第二章 管理理论的形成和发展
第一节 管理理论发展概述
一、早期的管理活动或实践阶段
18世纪以前，管理活动是自发的，仅有 的管理知识是经验的积累。
二、早期管理思想的萌芽阶段
18世纪——19世纪末，人们对管理活动 产生一定的认识，提出某些见解。但水 平较低，比较零散。
1776年，亚当.斯密《国富论》，提出组 织和社会将从劳动分工中获利；
把握机会、勇于创新、尝试和冒险的企业经营 者。
第五节 学习管理的意义 一、管理的普遍性
各种规模组织
组织的各个领域
管理是不可 缺少的
各种类型的组织
所有的组织层次
二、对工作的现实意义 1、管理的职业机会 2、工作的现实 三、管理者的挑战与回报 1、管理者面临的挑战
困难的工作、人际交往、有限的资源、员工激 励 2、作为管理者的回报 充分发挥想象力和创造力、支配资源、成就感、 认同感、薪金、职务消费、股票期权
管理者追求效率与效果有没有限度？
二、管理的二重性
1、与生产力、社会化大生产相联系的自 然属性
2、与生产关系、社会制度相联系的社会 属性。
意义：学习国外先进管理理论、技术、 方法，又要结合我国实际。
第二节 管理者的分类与角色
一、谁是管理者 1、如何区分管理者？ 2、如何定义管理者？ 通过协调其他人的活动达到与别人一起
第四节 企业与企业管理
一、企业与企业职能 企业特征 1、依法设立 2、社会基本经济组织 3、从事营利性经济活动 4、独立核算 企业职能 运营、财务、营销等
二、企业制度与现代企业制度 1、个人业主制 2、合伙制 3、公司制（有限责任公司和股份有限公司） 独立法人、有限责任 三、企业的委托——代理关系与治理 股东、董事、经理层委托代理关系 股东大会、董事会、监事会、经理层 公司治理（governance) 四、企业家与企业家精神
或者通过别人实现组织目标的人 管理者工作：协调、监督一个部门（团
队）或他人，与协调监督无关的工作责 任
二、管理者分类 1、基层管理者、中层管理者和高层管理
者
高层 中层
2、综合管理者和专业管理者
三、管理技能
罗伯特.卡茨认为，管理者需要三种基本 的技能，即技术技能（technical skills)、 人际技能（human skills)、概念技能 （ conceptual skills)。
1、管理的职能 计划、组织、领导、控制
2、协调其他人的活动 3、效率与效果 效率—尽可能少的投入获得尽可能多的产
出，“正确地做事”；
效果—所从事的工作和活动有助于达到目 标，“做正确的事”；
成功的组织中高效率与高效果相辅相成：
管理的效率与效果
效率（方式）
效果（结果）
资源利用
目标达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
第一节 管理的概念
一、管理的定义
管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”
西蒙：管理就是决策
罗宾斯:和其他人一起并通过其他人来有效地完成 工作的过程。
德鲁克：牟取剩余，产出大于投入
定义：一定组织中的管理者，通过实施计划、组 织（含人员配备）、指导与领导、控制等职能 来协调其他人的活动，使别人同自己一起有效 率、有效果地实现既定目标的活动过程。
高层管理 中层管理 基层管理
概念
人际
技术
重要性水平
四、管理者工作与角色
1、管理职能和过程
计划、组织、人员配备、领导和控制等 连续的管理过程。
2、管理角色 人际关系：挂名首脑、领导者、联络者；
信息传递：监听者、传播者、发言人；
决策制定：企业家、混乱驾御者、资源 分配者、谈判者。
管理者角色的重点随组织层次不同而变 化。
18世纪始于英国的产业革命对管理技能提 ຫໍສະໝຸດ 了更高要求。三、管理理论的出现
19世纪末20世纪初，生产力高度发展和科 技的进步，美国管理运动的出现，经过 学者们不断地研究、实践，对管理的科 学认识不断丰富，通过概括和抽象，管 理理论得以形成。
管理实践
管理理论
管理思想
第二节 古典管理理论
一、美国“管理运动”的出现 1、有限责任公司的出现、新的管理问题、 第一次出现所有权与经营权分离 社会出现对职业管理者的需求、管理效率低下 2、管理运动的三次高潮
东方铁路听证会、通用汽车的改组、霍桑实验 二、泰罗与“科学管理”理论及其主要内容
科学管理之父——泰罗
弗雷德里克·温斯洛·泰罗(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人
曾任学徒、组长、工长、车间管理员、 技师、设计室主任、总工程师
持续研究操作方法和动作时间而形成科 学管理理论体系
管理学原理
参考书目
1、罗宾斯 《管理学》（第7、8版）人民大学 出版社
2、哈罗德.孔茨 《管理学》（第十版）经济科 学出版社
3、周三多 《管理学》 第五版 复旦大学出版社
第二版 高等教育出版社
4、芮明杰 《管理学：现代的观点》 上海人民 出版社
5、邢以群 《管理学》高等教育出版社
第一章 管理、管理者与组织
二、组织的系统观 开放系统与封闭系统
环境
输入
原材料 人力资源 资本、技术、信息
系统 转换 雇管员雇理工活作员动活动
技术和运营方法
反馈
环境 作为开放系统的组织
输出
产品和服务 财务结果
信息
1、 协调组织各部分的活动 2、 决策和行动应考虑部门之间的影响 3、 注重外部环境的影响 三、组织的环境 1、一般的环境 经济、技术、政治、法律、文化等 2、具体环境 竞争对手、顾客、供应商、社区等 3、变化程度和复杂程度 简单稳定、复杂稳定、简单动态、复杂动态
美国国会在1912年曾就泰罗的科学管理 举行了听证会
☆科学管理的主要内容 （1）工作定额 （2）第一流工人 （3）标准化原理 （4）计件工资制 （5）劳资双方的合作精神 （6）计划职能与执行职能分开 （7）职能工长制 （8）例外原则
道德困境
假使你是一家公司的营销经理，员工要求 你对上级隐瞒营销部门工作效率的真实情 况，因为这样可以避免裁员。⑴你认为这 样做合理吗？⑵欺骗总是错的吗？⑶在什 么情况下欺骗可以接受？⑷存不存在这种 情况？
第三节组织与环境
一、组织的含义 由复数的人组成、具有明确的目的和系
统性结构的社会实体。 1、存在的目的 2、由人组成 3、系统性结构