⑧ 由拍档测试（5分钟/每人）
+ ?
哪里很好？ 新的问题 哪里可以改进? 新的想法
!
• 夸夸你的设计师？ • 如此紧张的计时有什么样的感
讨论
觉？ • 得到反馈是什么样的感觉？ • 咱们可以怎么使用这种思维方 式？
设计思维
Design Thinking
大脑活动一下~ （1分钟）
画几个圈圈…
五阶段模型
以人为中心 的方式组织 和定义问题 迅速制作出 解决方案样 品以用于检 测使用体验
共情 确定问题
理解所涉及 的人的需求
形成解决 方案
发散思维 最终确定最 佳解决方案
测试 设计打样
获得评估人 员或用户的 使用反馈
五阶段模型 – 灵活，非线性
以人为中心 的方式组织 和定义问题 迅速制作出 解决方案样 品以用于检 测使用体验
共情 确定问题
理解所涉及 的人的需求
形成解决 方案
发散思维 最终确定最 佳解决方案
测试 设计打样
获得评估人 员或用户的 使用反馈
五阶段模型 – 思维图
共情 确定问题
形成决 方案
设计打样
• 多写几种可能性
• 这就是你根据得来的信息而得出的洞察
④ 创造头脑风暴的问题 （3分钟）
把洞察变成问题
• 选择城市的一个部分：从以下几种里选择一个可能被你在
(3) 里得到的洞察所改进的城市组成
• 一所博物馆
一家小公园 • 一家当地餐厅 一座当地大学 • 一个旅行社 一家慈善机构 • 当地旅游局 一个购物场所 • 一位主人、朋友或导游 确认头脑风暴问题（使用以下格式）
测试
中心 思想
•以人为中心
陌生城市的探索
设计思维小练习
• 采访你的拍档有关于他/她/它
采访
在一座陌生的新城市的体验 • 目的：找到至少一个好故事
① 采访 – 问题准备 （2分钟）
A. 建立连接
• 介绍你自己 • “你今天怎么样？”“很高兴认识你，你是哪里来的啊？” B. 寻找故事 • 可不可以给我讲一个有关于你 的故事？ • （…独自旅行到一个新城市…） • （…在一座新城市发生了意想不到的探险…） • 你 时的哪些部分会让我感到新奇或惊喜呢？ • （…为长途旅行收拾行李…） • （…探索一座新城市…） • （写一个你自己的问题） C. 追寻感情：追问以得到更多信息 • “为什么这么说？”“请告诉我更多~” • “当你…的时候，你是怎么样的感觉/怎么想的？” • （写一个你自己的问题）
② 采访拍档 （7分钟/每人）
1. 采访 （4分钟/每人） 2. 深入了解（3分钟/每人）
• 引出故事
• 选择一个故事进行深入了
解 • “为什么？？？？”
③ 洞察意义 （4分钟）
• 发现某个有意思的事情，尝试追寻它的意义是什么
为以下几句话想象可能的答案：
• Ta的
很有意思/令人意想不到/有深意 • 好像对ta很重要 • 我在想这是不是代表
⑥ 寻找最佳解决方案 （3分钟）
• 梳理头脑风暴的想法们，选择一个或几个最可行的，最出
人意料的想法 • 将这一个或几个想法提炼出一项产品或服务
• 它是什么？
• 人们如何使用它？
• 画，写都可以
⑦ 制作样品 （6分钟）
• 将解决方案的想法具体化 • 制作出可以被测试的样品（不用局限于二维的表现上）
一家旅馆 一家酒吧 一只运动队 公共交通 一位节日庆祝组织者
• 城市里的（组成部分）可以如何根据/使用（你的洞察）来
改进？
• 换句话说，这个城市的组成部分可以使用你的洞察创造什么样的产
品/服务来更好地为你的拍档服务？
⑤ 头脑风暴 （5分钟/每人）
• 目的：被他人的想法启发而衍生出更多的想法 • 2分钟：复述故事，分享一个洞察，提出头脑风暴的问题 • 3分钟：带领一场头脑风暴