《中国志愿者服务与管理》课程教案目录课程一：志愿服务的基本理念 (2)1、Hi，我能引领社会时尚——志愿服务是一种新的社会时尚 (3)2、生活中不能没有爱——志愿服务是友爱奉献的事业 (4)3、助人自助、收获快乐——志愿服务是助人自助的行为 (5)4、“给予的权利”也需要满足——志愿服务是公民的权利和义务 (6)5、体验有意义的生活方式——志愿服务是现代人的生活方式 (7)6．遍布世界各地的志愿服务—了解多一些国内外志愿服务信息 (8)课程二：志愿者的基本要求 (10)1、人人都能献出一点爱——每一个人都可以参加志愿服务，每一个人都可能享受志愿服务 (11)2、选择你有兴趣的志愿社团——各种类型的社团对志愿者素质有不同的要求 (12)3、志愿者一诺值千金——志愿者不轻易承诺，承诺就必须做到 (13)4、亲密有度、距离有美——志愿者要充分尊重服务对象的个性与隐私 (14)5、学会在服务中自我保护—志愿者要善于保护自己的合法权益 (15)6、与志愿事业共同成长——志愿者要善于在服务中学习和成长 (16)课程三：志愿者公益活动服务技巧 (17)1、“多出花样”——公益活动中志愿服务的类型 (17)2、“凸显创意”——精心策划公益活动志愿服务的亮点 (18)3、“激发热情”——调动志愿者参与公益活动的技巧 (19)4、“穿梭外交”——善于处理公益活动多部门多机构的关系 (21)5、“牢记职责”——志愿者要注意区分欣赏活动与服务活动 (22)6、“共享收获”——及时开展公益活动服务后的志愿者分享 (23)课程四：志愿者公民教育服务技巧 (24)1、支持和参与——公民教育中志愿服务的类型 (25)2、体验中提升——志愿服务是公民自我教育的有效途径 (26)3、微笑的魅力——志愿者是公民社会的形象代表 (27)4、排队与让座——公民礼仪修养从小事做起 (28)5、扣人心弦——公民文化传播活动的服务技巧 (29)6、滴水渗透——边缘青少年公民素质沟通辅导技巧 (30)课程五：志愿者社区生活服务技巧 (32)1、“关爱你和我”——社区志愿服务的类型 (33)2、“宁拆一座庙，不拆一个家”—居民家庭关系协调服务的技巧 (34)3、和为贵——社区居民人际交往与沟通服务 (34)4、请让我来帮助你——便民利民服务 (35)5、爱护生命——家庭安全防范服务 (36)6、共同的家园——社区美化绿化服务 (36)课程六：志愿者弱势群体服务技巧 (37)1、人有脆弱的时候——弱势群体志愿服务的类型 (38)2、长者关爱——孤寡老人服务技巧 (39)3、与你同行——残疾人服务技巧 (40)4、珍惜生命——病人服务技巧 (41)5、快乐成才——贫困学生服务技巧 (42)6、同在蓝天下——流动人员服务技巧 (43)课程七：志愿者环境保护服务技巧 (43)1、蓝天、碧水、绿地——环保志愿服务的类型 (44)2、善待地球——环保宣传服务技巧 (45)3、变废为宝——循环利用服务技巧 (46)4、珍惜每一滴水——保护水资源服务技巧 (47)5、细心呵护——爱护动物服务技巧 (48)6、从我做起——养成环保好习惯 (48)课程八：志愿者专业技术服务技巧 (49)1、人有人的用处——专业技术志愿服务的类型 (50)2、使出你的绝招——专业技术志愿服务的素质要求 (51)3、传递智慧与爱心——智力援助志愿服务技巧 (52)4、通向国际的爱心列车——海外项目志愿服务技巧 (54)5、为了缺医少药的人——“健康直通车”志愿服务技巧 (55)6、为你编织充满希望的网——“信息直通车”志愿服务技巧 (57)课程九：志愿社团的建立和管理 (58)1.做好事也要“身份证”——合法组建志愿社团的程序 (59)2.“温馨和谐的家”——志愿社团管理的特色 (60)3.愉快与自豪——志愿社团的激励机制 (61)4、每天学多一点点——志愿社团的培训机制 (63)5、值得信任的品牌——志愿社团的绩效评估 (64)课程十：志愿组织的社会支持体系 (66)1、处处有资源——多元化的社会支持网络 (67)2、关注重点——争取党政机构的支持 (68)3、共担责任——争取工商企业的支持 (69)4、争取“眼球”——争取新闻媒介的支持 (70)5、扩大交流——争取海外社团的支持 (71)6、“有米之炊”——志愿组织筹资活动“五诀窍” (72)课程一：志愿服务的基本理念【教学目标】1、让学员了解志愿服务、志愿者、志愿精神的涵义与特征2、让学员了解国内外志愿服务的发展和现状【教学重点、难点】重点：掌握志愿服务、志愿精神各个角度的含义难点：对志愿者工作和志愿服务有全新的认识，了解到志愿服务和志愿精神多层次的意义，掌握国内外志愿服务的发展历程【教学过程】1、导入2、进入正课3、加以深化（事例分析）4、课堂总结5、思考题【教学学时】2学时【教学内容】要点——志愿服务（也称义务工作）来源于英文Volunteer Service，是一种不为物质报酬而服务社会、帮助他人、促进文明进步，同时使自己获得精神充实与素质提升的事业。

