按决策问题的的信息基础，决策可分为： 按决策问题的的信息基础，决策可分为：
类型特点 结构化决策 非结构化决策 半结构化决策
问题确定， 问题不确定， 识别程度 问题确定，参数 问题不确定， 问题较难确定 参数难以量化 量化 复杂程度 不太复杂 很复杂 较复杂 较难描述 主要是内部 半自动化
模型描述 可用数学模型规 需开发专用模 范描述 型或无法建模 外部和内部综 信息来源 内部 合信息 决策方式 自动化 非自动化 案例
（2）3库系统结构
用户
人机交互系统
数据库 管理系统
方法库 管理系统
模型库 管理系统
数据库
方法库
模型库
DSS任务 2. DSS任务
分析和识别问题； 分析和识别问题； 描述和表达决策问题以及决策知识； 描述和表达决策问题以及决策知识； 形成候选的决策方案； 形成候选的决策方案； 构造决策问题的求解模型（数学模型、 构造决策问题的求解模型（数学模型、运筹学 模型、程序模型）； 模型、程序模型）； 建立评价问题的各种准则（价值准则、 建立评价问题的各种准则（价值准则、科学准 则、效益准则）； 效益准则）； 多方案、多目标、多准则情况下的比较和优化； 多方案、多目标、多准则情况下的比较和优化； 综合分析。 综合分析。
相关技术的发展是DSS发展的外部因素。 发展的外部因素。 相关技术的发展是 发展的外部因素 运筹学模型已发展到近乎完善的地步； 运筹学模型已发展到近乎完善的地步； 数理统计方法及其软件的发展； 数理统计方法及其软件的发展； 人工智能方面的知识表达技术、 人工智能方面的知识表达技术、专家系 统语言及智能用户界面的发展； 统语言及智能用户界面的发展； 系统小型、高效率、 系统小型、高效率、廉价的微机及工作 站的出现； 站的出现； 数据库及其管理系统的改善； 数据库及其管理系统的改善； 图形专用软件等。 图形专用软件等。
5. 决策支持系统产生的背景
传统的MIS的局限是导致 的局限是导致DSS产生的原因之一； 产生的原因之一； 传统的 的局限是导致 产生的原因之一 MIS在技术及方法论上存在固有的缺陷 在技术及方法论上存在固有的缺陷， MIS在技术及方法论上存在固有的缺陷， 导致系统的自身僵化； 导致系统的自身僵化； 只重视“电算化” 只重视“电算化”而忽视了管理和决策的 效能，导致传统MIS不能很好发挥效益。 MIS不能很好发挥效益 效能，导致传统MIS不能很好发挥效益。 人们对信息处理规律认识的提高是DSS产生和 人们对信息处理规律认识的提高是 产生和 发展的内在动力； 发展的内在动力； 要想进一步提高信息处理的作用， 要想进一步提高信息处理的作用，对管理工 作做出实质性的贡献， 作做出实质性的贡献，就必须面对不断变化的 环境要求，研究更高级的系统，直接支持决策。 环境要求，研究更高级的系统，直接支持决策。
1.2 决策支持系统的内容
DSS的系统结构 1. DSS的系统结构 （1）2库系统结构库管理系统 MBMS
数据库 (DB)
模型库 (MB)
（1）2库系统结构
人机交互系统是DSS是人机接口界面； 是人机接口界面； 人机交互系统是 是人机接口界面 决策者作为DSS的用户通过该子系统提出信 的用户通过该子系统提出信 决策者作为 息查询的请求或决策支持的请求； 息查询的请求或决策支持的请求； 人机交互系统对接受到的请求作检验，形成 人机交互系统对接受到的请求作检验， 命令，为信息查询的请求进行数据库操作， 命令，为信息查询的请求进行数据库操作， 提取信息，所得信息传送给用户； 提取信息，所得信息传送给用户； 对决策支持的请求将识别问题与构建模型， 对决策支持的请求将识别问题与构建模型， 运行模型库中的模型， 运行模型库中的模型，运行结果通过人机交 互系统传送给用户或暂存数据库待用。 互系统传送给用户或暂存数据库待用。
能的行动方案；选择特定方案。 能的行动方案；选择特定方案。
管理学家决策理论学派创始人诺贝尔奖金获得者） （H.A.Simon 管理学家决策理论学派创始人诺贝尔奖金获得者）
决策例子
百事可乐的例子 瓶子形状？ 瓶子形状？
包装？ 包装？
决策例子
“囚徒困境”例子 囚徒困境”
以下几种情况： 以下几种情况： 如果两人都不坦白， 如果两人都不坦白，警察会以非法携带枪支罪 而将二人各判刑1年 而将二人各判刑 年； 如果其中一人招供而另一人不招， 如果其中一人招供而另一人不招，坦白者作为 证人将不会被起诉，另一人将会被重判15年 证人将不会被起诉，另一人将会被重判 年； 如果二人都招供，则二人都会因罪名各判10年 如果二人都招供，则二人都会因罪名各判 年。 这两个囚犯该怎么办呢？ 这两个囚犯该怎么办呢？
课程安排
课堂授课+ 课堂授课+上机实验
授课 上机 考试 38学时 38学时 14学时 14学时 2学时
教材与参考书
1. 陈文伟，决策支持系统及其开发（第二版），清 陈文伟，决策支持系统及其开发（第二版） 华大学出版社， 华大学出版社，2000年2月 年 月 2. 陈文伟，决策支持系统教程，清华大学出版社， 陈文伟，决策支持系统教程，清华大学出版社， 2004年11月 年 月 3. 张玉峰，决策支持系统，武汉大学出版社， 2004 张玉峰，决策支持系统，武汉大学出版社， 年8月 月 4. 高洪深，决策支持系统（DSS）—理论 方法 案例， 高洪深，决策支持系统（ 理论·方法 案例， ） 理论 方法·案例 清华大学出版社，2000年9月 清华大学出版社， 年 月 5. 邵军力、张景、魏长华 人工智能基础 电子工业 邵军力、张景、魏长华. 人工智能基础, 出版社， 出版社， 2000年3月 年 月
