管理创新与组织变革
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管理创新与组织变革
一、管理变革
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现代管理变革
工作量化 人事相符 差别工资 劳动纪律 科学培训
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人与动物的区别在于动机
需求
刺
动机
满足
激
新的需求
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企业管理创新与组织变革
二、人的问题
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行为科学－－指导核心团队培育
液态、气态、固态的连续流水生产
高
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组织设计总结
技术类型与组织结构特征间的互相关系
组织结构特征
管理层次数 高层领导的管理幅度 基层领导的管理幅度 基本工人与辅助工人的比例
单件小批量 3 4 23
9：1
技术类型 大批大量
4 7 48 4：1
连续生产 6 10 15
1：1
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但是要防止专门化在人非经济领 域的负面影响：厌倦、疲劳等。
工业专门化的经济性和非经济性 （注意拐点）
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工作专门化程度 34
组织结构的六大问题总结
4、部门化
专门化细分以后，就可以把专门 化类别变成组织部门—事业部；
石化公司：原油、润滑油、其他 石油产品三大类；
还有按地域分：广州本田，东北 销售中心；
合理等 MPS主生产计划 Master Production
Schedule 最终产品每一具体时间生产量 MRPII 制造资源计划 Manufacturing
Resources Planning 企业资源计划 ERP：Enterprise
Resources Planning. MPS-MRPII-ERP－CRM
客户关怀
语音集成 服务
移动现场 服务
呼入呼出 调度管理
多渠道 接入服务
电子商店 电子营销
电子支持
电子支付
报表统计 分析
电子货币 与支付 15
企业信息化各系统之间关系
B to B and B to C C to C 互联网 物联网
PDM 产品数据管理
DM
数据
挖掘
VP 虚拟样机
SCM 供应链管理
CAD/CAM 计算机辅助设
企业管理创新与组织变革课程体系
1
2
3
4
5
变革
问题
系统
与 信息化
组织 变革
知识
1
广义企业创新的含义
广义的企业创新： 是指除了产品开发和生产工艺等技术
创新外： 1、组织架构与人员管理创新； 2、营销市场创新； 3、原材料供应链管理创新等； 从以上定义可以看出：创新基本可以
分为两大类： 技术的创新； 管理的创新； “创新” 强度没有限定，无论是根本
厂长
职能科室
职能科室
车间主任
车间主任
车间主任
职能班组
职能班组
班组长 班组长 班组长
图2 层级化职能制组织结构简图
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企业组织结构演进
职能科室 车间
职能班组
厂长 车间
职能科室 车间
职能班组
班组长
班组长
图3 直线－职能制组织结构简图
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企业组织结构演进
总经理
市场
采购
不同类知识的转换
从内隐的知识到外显的知识转换： 共同化－－从内隐到内隐：共鸣
性知识：分享个人经验，形成创 造内隐知识的过程，形成新的内 隐的知识 称为共鸣性知识 ，特点 是必须设立互动的讨论范围；
外显化－－观念性知识：从内隐 到外显：隐喻到观念创造到模式 化表达，把内隐的知识外显化 称 为观念性知识，特点是对话和集 体思考；
织作为知识处理器－－变为 一个吸收知识的学习型组织
内隐的知识： 洞察力、直觉、预感； 主观经验性的、与事务同步
出现的、需要类比的； 没有办法通过系统学习得到
的，需要组织挖掘的； 企业知识管理是要把企业作
为一个挖掘场，对内隐的知 识以各种方式使其外显化， 能够量化、编码。
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计制造
ERP 企业资源计划
MRPII 制造资源计划
DSS 决策支持系统
CRM 客户关系管理
供应商
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OA 办公自动化
客户
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企业管理创新与组织变革
四、组织变革
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组织变革之组织架构调整
利用组织结构的变化适应工作 需求，挖掘员工的最大潜力；
不同心理成熟度的员工，用不 同的管理办法；
组织结构决定组织功能
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企业层级化（纵高式）与扁平化（矩阵式）组织