小到在大街上随手捡一片垃圾、在公共用水场所主动拧紧水龙头；大到前往西部贫困地区参与扶贫助学活动、前往友邻国家从事文化、教育、医疗、科技服务；都是志愿服务的行为。

每一个人，在日常生活都能够做些好事，积少成多、积小成大，我们的社会就充满温馨与幸福。

1、Hi，我能引领社会时尚——志愿服务是一种新的社会时尚当今社会有许多新的生活时尚，如“超女”、博客、惊险体验、减肥健美等等，可是，有些时尚是过眼烟云，有些时尚却产生深远的影响。

从欧美兴起热潮，逐渐传播到东方社会，逐渐传播到中国社会的志愿服务，也是国际流行的社会时尚。

因为，由于经济发达和生活充裕，人们追求的各种物质享受越来越容易满足，却导致“满足过后的空虚”、“享受过后的失落”。

这时，人们参与志愿服务，就获得另外一种自豪与充实，感觉生活具有新的意义。

中国有个著名旅游景点，曾经出现引人注目的一个细节。

当众多游客只顾游览、玩耍，并且随手仍垃圾、塑料袋的时候。

一对外国夫妇，分别拿着垃圾袋，一点一点地捡垃圾、擦脏迹。

没有兴师动众，没有高调说教，他们只是祥和的心态、微笑的神情，一点一滴地做着。

有些游客，开始并不在意，但是默默观察了这对外国夫妇的行为之后，感觉自己原来乱扔垃圾的习惯不好，就静悄悄地将垃圾放进垃圾筒。

经过了解，这对夫妇是外国公司在中国的高级管理人员，周末经常到人多游览的地方捡垃圾，已经坚持多年了，并不觉得特别，也不愿意宣传。

他们从小就在美国参加过童子军、救世军的志愿服务，把这些活动当作生活的一部分。

不论是读书、就业，还是休闲、旅游，都愿意顺手做一些好事，自己开心，别人也开心。

当记者一定要这对夫妇谈感受的时候，，他们非常朴实地说，“不管在美国还是中国，做一些有益于社会的事情，是大家都尊敬和崇尚的行为。

我们喜欢做，也做的很开心。

”青少年喜欢新奇、追逐时尚，这是正常的现象，无可厚非。

但是，希望大家了解和追求各种不同的时尚，在享受生活快乐的同时为社会做点好事，在体验新鲜刺激的同时关心和帮助一些有需要的人，在花钱减肥健美的同时抽时间参与社区服务活动，从而使自己的时尚生活更加丰富、更加精彩、更加充实。

