0
年
质量部
28
顾客财产完好率
100%
月
生产制造部
29
测量设备完好率
100%
月
质量部
30
检验、试验记录抽查合格率
100%
年
质量部
31
未及时处理的不合格次数
0
月
质量部
32
帐物相符率
100%
月
生产制造部
33
顾客满意调查覆盖率
100%
年
商务部
34
员工满意度调查覆盖率
100%
年
综合部
35
业务计划按期完成率
100%
100%
月
工程部
20
开发成本预算/实际相符率
100%
月
工程部
21
未及时报价次数
0
月
商务部
22
未及时评审合同/订单次数
0
月
商务部
23
顾客抱怨次数
0
月
商务部
24
文件抽查合格率
100%
年
相关部门
25
记录抽查合格率
100%
年
相关部门
26
年度培训计划完成率
0
年
综合部
27
内审中发现的与标识和追溯有关的不合 格项数
质量管理体系绩效指标目标值
序 号
内容
指标
监控频率
责任部门
1
顾客满意度指标
大于95%
年
商务部
2
顾客抱怨次数
0
月
商务部
3
准时交付率
100%
月
生产制造部
4
报废率
小于0.35%
月
生产制造部
5
质量成本损失率
小于3.22%
月
质量部
6
成品库存周转率
80%
月
生产制造部
7
原材料库存周转率
60%
月
生产制造部
8
供方退货次数
月
商务部
36
月份经营研讨会（报告）/月度质量报告 按期完成率/过程绩效报告按期完成
100%
月
商务部/质量 部
37
内审中发现不合项的按期关闭率
100%
年
质量部
38
管理评审报告纠正/预防/改进措施的按 期关闭率
100%
年
质量部
39
纠正措施有效率
100%
年
质量部
40
持续改进有效率
100%
年
质量部
0
月
商务部
9
供方交货及时率
100%
月
商务部
10
供方超额运费
0
月
商务部
11
安全事故
0
月
生产制造部
12
设备故障停机率
0
月
13
模具完好率
100%
月
14
员工满意度指标
100%
月
综合部
15
出勤率
100%
月
综合部
16
经营指标
月
商务部
17
新项目开发成功率
100%
月
开发部
18
项目开发及时完成率
100%
月
开发部
19
产品成本目标/实际相符率