• 许春芳 逾期20天，已偿还所有本金及违约金 • 曹文娟 逾期44天，车已拖回，暂扣佛山派出所 • 李君 多次逾期，已结清，正在走结清流程
11月逾期客 户3名，金额
• 黄么涛 11天 已偿还逾期费 • 刘羽辉 12天 客户沟通中 • 熊红英 25天，人车失联
15.6万
车贷推动
以团队为单位进行专项培训
2016年工作计划
2016年工作目标： 全力完成2016计划！ 那什么是2016计划呢？
这就是2016
2个方向：服务与支持、风险与控制
全力以赴，以0差错为目标！
打造一个更有凝聚力的团队！
部门6岗位：全面提升各岗职业技能和职业素养（评估 客 服 面审 回款 机械 外勤 ）
THANKS
车贷年终工作总结
汇报人：XXX
CONTENTS
目 录
01
2015 年工作总结
02
2016 年工作规划
车贷各项数据 展示
风控数据反馈 2015年工作总结
营业部现况
车贷推动工作
车贷任务达成情况
咨询量统计
特殊数据分析
额度不满意 27% 个体户 30% 客户行 业分析 失败数 据分析
提供虚假资料 资料不全 13% 费率不满意 车况条件不符 客户资金已解决 10% 禁止进件客户
车贷营业部自身整改
树立标杆车贷精英激励业务经理 积极做车贷 车贷流程梳理-加快放款时效 车贷业绩分析，团队之间良性竞 争 部门人员专业培训-提升专业形象 开展车贷展业方式讨论会议 服务环节专人跟踪-解放业务经理
营业部人力情况
衡阳车贷部人员情况 职位
人数
城市经理
1
评估
1
客服
2
面审
1
外勤
1
回款
3
机械
1
合计
10
衡阳车贷部目前人力为9+1,各项工作已 然顺利开展。
关于定期学习方向 • • • • 车贷产品知识培训与测试 合规手册宣导 岗位专业话术培训 每日早会各岗位轮流主持提升自己
新职场装修进程
衡阳5月6日开业，目前为止一直借用在恒昌财富端。新职场目前装修已经竣工，等家 具进场就可以正式投入使用。新职场新气象。希望可以带来更好的业绩。预定于12月18日 正式开业，诚邀各位领导同事莅临指导！
企业职工 25%
其他(教师、医生等) 20%
家访情况不理想 3% 建筑工程 15%
文化传媒 10%
逾期拖车
8月逾期客户1名， 金额4万
• 贺建明 逾期36天，已结清，偿还 本金和所有逾期费用
9月逾期客本金已 经偿还，逾期费用已经划 扣，正在走结清流程
10逾期客户3名， 金额16.3万