2、生活中不能没有爱——志愿服务是友爱奉献的事业很多人说，现在的社会很世俗，人与人之间都是利益计较的关系。

然而，志愿服务的存在，却表明社会还存在友善、存在爱心，而且随着志愿者的努力，这些爱和友善会传递到世界的各个地方。

中国改革开放以来，各方面都取得很大的进步，但是片面追逐经济利益、片面追求个人利益的倾向，却削弱了社会的凝聚力。

如果人人都自私自利，就造成社会的冷漠和贫乏。

志愿者的奉献和服务，也许难以解决多少实际问题。

也许，政府部门发放的救济款、抚恤金等更加具有实际作用。

但是，志愿者的服务和奉献，对于温暖困难群体的心灵，给予困难人士关心和希望，具有不可低估的作用。

因为，人们在遭受挫折、面临困境的时候，不仅需要资金、物质的帮助，更加需要情感、心灵的沟通和理解。

志愿者给予微薄帮助的同时，聆听服务对象的倾诉、进行真诚的交流，让他们得到社会的爱与关怀。

志愿者是奉献时间、奉献精力、奉献财富、奉献热情、奉献爱心，去帮助有需要的人，持之以恒、无怨无悔。

深圳市义工联艺术团团长丛飞，在自己生活并不富裕的情况下，慷慨资助178名贫困山区的学生学习，先后资助和捐款超过300万元。

然而，他自己家里居住的仅仅是60多平方米的房子，还欠着17万元的分期付款未能交付。

当他患有癌症的消息传开后，引起全国民众的关注，也有一些人对他的做法不理解、提出疑义。

这时，有关丛飞的两个小事情，引起我们的特别注意。

在2005年的一个晚会上，丛飞带着病痛的身体上台演讲和唱歌。

他说，“有人说我是‘作秀’。

可是，如果坚持十多年‘作秀’是帮助了孩子，给予了困难学生机会和希望，我也认为值得。

”面对世俗的质疑，丛飞没有讲多少大道理，用朴实的语言和感情打动了人。

丛飞的妻子邢丹说道，“丛飞爱大家，也爱小家。

他对自己的女儿非常喜欢，只要能抽出空，就逗她玩耍，并且为她设想许多美好的未来。

可是，他也总是惦记着那些贫困山区孩子渴望读书的眼神，只要有可能，就尽量帮助他们。

”由此可见，丛飞并不是“不食人间烟火”的圣贤，也是有亲情有爱情的凡人。

只是面对贫困孩子们的读书需求，他奉献了才华和资金、奉献了青春和生命，成为当今中国“最可爱的人”。

生活中不能没有爱，没有爱的世界是冷漠和空虚的。

志愿者以自己的行为，一点一滴地奉献爱心，为增添社会的温馨、友善、亲切、和睦作出微薄的贡献。

积少成多、积小成大，社会就能够越来越美好。

3、助人自助、收获快乐——志愿服务是助人自助的行为“助人自助”原来是社会工作的专业概念，指帮助服务对象增强生活与发展的能力。

然而，深圳市义务工作者在1989年开始亮出“爱心奉献、助人自助”的旗帜时，就赋予新的含义——志愿者帮助社会和他人的同时，自己获得精神的充实、素质的提升与生活的快乐。

广州市青年志愿者协会下属有一个启智服务总队，是一群热心青年自由组合的队伍，成员由初期的几十人发展到如今的三千多人，而且还不断吸引青年人特别是大学生报名加入。

有一位高职学院的女学生，在回顾参加启智队服务的经历时说，“我非常感谢志愿服务的机会，它让我学会了相处、学会了做人，学会了关心和体贴别人，也赢得别人的喜欢。

”原来，这是一位非常有才气的女孩子，但是因为高考偏差而不能如愿，没有进入本科院校，更没有进入重点大学，而是在大专的高职院校学习。

她由于感觉自己比其他同学聪明能够而喜欢独往独来，做事情不顾及他人的感受。

一段时间，造成与同学的关系不够融洽，得不到大家的理解。

参加了学院的青年志愿者协会后，她积极、热情、努力，希望通过服务与沟通学习更多的东西。