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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
强化对设计开发工作的过程控制，以提高工作效率
流程名称 详细开发计划制定 流程编号 主推部门 设计开发部
ZZ核心业务流程
设计开发部
A
1
2 3
设计部 开始 03 开发计划 整理汇总 详细开发计划 （汇总）
1.
总体开发计划
各设计师 01 制定详细 开发计划 详细开发计划 （分类） 否 02 详细开发 计划评审 是 设计部 04 详细开发 计划下达
开始
1.
代理商
02 订货会看样订货
计划部 01 市场分析预测
以前计划执行中协调性不够好，造 成部门间纠纷。现在由计划统一进 行计划协调，保证计划顺畅执行
4
5 6
1. 以前分计划分别由不同 部门做，难于保证计划 的协调一致。现在的分 计划全部由计划部制定， 保证计划的配套性
否
计划部 03 主计划制定 主计划 04 主计划 评审 评审通过 是
1.
01 填写代理商 申配单 申配单 通过
送单员 08 送配货单
4
5 6
未通过 专管员 03 通知代理商 汇款
02 欠款审查
通过 接单员 04 配货单制作 09 确认配货单
未通过 未通过
配货单 已确认的配货单 05 配送审核 通过 10 成品 出库
7
8
结束
以前专卖店 配货单直接 下达给储运 部后没有反 馈确认，可 能产生库存 操作冲突。 现在专卖店 配货单到达 储运部后， 必须经过储 运部确认出 货时间减少 库存冲突。
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
规范供应商的评选，保证供应商的质量
流程名称 采购-供应商选择 流程编号 主推部门 采购部
4
5 6
以前未做全面、细 致的详细开发计划， 难于保证设计开发 过程的控制。现在 必须根据设计总体 开发计划，制定详 细总体开发计划， 确保对设计开发过 程的控制。
详细开发计划 （汇总）
详细开发计划 （汇总）
详细开发计划 （汇总）
7
8
通过
结束
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
设计部门市场分析
4
5 6
1.
7
8
以前未做全面、 细致的开发计 划，难于保证 产品的主题、 风格。现在必 须首先制定设 计总体开发计 划，确定设计 开发的主题、 风格
设计总监 01 制定总体 开发计划
是 总体开发计划 否 总体开发计划 02 设计内部 评审
总体开发计划
05 详细开发 计划制定
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加强码单计划的评审，提高码单计划的科学性和规范性
流程名称 码单计划制定 流程编号 主推部门 计划部
ZZ核心业务流程
计划部
A
1
2 3
开始
1.
外协生产计划 是 计划员 01 制定码单计划 计划员
4
5 6
否
03 计划下达
码单计划
码单计划
码单计划
码单计划
以前码单计划 未做全面、细 致的计划评估， 难于保证计划 的规范性。现 在码单计划制 定后，必须进 行全面的评审， 保证计划的科 学性、规范性
区域配送计划
区域配送计划
区域配送计划
7
8
02 区域配送 计划评审 结束
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
对专卖店配送计划进行适当调整，减少库存冲突
流程名称 专卖店配送计划制定 流程编号 主推部门 配送部
ZZ核心业务流程
配送部
A
1
2 3
区域配送计划
开始 07 财务盖章
1
强化计划的综合控制、协调作用
2
理顺流程中主要部门时序关系、规范流程中主要部门职责
3
加强设计开发过程和结果控制
4
加强供应商管理，加强采购跟单管理
5
规范质检结果处理流程
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
计划应该成为整个业务流程的协调中心
设计开发管理
开发 计划 供应商 评估 样衣 计划 样衣 制作 价格 制订
主要 职责
•样衣设计制作 •样衣评审
•样衣资料
•销售计划评审
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
从流程的入口作起，加强对设计开发和采购的过程控制与 结果评估
设计方面
• • 通过总体开发方案的制定与评审增强设计开 发的整体性与科学性 通过详细开发方案的制定与评审加强设计开 发过程的合理性与统一性 • • •
机密
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
