目录一、案例背景 (1)（一）、诺基亚目前生存状况 (1)1、搭载系统 (1)2、手机设备 (2)（二）、诺基亚未来发展趋势 (3)1、缩减成本 (3)2、研发新产品 (4)3、增加额外服务 (4)4、迎合消费者 (5)二、现阶段主要广告活动介绍 (7)三、案例分析 (8)（一）、案例解析 (8)（二）、案例效果分析 (10)四、建议与结论 (10)（一）、结论 (10)（二）、建议 (11)一、案例背景（一）、诺基亚目前生存状况1、搭载系统(1)塞班系统塞班系统在安卓系统以及ios系统未出现前一直是诺基亚公司所采用并统治世界手机市场的利剑。

由于对新兴的社交网络和web 2.0内容支持欠佳和在安卓以及ios系统的冲击下,塞班系统的市场占有率则直线下滑。

截止至2012年2月，塞班系统的全球市场占有量仅为5.9%，从曾经的行业老大到现在市场小弟的位置。

2012年5月27日，诺基亚公司宣布，最早在2012年年底，最迟在2014年年初就将彻底放弃继续开发塞班系统，取消塞班Carla 的开发，这也标志着塞班正式退出历史舞台。

塞班系统的惨淡收场，诺基亚曾经引以为豪的非触屏手机以及部分触屏手机的离世真实地反应诺基亚的市场生存状况，一个赚钱系统的垮台将诺基亚带入一个经营困难期。

截至2012年6月，诺基亚的市值已降至86亿美元的近年低点，其中现金部分折计为59亿美元（已扣除短期负债），曾经的1999年，诺基亚市值达到2030亿欧元，是欧洲市值最高的公司，如今只有86亿美元，这标志着一个时代的终结？(2)Windows Phone系统Windows Phone（以下简称WP系统）是微软发布的一款手机操作系统，它将微软旗下的Xbox Live游戏、Zune音乐与独特的视频体验整合至手机中。

诺基亚协助推动和定义Windows Phone的未来，同时向微软提供硬件设计和语言支持方面的专业技术，并协助Windows Phone手机丰富价格定位。

一经问世就受到广大用户的拥戴，尤其是对诺基亚仍抱有信心的忠实客户，同时诺基亚也将自己最后的宝压在了WP系统之上，期待着WP系统能够给公司带来盈利，截止2012年10月，诺基亚Lumia系列手机已经推出了诺基亚Lumia900，诺基亚Lumia 800，诺基亚Lumia 710和诺基亚Lumia610，Lumia 920与Lumia 820。

美国市场研究公司Gartner不久前公布了今年第二季度的智能手机销售情况报告。

根据报告中所显示的，与去年同期相比，Windows Phone系统的市场占有率增长了1.1%，涨幅为137%。

由此可见，搭载WP系统的Lumia系列手机将会有一个长足的发展。

2、手机设备（1）非触屏手机2010年，手指触屏手机刚刚上市，对于很多人来讲第一次接触手指触屏手机，绝大部分的人心中的触屏手机还停留在金属触屏手机，没有很大的接触这款产品，同时市场上的主流产品依旧是键盘手机，而这中间最好的也就是诺基亚的塞班系统支持的手机了，2003至2006年，诺基亚达到高峰，全球手机市场占有率高达72.8%。

不幸的是，2010年，以iphone4为代表的触屏手机上市了，加上“解放手指，更好的玩转手机”这一理念的迅速普及，两者极大的冲击了以诺基亚为代表的非触屏手机，截止2012年2月诺基亚的市场占有率跌到6.8%。

从以前的行业老大，跌落到如今的行业末尾，这是一个巨大的颠覆，标志了诺基亚触屏手机的离世。

（2）Lumia手机2012年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并深度合作，诺基亚将协助推动和定义Windows Phone的未来，这奠定了诺基亚Lumia系列的诞生！从近期统计的数据来看WP占有的市场份额在逐渐的增加中。

在五月的新开端，让我们来回顾一下前几个月关于Windows Phone手机市场份额占有率的增长情况。

从图表中，我们明显看出，自今年一月份开始，增长势头迅猛，其三月份到四月份之间，Windowsphone的市场份额更是从0.42%激增至0.49%，月增长率竟然高达16%。

从WP系统占有的市场份额我们也可以看出，诺基亚Lumia系列手机的销量也在增长。

在此之前，估计的用户正在使用的windows phone的设备大概是1000万台，而经过四月则大幅增加了160万台，其中新卖出的Lumia900大约有100万台，也就是说，Lumia900销售业绩可能即将突破百万大关。

并且，Lumia900可能引领windows phone大军走向一次新的飞跃。

曾经有专家预测过，WP系统未来在智能手机市场会成为主流，甚至会超过安卓平台，但是从现在人们对安卓游戏的热衷度来说，WP系统要超过安卓系统还需要一定时日。

2012年一季度，Android和ios设备的出货量分别为8990万部和3510万部，共获得82%的市场份额。

同期，诺基亚的手机发货量为8300万部，而三星为9200万部，三星手机销量超越诺基亚，终结了诺基亚14年的市场霸主地位。

而从一季度营收业绩来看，诺基亚也只能用“凄惨”来形容。

其财报显示，第一财季该公司净营收73.54亿欧元，同比下滑29%；净亏损9.29亿欧元，而上年同期净利润为3.44亿欧元。

（二）、诺基亚未来发展趋势1、缩减成本在智能手机业务能够有效提振整体业绩表现之前，风光不再的诺基亚还将处于痛苦的转型过渡期，而在此期间，剥离非核心资产、瘦身减负是诺基亚的必要选择。

