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目录
• 零售业务概述 • 储蓄业务 • 卡业务 • 代理及代收付业务
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代理业务概述
代理业务是商业银行接受客户（包括政府、单位或个人）委托，代为办理客户 指定经济事务的业务。
分类
代理保险、基金等 代售门票、代售实物黄金等 代保管业务
五年以上
5.76 6.12 6.39 6.84 7.11 7.20 7.38 7.56 7.83 7.83 7.74 7.47 7.20 6.12 5.94 6.14 6.40 6.60 6.80 7.05
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目录
• 零售业务概述 • 储蓄业务 • 卡业务 • 代理及代收付业务
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银行卡业务
银行卡是指由商业银行向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金 等全部或部分功能的信用支付工具。
目标客户群：
有代发工资需求的对公客户 本行结算客户、贷款客户 他行结算客户
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代收费业务
产品描述：我行与委托单位或客户签订代收费协议，根据委托单位指令办理指 定款项的资金转划事宜。
特点及卖点：
由银行代委托单位收费的好处：对委托单位，减少了上门收费 或委托单位受理客户交费的柜台压力及人力成本；对客户，无 需上门办理缴费，一次签约以后费用自动扣收；对银行，可以 增加中间业务收入，还可以通过服务吸引代收费客户办理其他 业务。
半年 1.89 2.07 2.25 2.43 2.61 2.88 3.15 3.42 3.78 3.51 3.24 2.25 1.98 2.20 2.50 2.80 3.05 3.30
定期 存款
一年
二年
1.98
2.25
2.25
2.70
2.52
3.06
2.79
3.33
3.06
3.69
3.33
3.96
3.60
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代理及代收付业务产品
代理业务产品
代收付业务产品
代理实物黄金买卖 保管箱
代发工资 代收费
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代发工资业务
产品描述：我行与委托单位签订代发工资协议，接受客户的委托，根据委托单 位指令代为其员工办理工资的发放业务 。
特点及卖点：
代发工资业务能同时给我行带来对公、对私存款业务的增长， 增加批量个人客户的开户及中间业务收入，进而推进交叉业务、 捆绑业务的销售。
起存金额 期限
1元
随时存取
50元 3、6个月
5元 1、3、5年
5000元 5万元
1、3、5年
1天通知 7天通知
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目标客户
存款种类 活期存款
整存整取 零存整取
目标客户特点
（1）习惯刷卡消费的客户 （2）持有现金寻找投资机会的客户 （3）持有作为备用金使用的客户 （4）短期内要购房购车的客户
（1）偏好稳定收益理财客户 （2）无投资经验中老年客户 （3）为子女今后的教育储蓄资金的客户
零售业务不但是商业银行业务中不可或缺的组成部分，而且与其他业务形成 交叉和支撑，构成相互联系的综合整体。
零售业务为银行的贷款和其他资产业务提供资金。在一个经济体中，家庭往 往是资金的节余者，企业往往是资金的需求者，家庭资金用以满足企业的资金 需求。体现在银行业务中，就是银行吸收储蓄存款，用来发放贷款或进行投资。
修上书替他们分辩，被贬到滁州做了两年知州。到任以后，他内心抑郁，但还能发挥“宽简而不扰”的作风，取得了某些政绩。《醉翁亭记》就是在这个时期写就的。目标导学二：朗读文章，通文顺字1．初
读文章，结合工具书梳理文章字词。2．朗读文章，划分文章节奏，标出节奏划分有疑难的语句。节奏划分示例
环滁/皆山也。其/西南诸峰，林壑/尤美，望之/蔚然而深秀者，琅琊也。山行/六七里，渐闻/水声潺潺，而泻出于/两峰之间者，酿泉也。峰回/路转，有亭/翼然临于泉上者，醉翁亭也。作亭者/谁？山之僧/曰
2011 年7月 总行零售金融部
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引子 首先提三个问题 1、银行是做什么的？ 2、零售银行是做什么的？ 3、柜员与零售业务的关系？
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目录
• 零售业务概述 • 储蓄业务 • 卡业务 • 代收付业务
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零售业务概述
定义：零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个 人、家庭提供的综合性、一体化的金融服务，包括存取款、贷款、结算、汇兑、 投资理财等业务。
• 零售业务概述 • 储蓄业务 • 卡业务 • 代理及代收付业务
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储蓄业务概述
定义： 根据《储蓄管理条例》规定，储蓄是指个人将属于其所有的人民币或者外
币存入储蓄机构，储蓄机构开具存折或者存单做为凭证，个人持凭证可以支 取存款本金和利息，储蓄机构依照规定支付存款本金和利息的活动。
原则： 存款自愿原则 取款自由原则 存款有息原则 为储户保密原则