核心业务流程调整方案
流程优化工作回顾
部分关键流程规范成果
流程优化实施建议
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
在项目的初期，项目组使用各种调研手段分析和梳理了ZZ 的核心业务流程现状
内部访谈
跟单员 01. 初期跟单 初期跟单报告 跟单要求 采购部 02. 跟单报告评审 跟单员 05. 末期跟单 跟单要求 末期跟单报告 跟单员 03. 中期跟单 06. 采购到货 采购部 04. 跟单报告评审
现进行评审， 相应提出进一 步的跟单要求。
4
5 6
供应商的订
单生产情况 进行汇报
7
8
保密文件，版权所有
涉及各个部门和各个层 次的多名员工 北京，沈阳，长沙，太原 四地的市场走访 湖南代理商的座谈会
外部访谈
案头研究
企业内外部文件资 料的研究分析
问卷调查
企业内部问卷 供应商问卷 专卖店店长问卷调查
流程现状诊断
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
项目组发现，影响流程效率的环节主要存在于设计开发控 制、计划控制、采购控制、储运控制和配送控制
关键成功因素
• • 明确的公司发展战略和市场策略 全面、详细的综合分析 • • • • •
流程目标
缩短市场反应时间 提高运营效率 提高产销率 减少内部纠纷 提高内外部客户满意度
•
• •
统一、科学的计划协调机制
规范、严格的设计开发控制 严谨的计划制订、评审、评估机制，规范、 严格的计划过程协调控制
•
•
项目第二阶段，项目组就流程调整的设想与公司内部各部 门员工进行了广泛探讨，逐步明确了流程调整的基本思路
中层干部访谈
•就关键调整与相关的中层 领导进行了反复沟通
部门集体访谈
•对 计 划 ，采购 ，设计， 质检，储运，配送等部门 进行了集体访谈，广泛征 求了流程执行人员的意见
流程调整讨论会
• 与全体部门级领导进行 了流程调整的研讨
建立协同的、双赢的供应商关系
建立合作协同的管理团队
• • •
明确、流程导向的部门职责 规范的战略供应商管理 良好的内部沟通、协调机制
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
公司运作逐步实现从部门职能导向到业务流程导向的转变
示 意
过 去
现 在
未 来
产品设计开发/上市 设 计 开 发 部 设 计 开 发 部 内 外 部 客 户
核心业务流程调整方案
流程优化工作回顾
部分关键流程规范成果
流程优化实施建议
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
强化计划工作的统一规划协调功能，提高业务流程整体运 行效率
流程名称 主生产计划制订 流程编号 主推部门 计划部
ZZ核心业务流程
计划部
A
1
2 3
1.
以前做计划未进行全 面、细致的市场分析， 计划制定不够科学。 现在的计划制定必须 要有全面、细致的市 场分析，减少计划失 误
品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
项目组认为，ZZ核心业务流程问题的根源主要是以下方面
• 核心业务流程入口 缺乏严格的控制
• 核心业务流程缺乏完整 统一的计划协调机制
核心流程产生问题的根源
• 核心业务流程中各 部门的职责不够明确
• 核心业务流程的 基础信息不够规范
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
1.
以前未做库存计划，常产生库存周转问题。 现在通过制定库存计划，协调库存操作，减 少出入库纠纷
7
8
05 面料采购 计划制定
05 辅料采购 计划制定
05 西服生产 计划制定
05外协产品计 划制定
05 码单计划 制定
05 库存计划 制定
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
采 购 部
配 送 部
采 购 部
配 送 部
面料采购/入库/生产
配送申请到货物运达
职能驱动运营
流程得以承认，但职能处于主导
关键流程驱动运营 流程导向的部门以推动流程为目标，追求内外部客户的满意
职能导向的部门以职能履行为目标
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
项目组建议ZZ的核心业务流程从以下方面进行调整
库存管理
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品牌战略及核心业务流程优化项目 终期报告
明确整体流程的时段节拍和流程节拍中各部门的责任
示 例
时段
设计开发期
订货及 计划期