、法约尔认为企业管理活动的内容有哪些？
（）技术活动，指生产、制造和加工。（）商业活动，只采购、销售和交换。（）财务活动，指资金的筹集、运用和控制。（）安全活动，指设备的维护和人员的维护。（）会计活动，指货物盘点、成本统计和核算。（）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。
、一般认为管理过程学派的创始人是谁？
（）计划工作具有普遍性和秩序性（）计划工作要追求效率。
、简述计划工作的步骤。
）描述、理解、沟通组织的使命和宗旨。）评估组织的当前状况。）制定计划目标。）目标分解与结构分析。
）预测未来情况。）综合平衡。）编制并下达执行计划。
、阐述计划的制定过程。
（）确定目标（）人情现在（）研究过去（）预测并有效地去顶计划的重要前提条件（）拟定和选择可行性行动计划
、计划的类型有哪些？
分类标准
类型
时间长短
长期计划
短期计划
职能空间
业务计划
财务计划
人事计划
综合性程度
（涉及时间长短和涉及的范围广狭）
战略性计划
战术性计划
明确性
具体性计划
指导性计划
程序化程度
程序性计划
非程序性计划
、计划工作的特点是什么？
（）计划工作为实现组织目标服务()计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础
、何谓管理幅度？
管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
、古典管理理论的代表人物是谁？
（）科学管理：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特 （）组织管理：亨利·法约尔、马克斯·韦伯、切斯特·.巴纳德
（）行为管理：梅奥、马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格、弗鲁姆
、管理的性质有哪些？
（）自然属性和社会属性
（）科学性和艺术性
、“科学管理理论”的创始人是谁？
泰罗
、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
（）工作定额。（）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。（）差别计件工资制。（）计划只能与执行职能相分离。
、何谓管理？
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（）管理的载体是组织。
（）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
（）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
(三)领导方法。领导者（或管理者）的类型有两种：一种是自然或天生型，另一种是后天获得领导技术的类型。
(四)生存意志。任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。
、提升员工道德修养的途径有哪些？
（）挑选高道德素质的员工
（）建立道德标准和决策规则
（）在道德方面领导员工
（）设定工作目标
（）对员工进行道德教育
（）对绩效进行全面客观评价
（）制定主要计划（）制定派生计划（）制定预算，用预算使计划数字化。
法约尔
、马基雅维利提出的管理原则是什么？
尼可罗·马基雅维利管理四原则的内容有：
(一)群众认可。所有的政府，其持续存在都依赖于群众的支持，即权力是自下而上的，而不是自上而下的。
(二)内聚力。要使国家能持续存在，必须要有内聚力。组织内聚力的一个关键因素是使人民确信他们可以信赖自己的君主，知道君主期望于他们的是什么——责任明确性原则。
、你认为管理学是一门什么性质的学科，应从哪些方面入手学好管理学？
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。
、何谓管理职能？
管理职能有：决策与计划、组织、领导、控制、创新。
（）决策的本职是一个过程，这一过程有多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。
（）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
、简述理性决策的基本过程。
一、诊断问题（识别机会）二、明确目标。三、拟定方案。四、筛选方案。五、执行方案。六、评估效果
、何谓战略性计划？
战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
、何谓程序化决策？
程序化决策：程序化决策，就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进行优化的一种决策。
、为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？
对决策者来说要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；准确预测每个方案在未来的执行结果。
（）进行独立的社会审计
（）提供正式的保护机制
、国际化经营的动机有哪些？
国际化经营通过对分布在世界各地的子公司或代理机构人力、物力等要素的有效规划、组织、协调、指挥和控制，谋取全球范围内的竞争优势。、何谓决策？
决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
（）决策的主题是管理者，因为决策时管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
、简述领导和管理的共性与区别：领导者Βιβλιοθήκη 管理者剖析开发
价值观、期望和鼓舞
长期视角
询问“做什么”和“为什么做”
挑战现状
做正确的事
执行
维护
控制和结果
短期视角
询问“怎么做”和“何时做”
接受现状
正确地做事
管理者的本职是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理，被领导者的追随和随从，它完全取决于领导者意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。
、管理的基本特征有哪些？
、管理的核心是什么？
管理的核心是人。（人力资源管理）
、何谓技术技能？
技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
、何谓领导者？
领导者必须具备三个要素：（）领导者必须有部下或者追随者；（）领导者拥有影响追随者的能力或力量，它们既包括有组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力（）领导行为具有明确的目的，可以通过影响部下来实现组织的目标。