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逼定的技巧和SP配合

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逼定的技巧和SP配合
客户会买因为:
①产品合乎需求。

②经过你量身定做令他喜爱产品。

③认为物超所值。

了解客户真正的需求,需要有良好的倾听,问题解决能力,对非语言讯息敏锐的洞察力,设身处地为他人设想的同理心。

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“人”,4
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等的“
3”。

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5”。

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成交通则:
成交技巧通常伴随在议价过程之后,换句话说,必须两者一气呵成,不可分离。

售楼人员在此阶段必须避免争论及动气,维持较好的态度,不卑不亢,耐心十足才行。

黑白两面成交法:
当你将客户引导至“议价吊价”过程,并确定成交机会极大时,技巧的将价位拉到底价以上,再表示价格过低,必须请示上级,自己是无权决定的(不让客户买的太容易),且要求自己询问后,客户必须立刻支付“足够的定金”,以免被骂。

在假装向项目管理层报告后,立刻拿出定单逼迫客户支付定金(你是白脸,专案是黑脸)。

成交过程中,必须掌握的一项重点是,你是打工的,你为了成交获得业绩,必然会做出“对客户有贡献的服务”。

虽然奖金低,但因你是新人,要求的是业绩,因此甚至为成交而被扣奖金,这将会让客户放下戒心,相信你会站在他的立场着想,因为你们“绑在同一条船上”。

SP是什么?
SP是英文(Sales Promotion)的简称,翻译为销售促进,也有将其译为营业推广或销售推广。

SP是西方商界最常用的缩略词之一,有以下不同的定义。

定义一:SP是人员推销、广告和公共关系以外的,用以增进消费者积极购买和加快提高交易效益的有计划、有目的促销活动(手段),例如陈列奖品或商品、现场抽奖,展示(销)会等周期性、延续性发生的销售动作。

定义二:SP是对消费者提供短程激励的一种活动,以诱使或引导其购买或消费某一特定产——
我们SP
1、个人的SP配合:
对来过一次的老客户说:“张先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!”
客户说:“嗯?我要的是b套不是a套呀?”
销代说:“噢,对对,我记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”
对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”
让客户将要进门时:打电话,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(演练)
注意:时间与频率同事间互相谈论售房情况。

“小王,这月共签了几套合同?”“24套”“咱经理不是说超过20套就请我们吃饭的吗?”你还真相信?”
帮助接客户甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?
乙:来了,我已经帮你签了
甲:谢谢。

谈论售房业绩、甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上套又多了,老板要表扬了。

同事间的要求准备资料:“小乙,你把合同准备一下吧,你的客户某某下午要来签合同了。

”2、电话SP:
客户来电问房,问怎么签约,何时签约,(演练)
A、客户要的是同一楼层的房子,或同一户型的房子。

B、客户问的正好是现场客户正在问的房子。

客户问:“就有最后一套了,现场正有位先生谈呢,不过您也可以过来看看。



求优惠几个点,我知道不行,公司有规定,您给他优惠到咱公司允许的程度吧,嗯,好好,我知道,我知道,行,谢谢您吕总,再见。


然后回来告诉客户:“我们公司已经给你优惠到最低限度了,你看现在定了吧,我还要向吕总写个申请书!”
优惠申请书,也可让客户写,以增强其认真正规性。

来电:客户要求定房,预定或进一步了解。

5、销控和喊控SP
若给客户的选择房源过多而犹豫时,柜台进行。

“在你们看房时,有某某先生已定了××房子。


第一种方式:销控即控制房源,销售案场是营造销售气氛的地方,置业顾问在给客户介绍房源时是有针对性的,一般推介2-3套最为合适(强销期、持续期),甚至在房源紧张时对客户适当的加压推介最后一套(尾盘期),在实际销售中有时越这样说,客户还越买;一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快、案场销售火爆,说“您可别不相信,只要你不买今天下午就有客户看房”。

另外,通过销控表或销控板做销控。

第二种方式:喊控
喊控需要总控台上非常熟悉销控的人员配合。

比方说:给客户推介房源的喊控
你说:“控台”;
控台说:“请讲”;

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7、客户下定后的电话SP
(当天晚上,打电话给客户)
A、“张先生,你真有眼光,刚走就有人问这套房子,我打电话恭喜你了”。

B、“张先生,打扰你了,我想和你商量一件事,你走后有个老客户来了,非要你这套房子,让我和你商量一下,我对他说了你肯定不愿换,他非让我给你打个电话问问。


逼定技巧的运用
定义:在客户对产品有认可的基础上,用婉转的手法,逼迫对方下定金。

为何要逼定?
客户下定金,是房地产界的要求。

客户下定金后看其它楼盘时:
若是一个比一个差,我们自然会胜出。

若是其它楼盘和我们的不分上下,各有优势,客户不免犹豫,但是考虑到自己在我方己付出定金,先入为主,还是会选择我们,自己会找理由说服自己。

其它项目比我们好,不想买时,我们起码还有个定金的机会说服对方。

前提条件是::
确定对方喜欢房子。

客户能够当场下定。

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