A项目
B项目
a bc d ef g
C项目
a cf g
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企业组织结构演进
厂长
车间主任
车间主任
车间主任
班组长 班组长 班组长
图1 层级化直线制组织结构简图
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企业组织结构演进
ERP的实施
领导层培训 ERP原理培 训
企业诊断 需求分析 选择
目标确定 软件
项目 组织
子软件产品培训 硬件及系统培训
数据准备
系统安 软件原 装调试 型测试
程序员培训 培训
模拟运行 及用户化
持续扩大
E R P 实 施 进 程 图
前期工作
实施准备
工作准则 验 分步切 业绩评
工作规程
收 换运行
价改进 方案
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组织设计总结
企业技术类型
第一组 按客户订货进行单件生产
低
单件小批 技术复杂的单件产品生产 量生产
大型设备的分步骤制造
小批量生产
用于不同产品装配的大批量部件生产
第二组
大批大量 生产
大批生产 大量生产
技术 复杂 程度
第三组 为销售做储备的大批量连续生产
连续
化工产品的成批连续生产
生产
对核心团队要： 感情与交流－－赢得追随者和
追随者的自律； 尊重与归属－－成员的正确定
位； 自我实现－－目标与愿景
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赫兹伯格双因素理论
可能的手段 保健因素（外在）
• 成就 • 赏识 • 工作本身 • 责任 • 进步 • 成长 • 与上司的关系 • 薪酬 • 与同事的关系 • 与下属的关系 • 地位 • 安全 • 督导 • 公司政策
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项目管理组织结构：项目促进者组织
总裁助理
总裁
项目经理
副总裁 工程
PP
副总裁 生产
PP
副总裁 财务
PP
副总裁 市场
PP
项目促进者组织 （PP表示各部门为项目服务的人员）
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项目管理织结构：项目协调员组织
助理
项目协调员
总裁
助理
副总裁 工程
PP
副总裁 生产
PP
副总裁 财务
性变动或是渐进性变动都属于创新的 范畴；创新中的 “成功” 标准是提高 了企业的绩效，降低了运作成本。
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企业管理发展趋势
一个起点：创始人（泰罗与法约尔）
二大趋势：硬化趋势、软化趋势
三大流派：科学管理、管理科学、行为科学
硬化：科学管理—量化；管理科学—计算机、软件
软化：以人为本的组织行为学理论
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企业资源计划ERP的构成
财务模块
ＥＲＰ模块与功能
生产控制模块
物流管理模块
会计核算 财务管理
2总账现金管理工资021/2成 本 应 收 账 固 资 应 付/13
财 务 分 析 计 划 决 策
主生产 计划
能力需求 计划
车间 控制
物料需求 计划
分销 管理
库存 控制
制造标准
采购管理
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标准化
制订规范工作的标准
流程标准化 描述任务和行为的程序
产出标准化 确定任务的目标结果
技能标准化 描述特定岗位所需的技能
规范标准化 建立共同的价值观和信念
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组织结构的六大问题总结
2、正规化
组织行为的规则并付诸文字。工 作分析、各项规章制度；
3、专门化
工业化大多数生产领域都是靠专 生 门化完成的。工作专门化，设备 产 专门化，辅助工作专门化；（做 率 鞋为例）
生产单位
生产单位
职能部门
职能部门
车间
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车间
车间
图6 模拟分权制结构简图
车间
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组织结构－－混合型组织结构
总经理
首席法律顾问
人力资源副总监
技术副总
财务副总
资源与战略副总
燃料产品副总
计供生销 划应产售
润滑剂/石蜡产品副总
计供生销 划应产售
化学制品副总
计供生销 划应产售
设备副总 多个提炼厂
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64 256 1024 4096
幅度：4 层次：7 管理者：1365
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1 8 64 512 4096
幅度：8 层次：5 管理者：585
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组织结构的六大问题总结
6、集权与分权 目前分权式更适用变化快的特点，
但要防止失控。 有效领导 L = f ( x，y，z ) X：领导者本人性格与领导方式； Y：被领导者的情况； Z：组织内外部的环境。
