对邮政业务发展的思考
昨天听了陈主任的讲话，使我对业务的发展和未来有了新的认识，也让我彻底实现了“以收入为中心”向“以效益为中心”的思想转变。

墨守成规，就难以有新的超越；创新思维，才能有超常规的发展；
针对邮政业务未来的发展，我有了以下几点心得体会：
一、转变观念，树立信心，是实现邮政业务发展的前提。

首先我们要正确对待邮政业务的发展，在竞争日趋激烈的今天，我们的工作机会来之不易，不珍惜工作机会，不努力工作而只知抱怨的人，总是排在被解雇者名单的最前面，不管他们的学历是否很高，他们的能力是否能够满足基本的工作要求，因为持续的抱怨会使人的思想摇摆不定，进而在工作上敷衍了事。

这就需要转变思想，邮政发展不进则退，我们不能视其为“任务”、被动发展，不能有能拖就拖的想法。

而应该主动出击，函件、储蓄、发行、集邮这些“看家业务”所拥有的传统优势，及其具有的核心竞争力地位，都为我们提供了很好的发展平台。

加上局领导为我们争取来的新奖励措施，这么好的发展平台，考验个人能力的时候到了，任何时候都是有付出才会有回报。

我们要懂得珍惜自己的工作机会，丰厚的物质报酬是建立在认真工作的基础上的，我们要充分利用工作的机会提高自己能力，要为自己而工作。

二、从客户和市场的需求出发，是实现邮政业务发展的根本
身为邮政人，我们都应具有敏锐的观察能力，结合自己的人脉及时捕捉与客户有关的各种信息，发现客户的需求和变化，不能拘泥于某项业务的“单打独斗”。

我们要制定“确定项目，综合开发，以点带面，包揽全部”的营销策略，在向客户提供个性化服务时，可以进行产品方案设计，在为每一个客户和客户的每一个特别的需求提供服务的过程中，都要体现创新理念。

只有这样才能为客户提供满意的服务、增值的服务，最终实现合作伙伴关系。

现在还记得一个成功案例。

陕西省铜川局在为交警支队制作“交通违章处理通知邮资明信片"时，通过搭载车辆保险业务、医院急救120业务的广告宣传，实现了成本转嫁，解决了交警支队不愿意承担邮资明信片印制成本的问题，取得了“一举三得”的效果。

三、着眼长远，培育市场，是实现邮政业务发展的未来。

在创新发展的同时，还要有长远战略眼光。

集邮、贺年有奖明信片现在的业务规模，得益于十多年来的市场持续培育。

给我们的启示是，人的观念和事物总是在发展变化，传统业务一定会迎来发展的春天。

但不能消极等待，而应培育市场，引导用邮。

相信只要坚持不懈，必然会达到功到自然成的境界。

2010-11-13
冯文巍。