代表性的DSS 5. 代表性的DSS
第一章 决策支持系统概述
1.1 决策支持系统的产生 1.2 决策支持系统的内容 1.3 DSS发展的理论基础 发展的理论基础 1.4 DSS与相关技术的关系 与相关技术的关系 1.5 新一代 新一代DSS的发展 的发展 1.6 决策支持系统实例
1.1 决策支持系统的产生
1. 决策的涵义
韦伯大辞典的定义： 韦伯大辞典的定义：决策就是从两个或者多个备 选方案中有意识的选择其中一个方案。 选方案中有意识的选择其中一个方案。根据此定 义决策包括两个要素： 义决策包括两个要素： （1）有意识的选择 （2）备选方案
课件】 【大连海事大学—课件】 大连海事大学 课件
《决策支持系统》 决策支持系统》
袁长峰 副教授
大连海事大学交通运输管理学院
研究内容
决策支持系统概述 模型辅助决策 数据库与人机交互系统 决策支持系统 专家系统 综合决策支持系统
研究目的
掌握DSS的概念、与MIS系统的区别 的概念、 掌握 的概念 系统的区别 会设计和应用模型进行辅助决策 掌握DSS的基本体系结构、DSS的设计和开发 的基本体系结构、 掌握 的基本体系结构 的设计和开发 掌握模型库系统 会设计具有模型库和数据库的简单DSS 会设计具有模型库和数据库的简单 掌握专家系统的基本原理和产生式专家系统 了解DSS的发展趋势 的发展趋势 了解
DSS的主要特点 3. DSS的主要特点
面向决策者， 面向决策者，即上层管理人员经常面临的结 构化程度不高、说明不够充分的问题； 构化程度不高、说明不够充分的问题； 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及 检索技术结合起来； 检索技术结合起来； 帮助管理人员完成半结构化和非结构化的决 策问题； 策问题； 强调支持的概念，用于支持决策者， 强调支持的概念，用于支持决策者，而不是 代替其进行决策； 代替其进行决策； 动态的、模型和用户共同驱动； 动态的、模型和用户共同驱动； 强调交互式的处理方式。 强调交互式的处理方式。
数据、模型与方法能容易地修改和添加。 ⑹ 数据、模型与方法能容易地修改和添加。 数据模式的变更、模型的连接或修改、 如：数据模式的变更、模型的连接或修改、各种 方法的修改等。 方法的修改等。 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、 ⑺ 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、 分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 ⑻ 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机 具有方便的人机对话和图像输出功能， 的数据查询要求， 如果…则 ”之类的问题。 的数据查询要求，回答 “如果 则…”之类的问题。 提供良好的数据通信功能， ⑼ 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数 据并将加工结果传送给使用者。 据并将加工结果传送给使用者。 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间， ⑽ 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响 使用者的情绪。 使用者的情绪。
4. DSS的功能 DSS的功能
管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 ⑴ 管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。 订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 ⑵ 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。 政策法规、经济统计、市场行情、 如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技 进展等。 进展等。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 ⑶ 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、 如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生 产计划完成情况等。 产计划完成情况等。 ⑷ 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数 学模型。 学模型。 定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 能够存储并提供常用的数学方法及算法。 ⑸ 能够存储并提供常用的数学方法及算法。 回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。 如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。
2. 决策过程
确定决策目标 拟定各种被选方案 从各种被选方案中进行选择 执行方案 设计方案
确定目标
环
境
评价方案