1目的：掌握一般治安事件的处理流程
2范围：酒店各部门
3职责：
4操作程序：
4.1 发现一般治安行为或迹象时，应一方面用对讲机报告安全部，一方面制止违反治安条例
行为的继续，必要时可采取正当防卫措施制服行为人，要保护好现场，留置行为人。

4.2在无法留住情况下要记住其姓名、身份、所住宿房号及其基本特征，以便安全部来人调
查处理。

4.3如只是可能有违反治安处罚法的迹象，如：酗酒耍疯、舞场起哄、男女不正常的勾勾搭
搭等应注意观察以防进一步发展，同时报告安全部派员前来加强管理，必要时可正面宣传酒店有关规定，一般不要轻易地干涉他们行为。

4.4闲杂人员进入护卫区，若有可疑时，可先将其稳住，然后报告安全部派员来处理。

4.5在护卫点周围或巡逻过程中发现不明的可疑物品如行李箱、食品、包裹等，一般先要观
察一下周围的地形和动静，不要轻易去翻动这些物品，然后适当地隐蔽在旁进行监视和报告安全部来人调查处理。

4.6如安全员尚未到达而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖延时间不要让可疑人员脱
身，如对方急于脱身可明确要他等一下安全人员处理，如他夺路而走，可作为嫌疑人员将其扭送安全部。

5 使用表单
5．1治安事件记录本505-SeD-P5-25-01
5．2 安全部员工日工作考核表 505-SeD-P5-25-02-01
5．3安全部日情况报告表 505-SeD-P5-25-02
5．4监控中心情况记录表 505-SeD-P5-25-03
5．5来访人员登记本 505-SeD-P5-25-04
5．6安全部各类事件情况报告表 505-SeD-P5-25-05
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