儿童、家居、箱包、奢侈品等商品品类的扩 充，它的用户群体将会得到扩充，将会出现更多25岁以下的消费者以及更多 高收入的白领工作者，但是聚美的主要用户依旧以消费化妆品的年轻女性为主。
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•聚美网内容（四）
•经营优势
•（1）企业创新能力较强：首创了 “化妆品团购”概念； •（2）员工素质较高：聚美优品目前 员工数目超过千人，其中技术人员大 多有留学背景。 •（3）品牌观念较强，注重深度拓展 品牌内涵：陈欧分别与韩庚、魏晨先 后成为聚美的双代言人，同时聚美年 度励志大片引发“陈欧体”效应，使 得聚美这一品牌深入人心。
•聚美网内容（四）
•经营优势
•（5）顶级的采购团队：聚美优品诚 信经营，与众多知名品牌厂商、渠道 商合作，组建业内最顶级采购团队， 以最高要求产品的进货渠道，一定确 保所有产品为正品。许多国际大牌均 与聚美开展合作。
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•聚美网内容（五）
•品牌管理
•平民路线的化妆品团购销售，以折扣低价限量 出售正品化妆品。
电子商务案例分析之聚美优品
3.专业定制快递包装 聚美优品的快递包装是为化妆品专门定制的，专业的包货人员在最大程度上 避免由于运输对货品造成的损害。聚美的快递包装盒是粉色的纸盒，设计 很女性化。快递包装很严密，每一样化妆品都会用防挤压、防摩擦的气泡 袋裹得严严实实，尽量做到客户拿到货物时包装仍然完好，避免出现洒、 漏、压扁等现象。
•2、价格定位
•以远低于市场价格的折扣价，吸引消费者。
•3、品牌定位
•平民路线的化妆品团购销售，以折扣低价限量出售正品化
妆品。
•4、竞争定位
•中国最大正品化妆品团购网站。
•5、功能定位
•化妆品限时特卖商城，为更多的爱美女性服务。
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•主营业务
•聚美的主营业务是化妆品，自2013年 以来，各类百货商品也开始入驻聚美。
•————————商品广告
•————悬浮窗口：商品导航
•————————品牌分类
•——————当日特卖商品信息
••————————————————服—务—导航—、—二—维—码————————————高销量商品推荐 •————————热销商品
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•聚美网结构及功能（二）
•注册流程
•奢侈 品
•男装
•饰品 配饰
•食品 保健
•母婴 儿童
•家居
•运动 户外
•鞋类
•箱包 礼品
•
•女装 •内衣
•名品特卖
电子商务案例分析之聚美优品
•产品 •用户 •供应链管理
•经营优势
•网站内 容
•品牌管理 •品牌开发
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•聚美网内容（一）
•产品
•聚美 •如今聚美的业务内容已由单一的化妆品扩展到 服装、箱包、母婴儿童、家居、户外用品等百 货商品。
电子商务案例分析之聚美优品
•聚美网内容（四）
•经营优势
•（4）正品保证：自2013年8月起， 聚美加入中国化妆品真品联盟，再加 上口碑中心和优秀的售后服务，聚美 保证消费者的利益承诺“100%正品” 和售后服务30天拆封无条件退货。在 聚美优品购买的所有商品均已由中华 财险质量承保。
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•网址、截图、Alexa排名
•/
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•聚美优品概述（二）
•网址、截图、Alexa排名
•聚美目前的Alexa排名：中文排名第260位，世界排名第3473位。
电子商务案例分析之聚美优品
•网站流量 •根据Alexa网站数据截图：聚美的日均IP访问量约为15万， 日均PV浏览量为103万。
•（3）0元抢购，对消费者有绝对的诱惑力。 •（4）手机、短信订阅最新团购信息：不错过任何优惠活 动。
•（5）口碑中心：获取商品的最新评价，不过可信度并非 100%.
