职业变迁 白领阶层的变化 生活方式的体验 传统和权威 变幻的时尚新潮
采用的方法
每年抽取调查数以千计的具有代表性的16 岁以及更年长者，访问人员直接到消费者 家中，进行两小时面对面的访谈，并于离 开后留下问卷，让消费者花一个小时填写， 在第二天交会作为修正数据。
增加的方法
数百通的电话访问 数十个特定重点团体 电脑连线论坛 特殊能力“回馈连线” （在完成消费调查报道问卷的人中，并且
市场容量及市场构成
市场容量及市场构成：自1964年起，重型 机车（90西西以上者）的市场占有率，即 不断提高。至1970年度，已提高到占机车 总销售量的77%，增进的速度颇快。预计 在1974年度，125西西机车的销售总量， 可达七万至八万辆。广告主所提出的销售 目标，虽较高，但任有希望可以达成。
时代行销 杨凯洛维奇公司为美国最重要的消费者调
查组织，成立于1958年，从1971年起，每 年出版一本有关消费者行为的权威报告 《杨凯洛维奇调查》
普雷泰丝的困惑
传统方式检视4P市场行销决策 产品 价格 促销 地点
时代的差异
新一代（60年代末）的成长，搅混了行销
市场的水塘
努力工作是一种美德，任何太容易
经典的调查应用
3.19 民意调查的结果：陈水扁的狗急跳墙之 招（插详细资料1台湾选举2美国民调， 阐明调查在民意调查领域的作用）
市场调查的发展史
观察的结果 记录的结果 科技进步的结果 社会发展的结果
填充发展的正史
思想的结果
市场调查的现状
技术含量 从业人员素质 调查资源的分配 调查的伪装
市场调查的通俗理解
领导视察 本质是调查，形式不可取，方法的缺失。形 成政治做秀（温总理视察风格解读）
记者报道 基于文案或单体事件的，百分比的简单使用 惊人消息 超女收视率超过春晚收视率。成因分析 绯闻频出 郭台铭与刘嘉玲绯闻背后 统计数据 不可信中的可信。吴敬琏对国家发展形势的
两次判断。统计数据的真实性
同意在未来需要是联系，参与更进一步的 电话调查，更深入地探索广泛的商业主题）
调查内容
广告 政府 书籍 教育 食品 家用电器 科技 环境 财经 宠物 慈善 家庭 以 及旅行等
成就
①预测到有机与纤维食品的成长，以及较不正 式的三餐方式。
②预测了邮购市场的成长与酒类消费的衰退。 ③80年代中期，预见了时代差异讲能创造出奖
零点
零点公司的解释 非正非负 调查的基石
客观 公正
市场调查必须注意的三个因素： ①消费者客户 ②购买力 ③购买动机（行为）
市场调查遵循的原则： ①科学性 ②客观性
相关学科
统计学（计量、多元、抽样、软件） 社会学 心理学 市场营销 企业管理 会计、财务、审计 广告学
第二讲 调查的力量
市场调查与分析
山西财经大学统计学院
刘绍俊
市场调查是什么？
思想+方法+工具 寻找结论的统计证据 突破思维禁锢的领地 创新的起点
生活中非常明确的结论， 却找不到证据？用调查 的方法。DNA检验，判 定私生子问题
沿着别人的想法去实践， 想着别人的结论。生活的 细节，正确看待所谓的异 类。
正确思考创新的起点，源于对事物的理解， 核心是对基本信息、数据的把握，（薛明 远的创新）阐明遍地是黄金的现代社会， 需要的恒心和自信
励赠品得新商机，以及用赠品而导致铺张浪费 习俗的衰退。 ④今日，预测消费者将重燃对品牌、零售商与 购物的热忱，不过是出于全新的特征与格调。
最接近上帝的一次
1970年某日 洛克菲勒 第五十六层 亚瑟。怀特 丹 杨凯洛维奇 CBS 《时代的崩离》“随着对性爱、宗
教信仰、迷幻药以及金钱态度的不同，代 购越来越深”——代沟
出的定义―― （1）要让调研者得到与管理决策问题有关的全 部信息； （2）使调研者能着手并继续进行这一项目。
市场调研中容易犯的错误
B: 调研者在定义问题时常犯两类错误。
第一类错误是由于调研问题定义得太宽造 成的。
第二类错误正好相反，内容的广泛性。 （2）按客户的具体情况“量体裁衣”。 （3）方法的多样性。 （4）开展程度的伸缩性。 （5）结果的有效性。 （6）局限性。 （7）结论的非完美性。 （8）结论的参考价值。
产品销售状态
市场中其他牌子的同类商品比较，广告主 的商品，售价偏低，反造成消费者对其产 品的品质，颇多怀疑之处
甚至全世界都充满了想要扭转乾坤的年轻人….. 在老一辈人眼里，年轻人似乎缺乏历史感，缺 少意愿或能力去认清那些已经发生的大好机会； 但是对于年轻人，发生过的一切则是无关紧要 或有所不足的，他们看到不公不义依然存在， 对于得到的正义不满….年长的一辈虽然掌握着 权势，但忽视和压制并不会令下一代就此沉默、 温顺、或软化他们对成人世界的严苛观点…..
调查公司
蚂蚁和大象 鱼目与珍珠 东施与西施
具体的公司数量， 即发展情况、趋势
央视索福瑞
央视索福瑞公司见闻
市场调查的理解：
从广义上讲： 例子：①大学生的思想状况 ②心理健康的测试 ③广告效果的测试 ④消费者偏好（恒康） 从狭义上讲：
市场调研中容易犯的错误
A: 定义调查研究问题易犯的两个错误 在定义调查研究问题时应遵循的法则是，给
第三讲：调查的力量（二）
The Power Of Research
1973年底，台湾市一家机车厂家不论在生产 规模、机器设备、员工技术、售后服务，均不 输于任何一个同业，于是，厂家想到利用广告 公司的力量来帮助他们战胜其他同业。
机车厂家和一家台湾广告公司在会谈后获得 一点共同的观点：“1974年度的台湾机车台湾 市场，将是125西西的天下”。台广在接受委托 后，对机车市场进行了调查，根据调查的结果， 发现了下列各种问题：
成熟时代 胜利与顺应 到手的事物都因人怀疑，方便就像 是欺骗的同义词 1909_1945
婴儿潮时代 规则破坏者 影响力最大 X时代 新现实主义者 容易取得乐趣和享受 1946_1964
精明的一代，审慎计划
社会形态变化下的市场
艺术的变化 音乐（我的音乐年表） 绘画（画家的变化） 电影（电影的时代烙印） 媒体形式等（增减与利益）