关问题；会议于9:00开始后停止注册，来不及注册或迟到的代表可以先
领取会议资料，待下午的会议结束后再填写现场注册表并缴费（中午是
会议午休时间，注册台休息）；在会场门口还特地安排10多名礼仪小姐
迎接与引导会议的领导、贵宾到主席台就坐。
•
请从会议接待和注册的一般程序、时间要求、礼仪、人员素质要求
等方便面考虑，指出该会议注册和接待方案中的不妥之处，并提出改进
意见。
会展策划师四级实作
会议注册和接待方案中的不妥之处
• 1、注册时间安排不合理，参会人员太多，时间安排太短 • 2、礼仪人员全部安排在接待处不合理 • 3、没有安排贵宾接待服务 • 4、注册应该有专门的会议服务人员，不能只安排志愿者 • 5、中午应该开放注册台注册
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改进意见
1、规范注册程序、合理安排注册时间，延长注册时间，让与会人员有充足时间报到注册。 2、与会者报到注册时，会议接待人员要做好以下工作： • 查验证件 • 缴费 • 注册签字 • 发放文件 3、注册注意事项： 认真准备，会前要将有关注册工具、设备准备好。 有序组织，要事先安排好注册处，安排会务人员等候。如果注册时同时发放文件，应将有关材料装好袋。 及时统计，注册时，要及时统计出到会人数和缺席人数。 4、加强会议服务人员培训、合理安排服务、礼仪人员，规范会议服务, 接待人员的仪容要求整洁、大方、得体。服务态度要求接待主动、待客热情、服务耐心、安排周详、工 作细致。
上网，就可以在任何地方接收网络上的营销信息 • （2）网络营销具有交互性。客户可以通过网络及时地反映自己的要求、
预定信息等，企业也可以通过网络对客户的要求等做出迅速的反应， 及时满足需求 • （3）.网络营销可以大幅减少营销成本。由于营销的各种信息都可以在 网上看到，企业因此可以大量减少相关人员的出差等费用，成本优势 十分明显 • （4）网络营销可以利用网络的互联性来增加企业和客户之间的协作关 系。由于网络营销具有传统营销所没有的优势，在现代各类型企业的 市场营销中正起着越来越重要的作用。 • 网络营销的缺点： • （1）建设得过于复杂的网站可能将客户淹没在大量不相关的信息中， 使其无所适从，会起到适得其反的效果。 • （2）网络营销的针对性也不是很强，不能明确的瞄准重要的目标顾客 群体来实施营销活动。
已交注册表的与会者也有200余人。为做好接待工作，该会展公司的徐经
理要小黄制定一个会议注册和接待方案。小黄很快制定了注册和接待方
案，其内容包括：注册台两个，设在宽敞的宾馆大堂，离会场很近，并
设立了明显的标识；上午8:45——9:00注册和收费；因现场注册由环保志
愿者担任（经过简短培训），故又安排专业财务人员办理现场收费的有
格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发；（2）第三方电子商务
平台：平台评估及选择、店铺装修、信息上传、管理团队、平台推广及平台效果监测。
三、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、
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•
由某市环保局主办、某市会展公司承办的某高层论坛经过半年多的
筹备，定于某日在一个五星级酒店的国际会议厅隆重开幕。该论坛受到
有关政府领导、大型环保产品企业和学术界的重视。省环保局副局长、
该市副市长、某环保集团公司总裁、著名环保研究所专家等一批贵宾将
出席开幕式并发表演讲。与会者人数很多，预先注册并缴费的有300余人，
• 王经理有哪些问题（方案设计要素）没向助理小张指出来（或说清楚）， 以至于小张无法起草市场调查方案？请对这些要素作简要说明。
• 王经理未指出（或说清楚）的设计该市场调查方案的要素有： • 1、调查目标，即要解决的问题--举办中国夏季护肤类化妆品展览会。 • 2、调查对象和调查单位--夏季护肤类化妆品的生产厂家和可能的采购商家。
调查方案的主要内容（一定结合案例内容写）
1、调查目的和意义
• 2、调查的对象和范围
• 3、调查内容
• 4、调查方式和方法
• 5、调查预算
• 6、调查进度安排
• 7、资料的收集和整理方法
•
市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描
述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分
为面谈法.电话调查法、邮寄法.留置法等。这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，
企业可根据实际调研项目的要求来选择。资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作
表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。
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试分析网络营销的优缺点？ 网络营销的优点： • （1）.网络营销不受时空的限制，其营销范围具有全球性，客户只要能
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• 王经理在1月份考虑在明年3月举办一个中国夏季护肤类化妆品展览会，但 他不清楚国内化妆品行业中有多少厂家在生产这类化妆品，也不了解有多少商 店愿意进货，他需要在今年4月就作出决策，因此决定搞一次市场调查。于是 他对助理小张说："我打算搞一个夏季护肤类化妆品的市场调查，请你给我起 草一份调查方案，预算不要太多，完成后交来"。小张的确中英文俱佳，到公 司前也曾设计过几个较简单的市场调查方案，按理说已有一定经验，但他对王 经理说，"请您说详细些，否则我很难办"。
也未说明调查范围是国内还是国际，因为这牵涉到是否需要英语版调查表。 • 3、调查的方式和方法，如访谈法还是问卷法等，是网上调查还是电话或信函
调查等。 • 4、调查进度要求，调查的程序和完成时间的要求。 • 5、调查经费预算的大致数额。
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根据上述情景描述，请编写出一份市场调查方案的设计框架（200 字以上）
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自选一个节事，为其设计网络营销战略方案。
• 结合自己所选的节事活动（如酉阳桃花节）融入以下内容：
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一、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创
意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。
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二、Байду номын сангаас建营销型网站和第三方电子商务平台：（1）营销型网站：网站规划、网站结构、视觉风