银行卡
根据功能不同分 为：
—借记卡
—信用卡
按发行对象分为： 根据币种分为：
—单位卡
—个人卡
—外币卡
—人民币卡
根据信息载体分 为：
—芯片卡
—磁条卡
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我行未来借记卡产品介绍
财富管理系列
三峡理财卡
一般卡系列
三峡借记卡 三峡金卡(VIP卡）
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卡号规则
例：
6222 9800 0000
第1—6位 卡BIN
活期存款
0.72 0.72 0.72 0.72 0.72 0.81 0.81 0.81 0.72 0.72 0.72 0.36 0.36 0.36 0.36 0.40 0.50 0.50
三个月 1.71 1.71 1.80 1.98 2.07 2.34 2.61 2.88 3.33 3.15 2.88 1.98 1.71 1.91 2.25 2.60 2.85 3.10
目标客户群：
个人、企事业单位
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谢谢！
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11 醉翁亭记
1．反复朗读并背诵课文，培养文言语感。
2．结合注释疏通文义，了解文本内容，掌握文本写作思路。 3．把握文章的艺术特色，理解虚词在文中的作用。
4．体会作者的思想感情，理解作者的政治理想。一、导入新课范仲淹因参与改革被贬，于庆历六年写下《岳阳楼记》，寄托自己“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的政治理想。实际上，这次改革，受到
贬谪的除了范仲淹和滕子京之外，还有范仲淹改革的另一位支持者——北宋大文学家、史学家欧阳修。他于庆历五年被贬谪到滁州，也就是今天的安徽省滁州市。也是在此期间，欧阳修在滁州留下了不逊于
《岳阳楼记》的千古名篇——《醉翁亭记》。接下来就让我们一起来学习这篇课文吧！【教学提示】结合前文教学，有利于学生把握本文写作背景，进而加深学生对作品含义的理解。二、教学新课目标导学
六个月以内 （含六个月）
5.04 5.22 5.40 5.58 5.67 5.85 6.03 6.21 6.48 6.57 6.21 6.12 6.03 5.04 4.86 5.10 5.35 5.60 5.85 6.10
六个月至一年 （含一年）
5.31 5.58 5.85 6.12 6.39 6.57 6.84 7.02 7.29 7.47 7.20 6.93 6.66 5.58 5.31 5.56 5.81 6.06 6.31 6.56
/智仙也。名之者/谁？太守/自谓也。太守与客来饮/于此，饮少/辄醉，而/年又最高，故/自号曰/醉翁也。醉翁之意/不在酒，在乎/山水之间也。山水之乐，得之心/而寓之酒也。节奏划分思考“山行/六七里”
关于“醉翁”与“六一居士”：初谪滁山，自号醉翁。既老而衰且病，将退休于颍水之上，则又更号六一居士。客有问曰：“六一何谓也？”居士曰：“吾家藏书一万卷，集录三代以来金石遗文一千卷，有
琴一张，有棋一局，而常置酒一壶。”客曰：“是为五一尔，奈何？”居士曰：“以吾一翁，老于此五物之间，岂不为六一乎？”写作背景：宋仁宗庆历五年(1045年)，参知政事范仲淹等人遭谗离职，欧阳
一至三年 （含三年）
5.49 5.76 6.03 6.30 6.57 6.75 7.02 7.20 7.47 7.56 7.29 7.02 6.75 5.67 5.40 5.60 5.85 6.10 6.40 6.65
三至五年（含 五年） 5.58 5.85 6.12 6.48 6.75 6.93 7.20 7.38 7.65 7.74 7.56 7.29 7.02 5.94 5.76 5.96 6.22 6.45 6.65 6.90
- 活期 -整存整取 - 零存整取 - 存本取息 - 教育储蓄 - 通知存款
• 个人贷款业务种类
- 个人住房贷款 - 个人汽车消费贷款 - 个人消费贷款 - 个人信用贷款 -个人经营性贷款 -信用卡透支
• 中间业务种类
- 支付结算类中间业务
- 代理类中间业务 - 其他类中间业务 （保管箱等）
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目录
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代收付业务概述
代收付业务是商业银行利用自身的结算便利，接受客户委托代为办理指定款 项收付事宜的业务。
• 代付
• 代收
单位支付职工工资、奖金、离 退休人员退休金等
电费、学杂费、水费、煤气费、 有线电视收视费、养老金、保险 费、个人贷款归还款、电话费、 移动电话费、计算机网络服务费、 路桥费、过关费、税款、住房公 积金、物业管理费、房租费等。
五年 2.79 3.60 4.14 4.41 4.95 5.22 5.49 5.76 5.85 5.58 5.13 3.87 3.60 4.20 4.55 5.00 5.25 5.50
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贷款基准利率历史数据
调整时间
2002.02.21 2004.10.29 2006.04.28 2006.08.19 2007.03.18 2007.05.19 2007.07.21 2007.08.22 2007.09.15 2007.12.21 2008.09.16 2008.10.09 2008.10.30 2008.11.27 2008.12.23 2010.10.20 2010.12.26 2011.02.09 2011.04.06 2011.07.07