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网站特色服务
• 正品保证 • 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级
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•聚美优品大事记（一）
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•聚美优品大事记（二）
•线下店高调宣传
•团美网上线
•中国第一家化妆品团购 站
•目前尚无进一步动作
•用户突破百万 •推出口碑中心
•收获短评超50 万
•当月口碑报告1万 篇
•2010.03 •2010.09 •2011.02 •2011.04 •2011.04 •2011.06 •2013.01 •2013.08
2．自建仓库与物流体系 聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好产 品存放在自己的库房里，做到有货才团，这样最大程度地保证了消费者 的利益。聚美优品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送 货物的及时性、准确性及安全性。目前聚美优品已经和韵达、海航天天、 申达、圆通等第三方快递公司合作，保证了快速的送货速度。
•化妆品
•其他百货商品
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•主营业务
•聚美的 化妆品销 售模式如 下：
•化妆品
•限时特 卖
•美妆商 城
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•主营业务
•限时特卖提供的商品主要 是各类化妆品。
•限时特 卖
•食
品保
•美
•彩妆
健
容
工
•面部护 肤
•香水
具
•身体
护理
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•主营业务
•第一步
•访问聚美网站，点 击注册；用邮箱注册，
或者直接用以下平台 登录。
•第二步
•发送激活邮件， 返回注册邮箱点击 验证链接完成激活。
•第三步
•设置个人账户信 息，包括生日、肤 质、发质、美容品 年消费额等。在生 日时会有小惊喜送 上。
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•聚美网 件同步服 务
4．创新包邮方式 为了让客户得到更多实惠，聚美推出了灵活多样的包邮政策：
(1) 一天购买任意两个或者两个以上商品包邮不管是在一个团购同时购买两件， 还是同时参加多个团购，只要是当天买了两件或以上商品，就可以免除当 天订单所有邮费。如果第一个订单只买了一样东西，当天再下一个订单并 付款之后聚美就会把第一个订单多收的邮费退还到顾客的聚美优品余额 上。
•聚美优品首创“化妆品团购”模式，同时利用 微博、微信等平台发展社会化团购。
•如今聚美的业务内容已由单一的化妆品扩展到 服装、箱包、母婴儿童、家居、户外用品等百 货商品。
•经营模式：B2C模式、团购模式、垂直团购模式。
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•聚美优品概述（一）
•简介
电子商务案例分析之聚美优品
•创始人团队
(2) 合并发货免除后续订单邮费 每天聚美优品都会推出不同的团购产品，如果顾客想把好几天买到的商品 一起发货，就可以使用聚美优品独创的推迟发货和合并发货功能。最多可 以推迟发货10 天。
电子商务案例分析之聚美优品
•聚美网内容（三）
•用户分析
•聚美的客户主要定位于网络购物的女性用户，目前，我国网络购物活跃用户 （一个月至少有过一次网购行为的用户）的特征包括：19至35岁用户是主体、 学历水平整体较高；以中低收入者为主。
电子商务案例分析之聚 美优品
2020/11/27
电子商务案例分析之聚美优品
•一、 •聚美优品概述 •二、 •聚美主营业务 •三、 •聚美网内容 •四、 •聚美网结构及功能 •五、 •聚美优品综合分析
电子商务案例分析之聚美优品
重要概念介绍
• 垂直电子商务
• 是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式。 垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品。这类网 站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务，比如极限户外网 旗下的极限户外商城专注户外用品行业、中国化工网、中 国小商品市场网。其业务都是针对同类产品的比如商品。
•刘辉，聚美铁三角成员，陈欧新加坡南洋理工大学师弟，
于2005年参与创建Garena，精通大型WEB系统及数据库 等的分布式架构，精通WEB编程语言如PHP，Javascript 的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国， 与陈欧一起再度创业。
电子商务案例分析之聚美优品
•聚美优品概述（二）
电子商务案例分析之聚美优品
•聚美网内容（二）
•供应链管理
•广告主
告发
•
•
收
布
取
广
费
用
•采购商品
•下单、支付
•供应
•聚美优品
•用户
•
商
•团购直销
供
用收