家庭服务员家政服务员初级理论试卷正文及答
案
集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
A 、学会烧菜
B 、加强道德修养
C 、不怕吃苦
D 、会洗烫衣服 3.__________________是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。
工作早安排、巧计划B.随心所欲C.工作顺其自然D.雇主安排 家政服务员在日常家务工作中切忌______________。
浓妆艳抹B.化淡妆C.不化妆D.抹护手霜 家政服务员要想做好本职工作首先应了解_________________。
B.领导C.兄弟姐妹D.雇主 初级家政服务员应掌握__________________四种烹饪菜肴技法。
蒸、煮、炖、拌B.蒸、炒、炖、拌C.煎、炒、烹、炸D.煎、炒、炖、拌
接待访客时,开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和______________的关系。
B.被访者
C.亲友
D.领导
8.见到熟人、客人或与人讲话前要先有_________________。
B.吃饭
C.散步
D.见面礼
接电话时,如果雇主不在家要清楚的告知对方,这时不应该先问__________。
对方爱人姓名B.对方住址C.对方工作单位D.对方姓名
10.如果来访客人手中提有礼物______________上前接过。
A.应主动
B.不能主动
C.以无所谓的表情
D.快步 考生答题不准超过此线
11.在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的，可以表示
_________________
A、遗憾
B、抱歉
C、道歉
D、不能干
12.使用非自动打火的燃气灶时,要_____________,然后再坐锅。
A.先点火后放气
B.先放气后点火
C.先放气2分钟后再点火
D.先放气3分钟后再点火
13.家政服务员为了保障自身安全，下列做法作物的是_________________
A.不贪恋金钱
B.过分相信老乡
C.恋爱要慎重
D.有事外出要向雇主请假
14.遇到雇主家中有人突发疾病时，应迅速拨打急救电话_________________
A.120
B.888
C.119
D.110
15.发生火情要掌握_________________的原则。
A.先救人、再报警、再救物
B.先报警、再救人、后救物
C、先救物、再救人、后报警
D、先报警、再救物、后救人
16.劳动就业是指具有劳动能力的公民在___________________内从事某种有一定劳动报酬和经营收入的社会职业。
A.法定劳动年龄
B.合法范围
C.非法范围
D.法定婚龄
17.家政服务员无论在何时，都要牢记_________________是公民的责任和义务。
A.不涉隐私
B.守时守信
C.勤俭节约
D.遵纪守法
18._________________是家政员择业的最好办法。
A、通过劳务信息
B、通过亲朋同乡
C、选择正规家政服务机构
D、非法劳务输出渠道
19._________________是安全出行的保障。
A、自觉遵守交通规则，维护交通秩序
B、遵守社会公德
C、遵纪守法
D、保证孩子和老人的安全
20.公民在法律面前_________________________,是我国公民的一项基本权利。
A.言论自由
B.政治自由
C.结社自由
D.一律平等
30题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分10分。
)
21.()家政服务员无意中损坏了雇主的物品，隐瞒不报，是侵害了雇主的财产权。
22.()职业道德是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。
23.()保护主人的家庭隐私和尊重他们的生活习惯，是家政服务员必须具备的职业道德。
24.()妇女权益保障法是以保障妇女权益实现男女平等为宗旨的基本法。
25.()妇女权益的实现需要女性发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神。
26.()妇女权益保障法是以实现男女平等为宗旨的基本法。
27.()“有事儿吗”
这是家政服务员迎客时的常用语。
28.()到客户家服务时的工作服应该华丽、新潮、面料高档。
29.()礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。
30.()家政员在遇到雇主家中各成员间的矛盾时，应是非分明，力争判断对错。
32题,第31题2分，第32题3分，满分5分。
) 31.家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？
32.请您简述家政服务员职业道德要求有哪些？
参考答案：
1—5ABAAD
6—10BBADB
11—15BABAB
16—20ADCAD
21—30××√√√√××√×
31题
答：参照劳动法有关规定:
（1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。
（2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
（3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。
32题
答：
（1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。
（2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。
（3）办事公道、服务群众、奉献社会。
（4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。
（5）提升职业技能，做好家政服务工作
1—5ABAAD
6—10BBADB
11—15BABAB
16—20ADCAD
21—30××√√√√××√×
31题
答：参照劳动法有关规定:
（1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。
（2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。
（3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。
32题
答：（1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。
（2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。
（3）办事公道、服务群众、奉献社会。
（4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。
（5）提升职业技能，做好家政服务工作。