据报道，在中国，诺基亚东莞工厂近百名员工在8月和9月期间被集中解聘，这意味着其全球裁员降本的战略已经蔓延到了中国厂区。

东莞诺基亚约有员工6000名，此次集中裁员涉及多个部门，但事先没有公布具体裁员计划。

东莞诺基亚资讯部办事专员李慧说，“目前，被解聘的员工已经全部离职，现有的员工岗位也做了一些调整。

”这是东莞诺基亚自1995年成立以来的首次集中裁员。

而事实上，诺基亚今年6月就已公开宣布，2013年之前将在全球范围裁员1万，同时关闭欧洲的部分工厂，计划到2016年节约16亿欧元的生产成本。

“裁员计划是2011年2月制定的全球战略转型的深化和延伸，而中国区今年7月也已经做了一些简化机构的调整。

”此外，据悉诺基亚正在进行谈判，打算以2亿欧元将旗下英国奢侈品分公司Vertu出售给私募集团Permira，以期获得更多的资金来源。

2、研发新产品据国外媒体报道，诺基亚已经收购了挪威一家名为Smarterphone AS的公司，该公司拥有一款为低端手机设计的操作系统。

这将成为诺基亚拥有的第三款操作系统。

目前，微软Windows Phone平台是诺基亚高端智能手机使用的操作系统，诺基亚自有的Symbian平台面向的是低端手机和新兴市场。

通过Smarterphone提供的软件，功能型手机能够获得类似智能手机的界面和功能。

诺基亚当前主要使用S40和Windows Phone系统。

诺基亚这笔收购也有可能是为了获得该公司的人才和经验。

但是，瑞士信贷分析师库宾德•加查(KulbinderGarcha)表示，微软Windows Phone才是是诺基亚复兴的关键。

瑞士信贷对全球多家移动运营商的27位高管进行了调查，发现Windows Phone 7获得了运营商的广泛支持。

加查说：“我们相信，受Windows Phone推动，诺基亚智能手机市场份额将达到13%。

理由包括以下三点：1)首批Lumia智能手机提供给运营商的价格在180欧元至300欧元之间，这是一个明智且积极的定价策略；2)我们的调查结果显示，Windows Phone得到了运营商的广泛支持；3)Windows Phone平台的质量很高，再加上诺基亚的品牌、渠道、规模和知识产权，必将推动Windows Phone成为Android和ios之后的第三大移动生态系统。

”充分利用技术变革外，诺基亚还将采取其他战略，争取早日走上复苏道路。

其中包括降低智能手机价格，增加手机和平板电脑等产品类型。

3、增加额外服务2007年，Nokia以Ovi品牌发布了一系列网络服务和应用。

这些功能整合了分享工具、音乐下载、地图和游戏功能。

在应用下载还处于婴儿期的时候，Nokia在仅距苹果的iPhone 发布两个月之后就推出了Ovi服务，希望以此将它的手机设备提升到一个新的服务和应用整合水平。

当Google将自身的服务与Android平台捆绑，而苹果也将Google搜索和地图功能与iPhone结合时，Nokia的Ovi服务显得有些使人们摸不清头脑，他们不知道这是否仅仅是一款纯粹的Nokia服务，也不知道这是否仅仅只是一项以名字为媒介的销售手段。

Nokia知道自己存在问题，并且试图改正这些问题。

Nokia的执行副总兼市场营销总监Jerri DeVard总结道：“我们做出了将我们的服务命名从Ovi转变到Nokia的决定。

通过将我们的服务集中在一个品牌之下，我们将会着力发展Nokia品牌并使整个品牌结构保持一致——同时我们也会继续向合作伙伴和消费者们提供同样优质的体验。

”下一步，Nokia需要了解它的潜在客户很有可能是那些已经习惯并喜欢苹果的iOS平台和Google的Android操作系统的消费者。

也就是说，Nokia不能仅仅以一种相同的营销方式来定位这些设备和操作系统，它需要发掘一些自己独特的卖点。

当Nokia发布新手机的时候，它们可能会和Windows Phone的最新款代号Mango的手机撞车。

Mango基于Microsoft 的雄厚背景，修正了许多漏洞和不好的东西，同时也加入了一些真正创新的特征，尤其是一些和新消息、Xbox、Office和社交整合的功能。

Nokia将可以把它自己的服务和这些新的特征整合起来，比如在Microsoft自带的地图工具上加入Nokia元素，以带给消费者们一些购买Nokia专属Windows Phone智能手机的独特原因。

除此之外，Nokia也能给同时需要文档和office人们带来一些便利。

4、迎合消费者从技术上来说，Nokia和Microsoft的合作应该是成功的。

Windows Phone已经获得了实用性和美学上的好评，同时也整合了应用和服务，而Nokia作为顶尖的手机制造商拥有无与伦比的质量优势。

而仅仅推出Windows Phone手机对于Nokia来说却是远远不够的，它还需要完全改变消费者们的心态，来使他们相信这个芬兰的老牌子值得他们再一次关注。

这意味着一场有目的的市场推动计划和大量的广告投入。

Android和苹果的智能手机销量大部分是由年轻化的市场推动的，其中超过40%的智能手机购买者年龄都介于18至34岁。

然而，就目前来说大约有一半的手机用户年龄都在50岁以上，而这类人群只有一小部分使用的是智能手机。

如果Nokia将命名方式变得更加灵活的话，那么它可能能够瞄准不同的客户群——一些年龄偏大的人群。